CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite: часто задаваемые вопросы

Ознакомившись с ответами на часто задаваемые вопросы, вы сможете лучше понять некоторые моменты, связанные с обновлением, подпиской и статусом продуктов CorelDRAW. Обратите внимание: данные вопросы и ответы в равной степени относятся к CorelDRAW® Graphics Suite и CorelDRAW® Technical Suite, поэтому в некоторых случаях в целях упрощения они называются «продукт CorelDRAW».

Что собой представляет Программа гарантированного обновления (ПГО)?

Доступна ли Программа гарантированного обновления для всех пользователей?

Я пользуюсь Программой гарантированного обновления с одной из предыдущих версий CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite. Как я могу обновить мое ПО до новейшей версии в рамках этой программы?

Как убедиться в том, что моя Программа гарантированного обновления все еще действует?

Как узнать, сколько времени осталось до даты продления моей Программы гарантированного обновления?

Где и как можно приобрести Программу гарантированного обновления?

Успею ли я купить Программу гарантированного обновления, если моя лицензия была приобретена до 29 августа 2021 года?

Успею ли я купить Программу гарантированного обновления, если моя лицензия была приобретена после 29 августа 2021 года?

Как зарегистрироваться для участия в Программе гарантированного обновления?

Для чего необходима аутентификация продукта?

Кто должен заниматься аутентификацией продукта?

Что включает в себя подписка на CorelDRAW и чем она отличается от Программы гарантированного обновления?

Как узнать, когда нужно продлевать подписку? Как убедиться в том, что моя подписка все еще действительна?

Как управлять моими подписками?

Можно ли преобразовать пробную версию в полную или продлить 30-дневную подписку до 365 дней?

Что произойдет по истечении срока действия моей кредитной карты?

Существуют ли какие-либо различия между подпиской на CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite и приобретением полной коробочной/загружаемой версии?

У меня нет постоянного веб-подключения. Как пользоваться функциями продукта и получить доступ к онлайн-контенту?

Как аннулировать Программу гарантированного обновления или подписку?

Как заново активировать ранее отключенную опцию автоматического продления подписки или аннулированную Программу гарантированного обновления?

Я являюсь корпоративным пользователем. Могу ли я пользоваться онлайн-контентом и функциями пакета?

Что собой представляет Программа гарантированного обновления?
Программа гарантированного обновления (ПГО) является «надстройкой» для бессрочной лицензии. Эта программа дает возможность пользоваться самой актуальной версией CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite по значительно более низкой цене по сравнению с подпиской. В отличие от подписки, при выходе из ПГО владельцы бессрочной лицензии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite получают последнюю установленную версию продукта в бессрочное пользование.

Доступна ли Программа гарантированного обновления для всех пользователей?
С 28 сентября 2021 года Программа гарантированного обновления не доступна для новых пользователей CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite. При покупке полной коробочной или электронной версии или версии обновления CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite (на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel) 28 сентября 2021 года или позднее Программа гарантированного обновления не будет доступна и не будет отображаться как дополнительный элемент в вашей корзине.
Пользователям, которые приобрели Программу гарантированного обновления до 28 сентября 2021 года, предоставляется право на обновление ПО до новейших версий продукта CorelDRAW по мере их выпуска, в течение срока действия ПГО и в соответствии с условиями ПГО, с которыми можно ознакомиться здесь.
Право на приобретение ПГО не предоставляется владельцам академической версии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite. Программа гарантированного обновления не распространяется на версии (и их серийные номера) для OEM-производителей, а также на версии, не предназначенные для продажи.

Я пользуюсь Программой гарантированного обновления с одной из предыдущих версий CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite. Как я могу обновить мое ПО до новейшей версии в рамках этой программы?
После выпуска CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite пользователям с действующей Программой гарантированного обновления на указанный ими при создании аккаунта Corel адрес эл. почты будет отправлено сообщение с ссылкой для загрузки, серийным номером и инструкцией по установке. Если сообщение не было получено, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: corel.com/support.

Как убедиться в том, что моя Программа гарантированного обновления все еще действует?
С информацией о статусе вашей ПГО можно ознакомиться, просмотрев данные о дате совершения покупки и активном периоде продукта в разделе История заказов (доступ через ваш аккаунт). При покупке Программы гарантированного обновления у официального торгового посредника Corel в отправленном вам эл. сообщении, подтверждающем факт покупки, будут указаны даты начала и окончания действия программы.

