Perguntas frequentes sobre o CorelDRAW Graphics Suite ou o CorelDRAW Technical Suite

Estas perguntas frequentes proporcionam um melhor entendimento da assinatura, do status e das informações sobre upgrade do produto CorelDRAW. Estas perguntas e respostas se aplicam tanto ao produto CorelDRAW® Graphics Suite como ao produto CorelDRAW® Technical Suite que, em alguns casos, serão chamados de "seu produto CorelDRAW" para simplificar.

O que é o Programa de Proteção de Upgrade?

O Programa de Proteção de Upgrade (UPP) está disponível para todos os usuários?

Estou inscrito no Programa de Proteção de Upgrade (UPP) referente a uma versão anterior do CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Como faço para reivindicar meu upgrade para a versão mais recente?

Como posso confirmar se o meu Programa de Proteção de Upgrade (UPP) ainda está ativo?

Como posso saber quanto tempo resta no meu Programa de Proteção de Upgrade (UPP) e posso renová-lo novamente?

O que acontecerá quando o período de vigência do meu Programa de Proteção de Upgrade (UPP) expirar?

Por que simplesmente não desativam o Programa de Proteção de Upgrade sem migrar os usuários?

Quando e onde o Programa de Proteção de Upgrade (UPP) está disponível?

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença antes de 29 de agosto de 2021?

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença depois de 29 de agosto de 2021?

Por que preciso autenticar o produto?

Quem precisa autenticar o seu produto?

O que está incluído na assinatura do CorelDRAW e em que ela se diferencia do Programa de Proteção de Upgrade (UPP)?

Como posso confirmar se minha assinatura ainda está ativa ou deve ser renovada?

Como gerenciar minhas assinaturas?

Posso atualizar de uma versão de avaliação ou de uma assinatura de 30 dias para uma assinatura de 365 dias?

O que acontecerá se o meu cartão de crédito expirar?

Existe alguma diferença entre fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e comprar uma versão completa embalada ou um download?

Não tenho uma conexão com a Internet disponível o tempo todo. Como faço para usar os recursos do produto? Posso acessar o conteúdo on-line?

Posso cancelar o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a minha Assinatura?

Se eu tiver cancelado minha Assinatura, como posso reativá-la?

Tenho uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite para Mac. Por que essa assinatura agora aparece como não renovável na minha conta Corel.com e nos aplicativos instalados?

Sou um usuário corporativo. Posso usar os recursos e o conteúdo on-line?

O que é o Programa de Proteção de Upgrade?
O Programa de Proteção de Upgrade (ou UPP) é uma opção para os usuários com licenças vitalícias que permite o uso da versão mais recente do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite por uma fração do custo da assinatura do software. Diferentemente da assinatura, se optar por não continuar com o Programa de Proteção de Upgrade e tiver uma licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você poderá manter para sempre a versão mais recente do software que instalou.

O Programa de Proteção de Upgrade está disponível para todos os usuários?
A partir de 28 de setembro de 2021, o Programa de Proteção de Upgrade não estará mais disponível para novos usuários do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite. Se você comprar a versão embalada ou ESD completa ou de upgrade do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado em 28 de setembro de 2021 ou após essa data, o Programa de Proteção de Upgrade não estará mais disponível e não aparecerá como item adicional no seu carrinho.
Os usuários existentes que já tenham se inscrito no Programa de Proteção de Upgrade antes de 28 de setembro de 2021 terão direito a um upgrade para a versão mais recente do produto CorelDRAW assim que estiver disponível durante a vigência de seu Programa de Proteção de Upgrade e de acordo com os termos do programa (disponíveis aqui).
Os usuários que tiverem adquirido a versão acadêmica do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite não estão qualificados para o Programa de Proteção de Upgrade. Os usuários com números de série de licenças de versões OEM ou de revenda proibida (NFR) também não estão qualificados para o Programa de Proteção de Upgrade.

Estou inscrito no Programa de Proteção de Upgrade referente a uma versão anterior do CorelDRAW Graphics ou Technical Suite. Como faço para reivindicar meu upgrade para a versão mais recente?
Como usuário com um Programa de Proteção de Upgrade ativo e após o lançamento do CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite, você deve receber um e-mail no endereço de e-mail da sua conta de usuário da Corel. O e-mail inclui um link de download, o número de série e instruções de instalação. Se você não tiver recebido um e-mail, entre em contato conosco em coreldraw.com/support.

