CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 常见问题解答 (FAQ)

这些 FAQ 将帮助您更好地理解 CorelDRAW 产品状态、订购和升级信息。请注意,这些问题解答适用于 CorelDRAW® Graphics Suite 和 CorelDRAW® Technical Suite 产品,为了方便简称为“CorelDRAW 产品”。

什么是升级保护计划?
升级保护计划(可简称为“UPP”)是拥有永久许可证的用户的一个选项,允许以订购软件的一部分成本使用最新版本的 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite。与订购不同,如果选择不继续使用升级保护计划,而且拥有 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的永久许可证,您将永久保留安装软件的最新版本。

升级保护计划是否适用于所有用户?
自 2021 年 9 月 28 日起,升级保护计划将不再适用于 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的新用户。如果您在 2021 年 9 月 28 日或之后从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的完整版或升级 ESD 版或盒装版,则升级保护计划不再可用,也不会作为增列项目出现在您的购物车中。
在 2021 年 9 月 28 日之前已经注册升级保护计划的现有用户,将有权在 UPP 期间根据 UPP 条款(此处提供)升级到最新版本的 CorelDRAW 产品。
已购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 教育版的用户,没有资格注册升级保护计划。拥有 OEM 序列号或不得转售 (NFR) 许可证的用户也没有资格注册升级保护计划。

我已加入早期版本 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 的升级保护计划。我如何要求升级到最新版本?
作为拥有有效升级保护计划的用户,在 CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 发布后,您应该会收到一封发送到您的 Corel 用户帐户电子邮件地址的电子邮件。邮件中含下载链接、序列号以及安装说明。若您未收到邮件,请访问 corel.com/support 与我们取得联系。

如何确认我的升级保护计划是否仍然有效?
您可以通过以下方法来确认您的升级保护计划是否仍然有效,登录帐号,导航至订单历史并查看您在商店购买的购买日期和有效期限。如果您是从授权的 Corel 经销商处购买的升级保护计划,则购买确认(电子邮件)中包含了 UPP 期限的开始和结束日期。

如何查看我的升级保护计划的剩余有效时间,我是否可以再次续订?
我们将在发送给您的订单收据邮件中告知您升级保护计划的结束日期。如果您在 2021 年 3 月 1 日当天或之前的任何时间购买了 UPP,您可以最后一次续订 UPP 12 个月,此后将无法再续订。如果您有权获得此类续订,您必须在结束日期续订您的 UPP 才能继续获得升级,否则您的 UPP 将在该结束日期自动到期。如果您在 2021 年 3 月 1 日之后的任何时间注册了升级保护计划,则您将无权获得 UPP 期限的任何续订。

升级保护计划何时何地可用?
当您在 2021 年 9 月 28 日之前从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买了 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的完整版或升级 ESD 版或盒装版时,升级保护计划将作为您购物车中的增列项目提供。

如果我在 2021 年 8 月 29 日之前购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?
如果在购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的永久许可证的同时没有购买升级保护计划,并且此类许可证购买发生在 2021 年 8 月 29 日之前,您将有机会在 30 天内直接从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 UPP。您必须在这 30 天内验证您的 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 产品,才能利用此机会购买 UPP。如果您在 30 天内没有购买 UPP,您将无法再购买 UPP。

如果我在 2021 年 8 月 29 日之后购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?
如果在购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的永久许可证的同时没有购买 UPP,并且此类许可证购买发生在 2021 年 8 月 29 日或之后但在 2021 年 9 月 28 日之前,您将只能在 2021 年 9 月 27 日之前验证您的产品并从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 UPP。如果您尚未在 2021 年 9 月 27 日前购买 UPP,自 2021 年 9 月 28 日起,您将无法再购买。

我如何注册 UPP?
如果您已在 2021 年 8 月 29 日之前直接从 Corel 购买到 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 盒装版,可自购买之日起 30 天内访问 corel.com/support 联系我们以注册升级保护计划。如果您在 2021 年 8 月 29 日之前从授权的 Corel 经销商处购买产品,请在购买后 30 天内与您的经销商联系,注册升级保护计划。
如果您在 2021 年 8 月 29 日或之后但在 2021 年 9 月 28 日之前直接从 Corel 购买了 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的盒装版本,您可以在购买许可证之日至 2021 年 9 月 27 日期间访问 corel.com/support 与我们联系,以注册升级保护计划。您必须验证您的产品才能注册 UPP。
如果您在 2021 年 8 月 29 日或之后但在 2021 年 9 月 28 日之前从 Corel 授权经销商处购买了 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的盒装版,您可以在购买许可证之日至 2021 年 9 月 27 日期间联系经销商,以注册升级保护计划。您必须验证您的产品才能注册 UPP。

