CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 常见问题解答 (FAQ)

这些 FAQ 将帮助您更好地理解 CorelDRAW 产品状态、订阅和升级信息。请注意,这些问题解答适用于 CorelDRAW® Graphics Suite 和 CorelDRAW® Technical Suite 产品,以下简称为“CorelDRAW 产品”。

什么是升级保护计划?

升级保护计划 (UPP) 是否适用于所有用户?

我已加入早期版本 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 的升级保护计划 (UPP)。我如何要求升级到最新版本?

如何确认我的升级保护计划 (UPP) 是否仍然有效?

如何查看我的升级保护计划 (UPP) 的剩余有效时间,我是否可以再次续订?

当我的 UPP 使用期限到期时,会发生什么?

为什么不直接取消 UPP 计划,无需过渡?

何时何地可用升级保护计划 (UPP)?

如果我在 2021 年 8 月 29 日之前购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?

如果我在 2021 年 8 月 29 日之后购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?

为什么我需要对产品进行认证?

哪些用户需要对他们的产品进行认证?

CorelDRAW 订阅包括哪些内容,它与升级保护计划有何不同?

如何确认我的订阅是否仍有效或已到期需要续订?

如何管理我的订阅?

我可以从试用版或 30 天订阅升级到 365 天订阅吗?

信用卡到期怎么办?

订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 与购买完整盒装版/下载版之间有无任何区别?

我不是时时都有可用的 Internet 连接。我如何使用产品功能,以及我能否访问在线内容?

能否取消我的升级保护计划或订阅?

如果已经取消订阅,如何重新激活?

我已订阅 CorelDRAW Graphics Suite Mac 版。为什么在我的 Corel.com 帐户和已安装的应用程序中,该订阅现在显示为不可续订?

我是一个企业用户。我能否使用在线内容和功能?

什么是升级保护计划?
升级保护计划(可简称为“UPP”)是拥有永久许可证的用户的一个选项,允许以订购软件的一部分成本使用最新版本的 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite。与订购不同,如果选择不继续使用升级保护计划,而且拥有 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的永久许可证,您将永久保留安装软件的最新版本。

升级保护计划是否适用于所有用户?
自 2021 年 9 月 28 日起,升级保护计划将不再适用于 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的新用户。如果您在 2021 年 9 月 28 日或之后从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的完整版或升级 ESD 版或盒装版,则升级保护计划不再可用,也不会作为增列项目出现在您的购物车中。
在 2021 年 9 月 28 日之前已经注册升级保护计划的现有用户,将有权在 UPP 期间根据 UPP 条款(此处提供)升级到最新版本的 CorelDRAW 产品。
已购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 教育版的用户,没有资格注册升级保护计划。拥有 OEM 序列号或不得转售 (NFR) 许可证的用户也没有资格注册升级保护计划。

我已加入早期版本 CorelDRAW Graphics Suite 或 Technical Suite 的升级保护计划。我如何要求升级到最新版本?
作为拥有有效升级保护计划的用户,在 CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 发布后,您应该会收到一封发送到您的 Corel 用户帐户电子邮件地址的电子邮件。邮件中含下载链接、序列号以及安装说明。若您未收到邮件,请访问 coreldraw.com/support 与我们取得联系。

如何确认我的升级保护计划是否仍然有效?
您可以通过以下方法来确认您的升级保护计划是否仍然有效,登录帐号,导航至订单历史并查看您在商店购买的购买日期和有效期限。如果您是从授权的 Corel 经销商处购买的升级保护,则购买确认(电子邮件)中包含了升级保护计划的开始和结束日期。

如何查看我的升级保护计划的剩余有效时间,我是否可以再次续订?
您的升级保护计划的使用期限为自购买之日起 12 个月,并且可以根据购买 UPP 的时间进行续订,详情见下文。我们将在发送给您的订单收据邮件中告知您升级保护计划的结束日期。如果您在 2021 年 3 月 8 日当天或之前的任何时间购买了 UPP,您可以最后一次续订 UPP 12 个月,此后将无法再续订。如果您有权获得此类续订,您必须在结束日期续订您的 UPP 才能继续获得升级,否则您的 UPP 将在该结束日期自动到期。如果您在 2021 年 3 月 9 日至 2021 年 9 月 27 日(含该日期)期间的任何时间注册了升级保护计划,则您将无权获得 UPP 期限的任何续订。