Como posso confirmar se o meu Programa de Proteção de Upgrade ainda está ativo?
Para confirmar se o seu Programa de Proteção de Upgrade ainda está ativo, efetue login em Sua conta, navegue até o Histórico de pedidos e consulte a data de compra e o período de vigência da sua compra. Se você tiver adquirido o Programa de Proteção de Upgrade em um revendedor Corel autorizado, a confirmação (o e-mail) de compra conterá as datas de início e de término do Programa de Proteção de Upgrade.

Como posso saber quanto tempo resta no meu Programa de Proteção de Upgrade e posso renová-lo novamente?
O período de vigência do seu Programa de Proteção de Upgrade é de 12 meses a partir da data de compra e poderá ser renovável dependendo de quando você comprou o UPP, conforme detalhado abaixo. O recibo do pedido que enviamos por e-mail para você inclui a data de término do Programa de Proteção de Upgrade. Se tiver comprado o UPP em 8 de março de 2021 ou antes dessa data, você poderá renová-lo por 12 meses pela última vez e, depois disso, não será possível renová-lo novamente. Se tiver direito a tal renovação, você deverá renovar o programa na data de término para continuar recebendo os upgrades. Caso contrário, o programa expirará automaticamente nessa data de término. Se tiver se inscrito no Programa de Proteção de Upgrade entre 9 de março de 2021 e 27 de setembro de 2021 (inclusive), você não terá direito a nenhuma renovação do período de vigência do UPP.

O que acontecerá quando o período de vigência do meu Programa de Proteção de Upgrade (UPP) expirar?
Migraremos o seu Programa de Proteção de Upgrade para uma assinatura gratuita do CorelDRAW, que será válida até 7 de março de 2023, se: (a) você tiver comprado o UPP após 1º de janeiro de 2015 e (b) ainda estiver inscrito nesse UPP em 7 de março de 2022. Após essa migração, sua assinatura do CorelDRAW será renovada automaticamente por 365 dias (assinatura de 365 dias do CorelDRAW) em 7 de março de 2023, pelo preço que você pagou pela última vez para renovar ou comprar o UPP. Você pode cancelar essa renovação automática ao desativá-la por meio de sua conta Corel. Clique aqui para fazer logon em sua conta Corel e alterar o tipo de renovação de Automática para Sob demanda.
Ao cancelar a renovação automática, você continuará contando com os benefícios do seu Programa de Proteção de Upgrade pelo restante do período de vigência do UPP. Durante o período prorrogado da assinatura gratuita até 7 de março de 2023, você também receberá os benefícios dessa assinatura gratuitamente. Se você cancelar a renovação automática, os upgrades e as novas versões do CorelDRAW que lançarmos após 8 de março de 2022 só estarão disponíveis para você durante esse período prorrogado. Após 7 de março de 2023, e sem a assinatura de 365 dias do CorelDRAW, você manterá o direito de usar apenas as versões do CorelDRAW que recebeu durante o período de vigência do seu Programa de Proteção de Upgrade. Para cancelar a renovação automática e, assim, evitar o próximo período de cobrança, você deve fazer o cancelamento antes de 7 de março de 2023.
Se você tiver comprado o Programa de Proteção de Upgrade antes de 1º de janeiro de 2015, o UPP terminará quando o seu período de vigência expirar e não ocorrerá nenhuma migração para qualquer assinatura do CorelDRAW. Em vez disso, você poderá continuar usando a última versão do CorelDRAW que instalou durante o período de vigência do Programa de Proteção de Upgrade. Você também pode optar por comprar uma assinatura de 365 dias do CorelDRAW por um preço inicial que informaremos separadamente por e-mail.

Por que simplesmente não desativam o Programa de Proteção de Upgrade sem migrar os usuários?
Achamos que nossos leais usuários do Programa de Proteção de Upgrade mereciam uma opção acessível de migração para a assinatura de 365 dias do CorelDRAW. Para aqueles que não quiserem migrar, o cancelamento é rápido e poderá ser feito a qualquer momento nos próximos 12 meses para evitar a cobrança futura da renovação.

