Perguntas frequentes sobre o CorelDRAW Graphics Suite ou o CorelDRAW Technical Suite

Estas perguntas frequentes proporcionam um melhor entendimento da assinatura, do status e das informações sobre upgrade do produto CorelDRAW. Essas perguntas e respostas se aplicam igualmente aos produtos CorelDRAW® Graphics Suite e CorelDRAW® Technical Suite, que, em alguns casos, serão chamados de "seu produto CorelDRAW" para simplificar.

O que é o Programa de Proteção de Upgrade?

O Programa de Proteção de Upgrade está disponível para todos os usuários?

Estou inscrito no Programa de Proteção de Upgrade referente a uma versão anterior do CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Como faço para reivindicar meu upgrade para a versão mais recente?

Como posso confirmar se o meu Programa de Proteção de Upgrade ainda está ativo?

Como posso saber quanto tempo resta no meu Programa de Proteção de Upgrade e posso renová-lo novamente?

Quando e onde o Programa de Proteção de Upgrade está disponível?

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença antes de 29 de agosto de 2021?

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença depois de 29 de agosto de 2021?

Como me inscrevo no Programa de Proteção de Upgrade?

Por que preciso autenticar o produto?

Quem precisa autenticar o seu produto?

O que está incluído na assinatura do CorelDRAW e em que ela se diferencia do Programa de Proteção de Upgrade?

Como posso confirmar se minha assinatura ainda está ativa ou deve ser renovada?

Como gerenciar minhas assinaturas?

Posso atualizar de uma versão de avaliação ou de uma assinatura de 30 dias para uma assinatura de 365 dias?

O que acontecerá se o meu cartão de crédito expirar?

Existe alguma diferença entre fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e comprar uma versão completa embalada ou um download?

Não tenho uma conexão com a Internet disponível o tempo todo. Como faço para usar os recursos do produto? Posso acessar o conteúdo on-line?

Posso cancelar o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a minha Assinatura?

Se eu tiver cancelado o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a renovação automática da minha assinatura, como poderei reativá-lo?

Sou um usuário corporativo. Posso usar os recursos e o conteúdo on-line?

O que é o Programa de Proteção de Upgrade?
O Programa de Proteção de Upgrade é uma opção para os usuários com licenças vitalícias que permite o uso da versão mais atualizada do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite por uma fração do custo da assinatura do software. Diferentemente da assinatura, se optar por não continuar com o Programa de Proteção de Upgrade e tiver uma licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você poderá manter para sempre a versão mais recente do software que instalou.

O Programa de Proteção de Upgrade está disponível para todos os usuários?
A partir de 28 de setembro de 2021, o Programa de Proteção de Upgrade não estará mais disponível para novos usuários do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite. Se você comprar a versão embalada ou ESD completa ou de upgrade do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado em 28 de setembro de 2021 ou após essa data, o Programa de Proteção de Upgrade não estará mais disponível e não aparecerá como item adicional no seu carrinho.
Os usuários existentes que já tenham se inscrito no Programa de Proteção de Upgrade antes de 28 de setembro de 2021 terão direito a um upgrade para a versão mais recente do produto CorelDRAW assim que estiver disponível durante a vigência de seu Programa de Proteção de Upgrade e de acordo com os termos do programa (disponíveis aqui).
Os usuários que tiverem adquirido a versão acadêmica do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite não estão qualificados para o Programa de Proteção de Upgrade. Os usuários com números de série de licenças de versões OEM ou de revenda proibida (NFR) também não estão qualificados para o Programa de Proteção de Upgrade.

Estou inscrito no Programa de Proteção de Upgrade referente a uma versão anterior do CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Como faço para reivindicar meu upgrade para a versão mais recente?
Como usuário com um Programa de Proteção de Upgrade ativo e após o lançamento do CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite, você deve receber um e-mail no endereço de e-mail da sua conta de usuário da Corel. O e-mail inclui um link de download, o número de série e instruções de instalação. Se você não tiver recebido um e-mail, entre em contato conosco em corel.com/support.

Como posso confirmar se o meu Programa de Proteção de Upgrade ainda está ativo?
Para confirmar se o seu Programa de Proteção de Upgrade ainda está ativo, efetue login em Sua conta, navegue até o Histórico de pedidos e consulte a data de compra e o período de vigência da sua compra. Se você tiver adquirido o Programa de Proteção de Upgrade em um revendedor Corel autorizado, o e-mail de confirmação de compra conterá as datas de início e de término da vigência do Programa de Proteção de Upgrade.