当我的 UPP 使用期限到期时,会发生什么?
如果满足以下条件,我们会将您的 UPP 过渡到免费的 CorelDRAW 订阅,有效期至 2023 年 3 月 7 日:(a) 您在 2015 年 1 月 1 日之后购买了 UPP,并且 (b) 在 2022 年 3 月 7 日仍注册该 UPP。在该过渡期之后,您的 CorelDRAW 订阅将在 2023 年 3 月 7 日自动续订 365 天(CorelDRAW 365 天订阅),价格为您上次续订或购买 UPP 时支付的价格。 您可以通过您的 Corel 帐户选择退出,取消此自动续订。单击此处登录您的 Corel 帐户,将续订类型从“自动”更改为“按需”。
通过取消自动续订,您在 UPP 期限的剩余时间内仍可享受 UPP 福利。在延长到 2023 年 3 月 7 日的免费订阅期间,您还将免费享用该订阅的诸多福利。如果您取消自动续订,我们在 2022 年 3 月 8 日之后发布的任何 CorelDRAW 升级和新版本,将只在该延长期内向您提供。在 2023 年 3 月 7 日之后,如果没有 CorelDRAW 365 天订阅,您将只保留在 UPP 期限内收到的 CorelDRAW 版本的使用权。可以在 2023 年 3 月 7 日之前的任何时间取消自动续订,以避免进入下一个计费期。
如果您在 2015 年 1 月 1 日之前购买了 UPP,则您的 UPP 将在 UPP 期限到期时终止,并且不会过渡到任何 CorelDRAW 订阅。相反,您可以继续使用在 UPP 期限内安装的最新版本的 CorelDRAW。您也可以选择特价购买 CorelDRAW 365 天订阅,我们会在邮件中单独告知您。

为什么不直接取消 UPP 计划,无需过渡?
我们认为,UPP 计划的忠实用户应该有一个符合成本效益的选项来迁移到 CorelDRAW 365 天订阅。对于那些不想迁移的用户来说,可以快速取消,在未来 12 个月内可以随时进行,以避免将来续费。

何时何地可用升级保护计划?
当您在 2021 年 9 月 28 日之前从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买了 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的完整版或升级 ESD 版或盒装版时,升级保护计划将作为您购物车中的增列项目提供。

如果我在 2021 年 8 月 29 日之前购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?
如果在购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的永久许可证的同时没有购买升级保护计划,并且此类许可证购买发生在 2021 年 8 月 29 日之前,您将有机会在 30 天内直接从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 UPP。您必须在这 30 天内验证您的 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 产品,才能利用此机会购买 UPP。如果您在 30 天内没有购买 UPP,您将无法再购买 UPP。

如果我在 2021 年 8 月 29 日之后购买了许可证,我是否还有时间购买 UPP?
如果在购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的永久许可证的同时没有购买 UPP,并且此类许可证购买发生在 2021 年 8 月 29 日或之后但在 2021 年 9 月 28 日之前,您将只能在 2021 年 9 月 27 日之前验证您的产品并从 Corel 或 Corel 授权经销商处购买 UPP。如果您尚未在 2021 年 9 月 27 日前购买 UPP,自 2021 年 9 月 28 日起,您将无法再购买。

为什么我需要对产品进行认证?
身份认证会验证并确认您的 CorelDRAW 产品许可证。产品认证有重要意义。这样做,您将始终最先获得 Corel 提供的新产品更新,在 UPP 期限内,您还将有权访问 Corel 提供的在线内容、功能和服务。

哪些用户需要对他们的产品进行认证?
身份认证要求您使用 Corel 帐户凭据登录,以便验证您的许可证。已经订阅或购买 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 盒装版或电子软件下载 (ESD) 版或试用版的任何用户必须对产品进行认证。