Quando e onde o Programa de Proteção de Upgrade está disponível?
O Programa de Proteção de Upgrade estaria disponível como item adicional no carrinho se você tivesse comprado a versão embalada ou ESD completa ou de upgrade do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado antes de 28 de setembro de 2021.

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença antes de 29 de agosto de 2021?
Se não tiver comprado o Programa de Proteção de Upgrade ao mesmo tempo que a licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, e a compra da licença tiver ocorrido antes de 29 de agosto de 2021, você terá a oportunidade de comprar o programa em até 30 dias diretamente na Corel ou em revendedores Corel autorizados. Você deve autenticar seu produto CorelDRAW Graphics Suite ou CorelDRAW Technical Suite dentro desses 30 dias para aproveitar a oportunidade de adquirir o Programa de Proteção de Upgrade. Se não comprar o programa dentro do período de 30 dias, você não poderá mais comprá-lo após esse período.

Ainda terei tempo para comprar o Programa de Proteção de Upgrade se tiver comprado minha licença depois de 29 de agosto de 2021?
Se não tiver comprado o Programa de Proteção de Upgrade ao mesmo tempo que a licença vitalícia do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, e a compra da licença tiver ocorrido em 29 de agosto de 2021 ou após essa data, mas antes de 28 de setembro de 2021, você terá apenas até 27 de setembro de 2021 para autenticar seu produto e comprar o Programa de Proteção de Upgrade diretamente na Corel ou em revendedores Corel autorizados. Se ainda não tiver adquirido o Programa de Proteção de Upgrade até 27 de setembro de 2021, você não poderá mais comprá-lo a partir de 28 de setembro de 2021.

Por que preciso autenticar o produto?
A autenticação valida e confirma a licença do seu produto CorelDRAW. A autenticação do produto proporciona benefícios importantes. Ao autenticá-lo, você estará sempre em dia com as novas atualizações do produto da Corel e terá acesso a recursos, serviços e conteúdo on-line da Corel durante o período de vigência do seu Programa de Proteção de Upgrade.

Quem precisa autenticar o seu produto?
A autenticação requer que você efetue login com as credenciais da sua conta Corel para validar a sua licença. Todos os usuários que tenham adquirido uma assinatura, uma versão embalada, uma versão de download eletrônico de software (ESD) ou uma versão de avaliação do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite devem autenticar o produto.

O que está incluído na assinatura do CorelDRAW e em que ela se diferencia do Programa de Proteção de Upgrade?
Diferentemente do Programa de Proteção de Upgrade, uma assinatura é um método de pagamento que permite alugar uma licença do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite por um período fixo (com renovações, se desejado). Como assinante, a autenticação é necessária para usar o seu produto e lhe dá direito a benefícios como conteúdo on-line. Depois que a assinatura expirar, você não poderá continuar usando o software. Os upgrades estão incluídos na assinatura e garantem que você esteja sempre usando a versão mais atualizada do seu produto CorelDRAW pelo tempo que a sua assinatura estiver ativa.

Como posso confirmar se minha assinatura ainda está ativa ou deve ser renovada?
Para confirmar se sua assinatura ainda está ativa, visite a seção Assinaturas e status do produto de Sua conta. O status da sua assinatura (incluindo os dias restantes) será listado, se aplicável.

Como gerenciar minhas assinaturas?
Você precisa criar e validar uma conta Corel.com para fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou para autenticar o produto. Depois de criar e validar a sua conta, você poderá fazer logon a qualquer momento no site Corel.com para gerenciar suas opções de assinatura, incluindo a ativação e a desativação das renovações automáticas.

Posso atualizar de uma versão de avaliação ou de uma assinatura de 30 dias para uma assinatura de 365 dias?
Sim. Você pode fazer o upgrade da sua assinatura apenas na sua conta Corel.com e aproveitar os descontos associados ao fazer o upgrade para uma assinatura de 365 dias.