为什么我需要对产品进行认证?
身份认证会验证并确认您的 CorelDRAW 产品许可证。产品认证有重要意义。这样做,您将始终最先获得 Corel 提供的新产品更新,在 UPP 期限内,您还将有权访问 Corel 提供的在线内容、功能和服务。

谁需要对他们的产品进行认证?
身份认证要求您使用 Corel 帐户凭据登录,以便验证您的许可证。已经订阅或购买 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 盒装版或电子软件下载 (ESD) 版或试用版的任何用户必须对产品进行认证。

CorelDRAW 订购包括哪些内容,它与 UPP 有何不同?
与 UPP 不同,订购是一种付款方式,能够有效地让您在固定的时间段租赁 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 许可证(如果需要,可以续订)。订购用户,您需要进行身份认证才可以使用产品,并赋予您诸如访问在线内容的好处。一旦订购过期,您将无法再使用软件。升级计划包括在订购之中,只要您的订阅有效,可确保您始终使用最新版本的 CorelDRAW 产品。

如何确认我的订购是否仍有效或已到期需要续订?
您可以通过访问您的帐户的产品状态和订购部分来确认您的订购是否仍然有效。如适用,将显示您的订购状态(包括剩余天数)。

如何管理我的订购?
您需要创建并验证 Corel.com 帐户,才能订购 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,或者对产品进行认证。创建并验证帐户后,可以随时登录 Corel.com,以管理订购选项。

我可以从试用版或 30 天订购升级到 365 天订购吗?
是的。您仅可在 Corel.com 帐户 中升级订购,并享受到升级至 365 天订购所带来的成本节省等益处。

信用卡到期怎么办?
如果您的订购或 UPP 需要续订或延长,但信用卡已过期,我们将会向您购买本产品关联的邮箱发送一封邮件,告知您更新付款信息。如果您未能在到期日之前更新续订或延长的付款信息,您的 UPP 将自动到期。到期后,您将无权重新激活您的 UPP。

订购 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 与购买完整盒装版/下载版之间有无任何区别?
如果您取消 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的自动续订,或者订购已到期,那么您的软件版本将还原为查看器模式(类似于试用版到期时的情况)。保持订购有效状态,这将确保您始终可以使用 CorelDRAW 产品的最新版本。如果您购买完整版或升级版套件,您将永久拥有该软件版本。

我不是时时都有可用的 Internet 连接。我如何使用产品功能,以及我能否访问在线内容?
只要已经通过登录 Corel.com 帐户激活产品,您将仍然具有对所有主要产品功能的访问权限,即使您已脱机。如需访问套件包含的部分软件组件、在线功能和内容,您必须在线且已经过认证。如需订购 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您必须至少每 30 天在线一次,以重新认证您的订购信息。

能否取消我的升级保护计划或订购?
如果您为订购设置了自动续订,您可以随时将其取消。您可以取消 UPP 的当前期限,但不能取消订购的当前期限。请注意,升级保护计划取消后将无法重新激活。如果直接通过 Corel 或 Corel 经销商购买 ESD 版本或盒装版产品,升级保护计划只能在购买软件时或购买软件之日起 30 日内购买。

如果已经取消订购的升级保护或自动续订,如何重新激活?
升级保护计划取消后将无法重新激活。订购取消后可以在您的帐户的产品状态和订购部分重新激活。

我是一个企业用户。我能否使用在线内容和功能?
已经购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证,或者购买 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 订购批量许可证的企业用户,只需完成产品认证即可访问并使用在线内容和功能。请联系您的 IT 管理员或团队进行身份认证,并获得在线内容的访问权。注意:在软件网络部署期间,您的管理员可能会阻止访问在线内容。只有 CorelSure 维护支持软件部署。CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证和订购批量许可证均提供 CorelSure 维护。

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