CorelDRAW 订阅包括哪些内容,它与 UPP 有何不同?
与 UPP 不同,订阅是一种付款方式,能够有效地让您在固定的时间段租赁 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 许可证(如果需要,可以续订)。订阅用户,您需要进行身份认证才可以使用产品,并赋予您诸如访问在线内容的好处。一旦订阅过期,您将无法再使用软件。升级计划包括在订阅之中,只要您的订阅有效,可确保您始终使用最新版本的 CorelDRAW 产品。

如何确认我的订阅是否仍有效或已到期需要续订?
您可以通过访问您的帐户的产品状态和订阅部分来确认您的订阅是否仍然有效。如适用,将显示您的订阅状态(包括剩余天数)。

如何管理我的订阅?
您需要创建并验证 Corel.com 帐户,才能订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,或者对产品进行认证。创建并验证帐户后,可以随时登录 Corel.com,以管理订阅选项,包括选择加入或退出自动续订。

我可以从试用版或 30 天订阅升级到 365 天订阅吗?
是的。您仅可在 Corel.com 帐户中升级订阅,并享受到升级至 365 天订阅所带来的成本节省等益处。

信用卡到期怎么办?
如果您的订阅或 UPP 需要续订或延长,但信用卡已过期,我们将会向您购买本产品关联的邮箱发送一封邮件,告知您更新付款信息。如果您未能在到期日之前更新续订或延长付款信息,您的 UPP 将自动到期。到期后,您将无权重新激活您的 UPP。

订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 与购买完整盒装版/下载版之间有无任何区别?
如果您取消 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的自动续订,或者订阅已到期,那么您的软件版本将还原为查看器模式(类似于试用版到期时的情况)。保持订阅有效状态,这将确保您始终可以使用 CorelDRAW 产品的最新版本。如果您购买了该套件的完整版本,您将永远拥有该特定软件版本,但无权获得任何更新、新功能或订阅用户专享的功能和内容。

我不是时时都有可用的 Internet 连接。我如何使用产品功能,以及我能否访问在线内容?
只要已经通过登录 Corel.com 帐户激活产品,您将仍然具有对所有主要产品功能的访问权限,即使您已脱机。如需访问套件包含的部分软件组件、在线功能和内容,您必须在线且已经过认证。如需订阅 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您必须至少每 30 天在线一次,以重新认证您的订阅信息。

能否取消我的升级保护计划或订阅?
如果您为订阅设置了自动续订,您可以随时将其取消。您可以取消 UPP 的当前期限,但不能取消订阅的当前期限。请注意,升级保护计划取消后将无法重新激活。如果直接通过 Corel 或 Corel 经销商购买 ESD 版本或盒装版产品,升级保护计划只能在购买软件时或购买软件之日起 30 日内购买。

如果已经取消订购的升级保护或自动续订,如何重新激活?
升级保护计划取消后将无法重新激活。订阅取消后可以在您的帐户的产品状态和订阅部分重新激活。

我已订阅 CorelDRAW Graphics Suite Mac 版。为什么在我的 Corel.com 帐户和已安装的应用程序中,该订阅现在显示为不可续订?
从我们的 CorelDRAW Graphics Suite 2022 年 3 月订阅用户专享更新开始,通过订阅 CorelDRAW Graphics Suite,您可以使用 Mac 版和 Windows 版桌面应用程序。作为 CorelDRAW Graphics Suite 的活跃订阅用户,您可以在 Corel.com 帐户中找到独立订阅,该订阅不受平台限制。使用以 DR24 前缀开头的 CorelDRAW Graphics Suite 序列号,您可以选择安装 CorelDRAW Graphics Suite 2022 年 3 月更新 Mac 版和/或 Windows 版并进行验证。选择这个与平台无关的 CorelDRAW Graphics Suite 订阅续订您的订阅,从而继续使用该软件并享受订阅的所有好处。

我是一个企业用户。我能否使用在线内容和功能?
已经购买 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证,或者购买 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 订阅批量许可证的企业用户,只需完成产品认证即可访问并使用在线内容和功能。请联系您的 IT 管理员或团队进行身份认证,并获得在线内容的访问权。注意:在软件网络部署期间,您的管理员可能会阻止访问在线内容。只有 CorelSure 维护支持软件部署。CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企业级许可证和订阅批量许可证均提供 CorelSure 维护。

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