O que acontecerá se o meu cartão de crédito expirar?
Se você precisar renovar ou prorrogar a assinatura ou o Programa de Proteção de Upgrade e o seu cartão de crédito tiver expirado, será enviado um e-mail para o endereço de e-mail associado à sua compra para notificá-lo de que deve atualizar suas informações de pagamento. Seu Programa de Proteção de Upgrade expirará automaticamente se você deixar de atualizar as informações de pagamento para renovação ou prorrogação do mesmo até a data de término da sua vigência. Você não terá o direito de reativar seu Programa de Proteção de Upgrade após seu vencimento.

Existe alguma diferença entre fazer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e comprar uma versão completa embalada ou um download?
Se você fizer uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite e cancelar a renovação automática da assinatura ou ela expirar, a sua versão do software reverterá para o modo de visualização (semelhante a quando uma versão de avaliação expira). Manter uma assinatura ativa garantirá que você tenha sempre acesso à versão mais recente do seu produto CorelDRAW. Se comprar uma versão completa da suíte, você terá direito à propriedade dessa versão específica do software para sempre, mas não terá direito a atualizações, novos recursos ou conteúdo e recursos exclusivos para assinantes.

Não tenho uma conexão com a Internet disponível o tempo todo. Como faço para usar os recursos do produto? Posso acessar o conteúdo on-line?
Contanto que tenha ativado o seu produto ao efetuar login com a sua conta Corel.com, você terá acesso a todos os recursos do produto, mesmo se estiver off-line. Para acessar alguns dos componentes de software, recursos on-line e conteúdo incluídos, você deve estar on-line e autenticado. Se tiver uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite, você precisará ficar on-line pelo menos uma vez a cada 30 dias para autenticar novamente a sua assinatura.

Posso cancelar o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a minha Assinatura?
Se você configurou a renovação automática da sua assinatura, poderá cancelá-la a qualquer momento. Você pode cancelar a vigência atual do seu Programa de Proteção de Upgrade, mas não pode cancelar a vigência atual da sua assinatura. Se cancelar seu Programa de Proteção de Upgrade, você não poderá reativá-lo. Ele só está disponível para compra no momento da compra do software ou em até 30 dias após a compra do software, quando você compra uma versão embalada ou ESD diretamente na Corel ou em um revendedor Corel autorizado.

Se eu tiver cancelado o meu Programa de Proteção de Upgrade ou a renovação automática da minha assinatura, como poderei reativá-lo?
Se cancelar o Programa de Proteção de Upgrade, você não poderá mais reativá-lo. Se cancelar uma assinatura, você poderá reativá-la na seção Assinaturas e status do produto de Sua conta.

Tenho uma assinatura do CorelDRAW Graphics Suite para Mac. Por que essa assinatura agora aparece como não renovável na minha conta Corel.com e nos aplicativos instalados?
A partir da nossa Atualização para assinantes do CorelDRAW Graphics Suite de março de 2022, sua assinatura do CorelDRAW Graphics Suite dá direito a aplicativos de desktop para Mac e Windows. Como assinante ativo do CorelDRAW Graphics Suite, você encontrará uma assinatura separada e independente de plataforma em sua conta Corel.com. Com seu número de série do CorelDRAW Graphics Suite que começa com um prefixo DR24, você pode optar por instalar e autenticar a Atualização de março de 2022 do CorelDRAW Graphics Suite para Mac e/ou Windows. Selecione essa assinatura independente de plataforma do CorelDRAW Graphics Suite para renovar sua assinatura e continuar usando o software com todos os benefícios da assinatura.

Sou um usuário corporativo. Posso usar os recursos e o conteúdo on-line?
Os usuários corporativos que compraram licenças para empresa do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite ou licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou Technical Suite podem acessar e usar conteúdo e recursos on-line, desde que tenham autenticado o produto. Entre em contato com a equipe ou o administrador de TI para fazer a autenticação e obter acesso ao conteúdo on-line. Nota: o administrador pode impedir o acesso a conteúdo on-line durante a implantação do software em rede. A implantação de software é suportada apenas com a Manutenção CorelSure. A Manutenção CorelSure está incluída em licenças para empresa e licenças por volume de assinatura do CorelDRAW Graphics Suite ou do CorelDRAW Technical Suite.

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