Как узнать, сколько времени осталось до даты продления моей Программы гарантированного обновления?
Дата продления Программы гарантированного обновления указана в отправленном вам по эл. почте чеке заказа. Если вы приобрели Программу гарантированного обновления не позднее 1 марта 2021 года, вы можете продлить ее еще один раз на период до 12 месяцев, после чего дальнейшее продление будет невозможно. Если у вас есть такое право, то ПГО необходимо продлевать в день окончания срока действия программы. В противном случае в день окончания срока действия ваша Программа гарантированного обновления автоматически закончится. Если Программа гарантированного обновления была приобретена после 1 марта 2021 года, то продлить ее будет невозможно.

Как и где можно приобрести Программу гарантированного обновления?
Программа гарантированного обновления доступна в качестве дополнительного элемента, который можно добавить в корзину при покупке полной (коробочной или загружаемой) версии или версии обновления CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel до 28 сентября 2021 года.

Успею ли я купить Программу гарантированного обновления, если моя лицензия была приобретена до 29 августа 2021 года?
Если вы не приобрели Программу гарантированного обновления во время покупки бессрочной лицензии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel (и при условии, что эта покупка состоялась до 29 августа 2021 года), у вас будет возможность приобрести ПГО на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel в течение следующих 30 дней. Чтобы воспользоваться этой возможностью, необходимо аутентифицировать ваш CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite в течение следующих 30 дней. Если покупка Программы гарантированного обновления не состоялась по истечении следующих 30 дней, то право на приобретение ПГО будет утеряно.

Успею ли я купить Программу гарантированного обновления, если моя лицензия была приобретена после 29 августа 2021 года?
Если вы не приобрели Программу гарантированного обновления во время покупки бессрочной лицензии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel (и при условии, что эта покупка состоялась после 29 августа и до 28 сентября 2021 года), вы все еще можете аутентифицировать ваш продукт и приобрести ПГО на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel, однако сделать это необходимо до 27 сентября 2021 года. Если покупка Программы гарантированного обновления не состоялась до 27 сентября 2021 года, то 28 сентября 2021 года право на приобретение ПГО будет утеряно.

Как зарегистрироваться для участия в Программе гарантированного обновления?
Если вы приобрели коробочную версию CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на веб-сайте Corel до 29 августа 2021 года, то для покупки Программы гарантированного обновления вы можете связаться с нами (corel.com/support) в течение 30 дней после покупки программного обеспечения. Если программное обеспечение было приобретено до 29 августа 2021 года у официального торгового посредника Corel, то для приобретения Программы гарантированного обновления вам необходимо обратиться к продавцу в течение 30 дней после покупки.
Если вы приобрели коробочную версию CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на веб-сайте Corel с 29 августа по 28 сентября 2021 года, то для покупки Программы гарантированного обновления вы можете связаться с нами (corel.com/support) со дня покупки лицензии и до 27 сентября 2021 года. Чтобы получить доступ к Программе гарантированного обновления необходимо аутентифицировать ваш продукт.
Если вы приобрели коробочную версию CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite у официального торгового посредника Corel с 29 августа по 28 сентября 2021 года, то для покупки Программы гарантированного обновления вам необходимо обратиться к продавцу в период со дня покупки лицензии и до 27 сентября 2021 года. Чтобы получить доступ к Программе гарантированного обновления необходимо аутентифицировать ваш продукт.

Для чего необходима аутентификация продукта?
Аутентификация необходима для подтверждения подлинности лицензии вашего продукта CorelDRAW. Аутентификация обеспечивает такие преимущества, как гарантированное наличие актуальной версии продукта за счет обновлений, а также предоставляемый в период действия ПГО доступ к онлайн-контенту, функциям и услугам Corel.

Кто должен заниматься аутентификацией продукта?
В процессе аутентификации продукта необходимо ввести ваши учетные данные для подтверждения подлинности лицензии. Заниматься аутентификацией продукта должен пользователь пробной версии или подписчик/покупатель коробочной или электронной версии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite.