Como posso saber quanto tempo resta no meu Programa de Proteção de Upgrade e posso renová-lo novamente?
O recibo do pedido que enviamos por e-mail para você inclui a data de término do Programa de Proteção de Upgrade. Se tiver comprado o programa em 1º de março de 2021 ou antes dessa data, você poderá renová-lo por 12 meses pela última vez e, depois disso, não será possível renová-lo novamente. Se tiver direito a tal renovação, você deverá renovar o programa na data de término para continuar recebendo os upgrades. Caso contrário, o programa expirará automaticamente nessa data de término. Se tiver se inscrito no Programa de Proteção de Upgrade após 1º de março de 2021, você não terá direito a nenhuma renovação do período de vigência do programa.

Quando e onde o Programa de Proteção de Upgrade está disponível?
O Programa de Proteção de Upgrade estaria disponível como item adicional no carrinho se você tivesse comprado a versão embalada ou ESD completa ou de upgrade do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado antes de 28 de setembro de 2021.

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença antes de 29 de agosto de 2021?
Se não tiver comprado o Programa de Proteção de Upgrade ao mesmo tempo que a licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, e a compra da licença tiver ocorrido antes de 29 de agosto de 2021, você terá a oportunidade de comprar o programa em até 30 dias diretamente na Corel ou em revendedores Corel autorizados. Você deve autenticar seu produto CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite dentro desses 30 dias para aproveitar a oportunidade de adquirir o Programa de Proteção de Upgrade. Se não comprar o programa dentro do período de 30 dias, você não poderá mais comprá-lo após esse período.

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença depois de 29 de agosto de 2021?
Se não tiver comprado o Programa de Proteção de Upgrade ao mesmo tempo que a licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, e a compra da licença tiver ocorrido em 29 de agosto de 2021 ou após essa data, mas antes de 28 de setembro de 2021, você terá apenas até 27 de setembro de 2021 para autenticar seu produto e comprar o Programa de Proteção de Upgrade diretamente na Corel ou em revendedores Corel autorizados. Se ainda não tiver adquirido o Programa de Proteção de Upgrade até 27 de setembro de 2021, você não poderá mais comprá-lo a partir de 28 de setembro de 2021.

Como me inscrevo no Programa de Proteção de Upgrade?
Se tiver adquirido uma versão embalada do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel antes de 29 de agosto de 2021, você poderá entrar em contato conosco em corel.com/support em até 30 dias após a compra para se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade. Se você tiver adquirido o seu produto em um revendedor Corel autorizado antes de 29 de agosto de 2021, entre em contato com o revendedor em até 30 dias após a compra para se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade.
Se tiver adquirido uma versão embalada do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel em 29 de agosto de 2021 ou após essa data, mas antes de 28 de setembro de 2021, você poderá entrar em contato conosco em corel.com/support durante o período compreendido entre a data de compra da licença e 27 de setembro de 2021 para se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade. Você deve autenticar seu produto para poder se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade.
Se tiver adquirido uma versão embalada do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite em um revendedor Corel autorizado em 29 de agosto de 2021 ou após essa data, mas antes de 28 de setembro de 2021, entre em contato com o revendedor durante o período compreendido entre a data de compra da licença e 27 de setembro de 2021 para se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade. Você deve autenticar seu produto para poder se inscrever no Programa de Proteção de Upgrade.

Por que preciso autenticar o produto?
A autenticação valida e confirma a licença do seu produto CorelDRAW. A autenticação do produto proporciona benefícios importantes. Ao autenticá-lo, você estará sempre em dia com as novas atualizações do produto da Corel e terá acesso a recursos, serviços e conteúdo on-line da Corel durante o período de vigência do seu Programa de Proteção de Upgrade.

Quem precisa autenticar o seu produto?
A autenticação requer que você efetue login com as credenciais da sua conta Corel para validar a sua licença. Todos os usuários que tenham adquirido uma assinatura, uma versão embalada, uma versão de download eletrônico de software (ESD) ou uma versão de avaliação do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite devem autenticar o produto.