Что включает в себя подписка на CorelDRAW и чем она отличается от Программы гарантированного обновления?
Подписка, в отличие от Программы гарантированного обновления, позволяет вам «брать в аренду» лицензию CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite на определенный срок, по истечении которого подписку можно продлить. Для работы с пакетом и онлайн-контентом требуется аутентификация продукта. По истечении срока действия подписки вы не сможете больше использовать программное обеспечение. Обновления входят план подписки, что обеспечивает наличие самой последней версии продукта CorelDRAW на вашем компьютере в течение всего срока действия подписки.

Как узнать, когда нужно продлевать подписку? Как убедиться в том, что моя подписка все еще действительна?
Информация о статусе подписки (включая количество оставшихся дней) содержится в разделе Подписка и статус продукта (доступ через ваш аккаунт).

Как управлять моими подписками?
Для приобретения подписки на CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite или подтверждения аутентичности продукта необходимо создать аккаунт Corel.com и подтвердить его подлинность. После этого у вас будет постоянный доступ к вашему аккаунту Corel.com для управления опциями подписки.

Можно ли преобразовать пробную версию в полную или продлить 30-дневную подписку до 365 дней?
Да. Это можно сделать только через ваш аккаунт Corel.com. Переход с 30-дневной подписки на 365-дневную обеспечивает существенную экономию средств.

Что произойдет по истечении срока действия моей кредитной карты?
Если пришла пора продлить ПГО или подписку, а срок действия вашей кредитной карты истек, на адрес эл. почты, указанный при совершении покупки, будет отправлено сообщение с напоминанием об обновлении платежной информации. Программа гарантированного обновления будет автоматически завершена, если платежная информация, необходимая для продления или обновления программы, не будет предоставлена до даты окончания срока ее действия. После этого Программа гарантированного обновления не может быть заново активирована.

Существуют ли какие-либо различия между подпиской на CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite и приобретением полной коробочной/загружаемой версии?
При оформлении подписки на CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite с последующей отменой опции автоматического продления подписки, а также по истечении срока действия подписки ваша версия программного обеспечения начнет работать в режиме просмотра (так же, как и при истечении срока действия пробной версии). Своевременное продление подписки гарантирует бесперебойный доступ к самой актуальной версии вашего продукта CorelDRAW. При покупке полной версии продукта или версии обновления данная версия предоставляется в бессрочное пользование.

У меня нет постоянного веб-подключения. Как пользоваться функциями продукта и получить доступ к онлайн-контенту?
После активации продукта через ваш аккаунт Corel.com вам предоставляется доступ ко всем функциям продукта, даже если вы работаете в автономном режиме. Для доступа к онлайн-контенту, функциям и некоторым компонентам пакета необходимы веб-подключение и аутентификация. Подписчикам CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite необходимо веб-подключение (по крайней мере каждые 30 дней) для подтверждения подлинности аккаунта.

Как аннулировать Программу гарантированного обновления или подписку?
Опция автоматического продления Программы гарантированного обновления или подписки может быть отключена. Можно аннулировать текущую Программу гарантированного обновления, но нельзя аннулировать текущую подписку. Обратите внимание: аннулированная Программа гарантированного обновления не может быть заново активирована. Данная программа доступна только в момент покупки и в течение 30 дней после покупки ESD-версии непосредственно на веб-сайте Corel или у официального торгового посредника Corel.

Как заново активировать ранее отключенную опцию автоматического продления подписки или аннулированную Программу гарантированного обновления?
Аннулированная Программа гарантированного обновления не может быть реактивирована. Подписка может быть заново активирована через ваш аккаунт в разделе «Подписка и статус продукта».

Я являюсь корпоративным пользователем. Могу ли я пользоваться онлайн-контентом и функциями пакета?
Для владельцев корпоративной лицензии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite или подписки на многопользовательские лицензии CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite доступ к онлайн-контенту и прочим функциям предоставляется в любое время при условии аутентификации продукта. Пожалуйста, свяжитесь с вашим ИТ-администратором для аутентификации и доступа к онлайн-контенту. Обратите внимание: во время развертывания продукта по сети ваш администратор может заблокировать доступ к онлайн-контенту. Поддержка сетевого развертывания предоставляется только вместе с планом обслуживания CorelSure Maintenance. План CorelSure Maintenance входит в состав корпоративной лицензии CorelDRAW Graphics Suite Enterprise / CorelDRAW Technical Suite Enterprise, а также предоставляется вместе с подпиской на многопользовательские лицензии.

Наверх