O que está incluído na assinatura do CorelDRAW e em que ela se diferencia do Programa de Proteção de Upgrade?
Diferentemente do Programa de Proteção de Upgrade, a assinatura é um método de pagamento que permite alugar uma licença do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite por um período fixo (com renovações, se desejado). Como assinante, a autenticação é necessária para usar o seu produto e lhe dá direito a benefícios como conteúdo on-line. Quando a sua assinatura expirar, você não poderá usar o software. Os upgrades estão incluídos na assinatura e garantem que você esteja sempre usando a versão mais atualizada do seu produto CorelDRAW pelo tempo que a sua assinatura estiver ativa.

Como posso confirmar se minha assinatura ainda está ativa ou deve ser renovada?
Para confirmar se sua assinatura ainda está ativa, visite a seção Assinaturas e status do produto de Sua conta. O status da sua assinatura (incluindo os dias restantes) será listado, se aplicável.

Como gerenciar minhas assinaturas?
Você precisa criar e validar uma conta Corel.com para fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou para autenticar o produto. Depois de criar e validar a sua conta, você poderá fazer logon a qualquer momento no site Corel.com para gerenciar suas opções de assinatura.

Posso atualizar de uma versão de avaliação ou de uma assinatura de 30 dias para uma assinatura de 365 dias?
Sim. Você pode fazer o upgrade da sua assinatura apenas na sua conta Corel.com e aproveitar os descontos associados ao fazer o upgrade para uma assinatura de 365 dias.

O que acontecerá se o meu cartão de crédito expirar?
Se você precisar renovar ou prorrogar a assinatura ou o Programa de Proteção de Upgrade e o seu cartão de crédito tiver expirado, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua compra para notificá-lo de que deve atualizar suas informações de pagamento. Seu Programa de Proteção de Upgrade expirará automaticamente se você deixar de atualizar as informações de pagamento para renovação ou prorrogação do mesmo até a data de término da sua vigência. Você não terá o direito de reativar seu Programa de Proteção de Upgrade após seu vencimento.

Existe alguma diferença entre fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e comprar uma versão completa embalada ou um download?
Se você fizer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e cancelar a renovação automática da assinatura ou ela expirar, a sua versão do software reverterá para o modo de visualização (semelhante a quando uma versão de avaliação expira). Manter uma assinatura ativa garantirá que você tenha sempre acesso à versão mais recente do seu produto CorelDRAW. Se você comprar uma versão completa ou de upgrade da suíte, essa versão do software será sua para sempre.

Não tenho uma conexão com a Internet disponível o tempo todo. Como faço para usar os recursos do produto? Posso acessar o conteúdo on-line?
Contanto que tenha ativado o seu produto ao efetuar login com a sua conta Corel.com, você terá acesso a todos os recursos do produto, mesmo se estiver off-line. Para acessar alguns dos componentes de software, recursos on-line e conteúdo incluídos, você deve estar on-line e autenticado. Se tiver uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você precisará ficar on-line pelo menos uma vez a cada 30 dias para autenticar novamente a sua assinatura.

Posso cancelar o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a minha Assinatura?
Se você configurou a renovação automática da sua assinatura, poderá cancelá-la a qualquer momento. Você pode cancelar a vigência atual do seu Programa de Proteção de Upgrade, mas não pode cancelar a vigência atual da sua assinatura. Se cancelar seu Programa de Proteção de Upgrade, você não poderá reativá-lo. Ele só está disponível para compra no momento da compra do software ou em até 30 dias após a compra do software, quando você compra uma versão embalada ou ESD diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado.

Se eu tiver cancelado o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a renovação automática da minha assinatura, como poderei reativá-lo?
Se cancelar o Programa de Proteção de Upgrade, você não poderá mais reativá-lo. Se cancelar uma assinatura, você poderá reativá-la na seção Assinaturas e status do produto de Sua conta.

Sou um usuário corporativo. Posso usar os recursos e o conteúdo on-line?
Os usuários corporativos que compraram licenças para empresa do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou Technical Suite podem acessar e usar conteúdo e recursos on-line, desde que tenham autenticado o produto. Entre em contato com a equipe ou o administrador de TI para fazer a autenticação e obter acesso ao conteúdo on-line. Nota: o administrador pode impedir o acesso a conteúdo on-line durante a implantação do software em rede. A implantação de software é suportada apenas com a Manutenção CorelSure. A Manutenção CorelSure está incluída em licenças para empresa e licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite.

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