CorelDRAW 2019 – Nejčastější dotazy

Tyto nejčastější dotazy vám pomohou lépe pochopit informace o stavu, předplatném a upgradu produktu CorelDRAW.

Jsem zaregistrován v programu Upgrade Protection pro dřívější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite. Jak mohu uplatnit nárok na upgrade na nejnovější verzi?
Jako uživatel s aktivním programem Upgrade Protection (dříve označovaný jako uživatel s členstvím Premium) máte nárok na upgrade na nejnovější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite. Po vydání sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 jste obdrželi e-mail na e-mailovou adresu uživatelského účtu Corel. E-mail obsahuje odkaz ke stažení, sériové číslo a pokyny k instalaci. Pokud jste e-mail neobdrželi, kontaktujte nás na adrese corel.com/support.

Jak mohu ověřit, že je můj program Upgrade Protection stále aktivní?
Chcete-li ověřit, že je váš program Upgrade Protection stále aktivní, přihlaste se k účtu, přejděte do části Historie objednávek a zkontrolujte verzi ke stažení sady CorelDRAW Graphics Suite 2019. Pokud jste zakoupili program Upgrade Protection od autorizovaného prodejce produktů Corel, bude e-mailové potvrzení nákupu obsahovat datum začátku a konce programu Upgrade Protection. Před vypršením programu Upgrade Protection kontaktujte prodejce softwaru ohledně jeho obnovení.

Jak mohu zobrazit, kolik času zbývá, než bude nutné program Upgrade Protection znovu obnovit?
Doklad o nákupu, který vám zašleme e-mailem, obsahuje datum obnovení programu Upgrade Protection.

Proč je třeba produkt ověřit?
Při ověřování se zkontroluje a potvrdí vaše licence k sadě CorelDRAW Graphics Suite. Ověření produktu nabízí značné výhody. Po jeho provedení budete mít vždy přehled o nových aktualizacích produktů od společnosti Corel a přístup k obsahu online, funkcím a službám od společnosti Corel.

Kdo si musí nechat produkt ověřit?
Ověřování vyžaduje, abyste se přihlásili s použitím svých přihlašovacích údajů pro účet Corel a nechali provést kontrolu své licence. Produkt si musí nechat ověřit každý, kdo zakoupil předplatné, krabicovou verzi nebo verzi ke stažení (ESD) sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 nebo zkušební verzi.

Co je to program Upgrade Protection?
Program Upgrade Protection je volba, která vám pomůže zajistit, že používáte vždy tu nejnovější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite za zlomek ceny nákupu upgradů nebo předplatného k softwaru. Na rozdíl od předplatného, pokud se rozhodnete program Upgrade Protection neprodloužit, můžete si nechat nainstalovanou nejnovější verzi softwaru bez časového omezení.

Kdo se může přihlásit do programu Upgrade Protection?
Každý, kdo si koupí krabicovou verzi, verzi ke stažení (ESD) nebo licenci pro jednoho uživatele sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 přímo od společnosti Corel nebo od autorizovaného prodejce produktů Corel a ověří produkt, se může do 30 dní přihlásit do programu Upgrade Protection. Program Upgrade Protection je možné zakoupit přímo od společnosti Corel a autorizovaných prodejců produktů Corel.
Pokud jste si koupili krabicovou verzi sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 přímo od společnosti Corel, můžete nás kontaktovat na adrese corel.com/support do 30 dní od nákupu a přihlásit se do programu Upgrade Protection. Pokud jste si koupili produkt od autorizovaného prodejce produktů Corel, kontaktujte prodejce do 30 dní od nákupu a přihlaste se do programu Upgrade Protection. Pokud jste zakoupili verzi sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 pro vzdělávání, nemáte na účast v programu Upgrade Protection nárok. Uživatelé se sériovým číslem pro výrobce OEM nebo s neprodejnou licencí nemají na účast v programu Upgrade Protection nárok.

Jak se mohu přihlásit do programu Upgrade Protection?
Program Upgrade Protection sady CorelDRAW Graphics Suite je k dispozici jako dodatečná položka v košíku při nákup plné verze nebo verze upgradu ESD nebo krabicové verze sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 přímo od společnosti Corel.
Pokud si nekoupíte program Upgrade Protection společně se sadou CorelDRAW Graphics Suite 2019, máte možnost jej zakoupit do 30 dní přímo od společnosti Corel a autorizovaných prodejců produktů Corel.

Co je součástí předplatného CorelDRAW?
Předplatné je způsob platby umožňující pronajmout si licenci k sadě CorelDRAW Graphics Suite na pevně určené období (s možností obnovení). U předplatitele je vyžadováno ověření produktu a opravňuje jej k využívání výhod, například obsahu online. Jakmile vyprší platnost předplatného, nebudete již moci software využívat. Upgrady jsou součástí předplatného a zajišťují, že budete mít vždy k dispozici nejnovější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite, dokud bude vaše předplatné aktivní.

Jak ověřím, zda je předplatné stále aktivní nebo zda je třeba jej obnovit?
Chcete-li ověřit, zda je předplatné stále aktivní, navštivte část Stav a předplatné produktu vašeho účtu. Bude zde případně uveden stav předplatného (včetně zbývajících dní).

Jak mohu spravovat předplatná?
Chcete-li získat předplatné pro sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo ověřit produkt, musíte nejprve vytvořit a ověřit účet na webu Corel.com. Jakmile tento účet vytvoříte a ověříte, budete se moci kdykoli přihlásit na web Corel.com a spravovat možnosti předplatného.

Lze zkušební nebo 30denní předplatné upgradovat na 365denní?
Ano. V rámci účtu na Corel.com můžete upgradovat předplatné a využívat výhody úspory peněz související s upgradem na 365denní předplatné.

Co se stane, pokud vyprší platnost mé kreditní karty?
Pokud je třeba obnovit předplatné nebo program Upgrade Protection a platnost vaší kreditní karty vypršela, bude vám odeslán e-mail na adresu použitou při nákupu, který vás upozorní na nutnost aktualizace platebních údajů.

Existují nějaké rozdíly mezi předplatným sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 a zakoupením plné verze v krabici nebo ke stažení?
Pokud si předplatíte sadu CorelDRAW Graphics Suite a zrušíte automatické obnovení předplatného nebo vyprší jeho platnost, vrátí se vaše verze softwaru do prohlížecího režimu (podobně, jako když vyprší platnost zkušební verze). Aktivní předplatné vám zajistí, že budete mít vždy přístup k nejaktuálnější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite. Pokud zakoupíte plnou verzi nebo upgrade této sady, vlastníte tento software bez časového omezení.

Nemám vždy k dispozici přístup k Internetu. Jak mohu využívat funkce produktu? Mohu získat přístup k obsahu online?
Pokud provedete aktivaci produktu prostřednictvím přihlášení k účtu na webu Corel.com, budete mít přístup ke všem hlavním funkcím produktu, a to dokonce i v režimu offline. Pro přístup k některým zahrnutým softwarovým komponentám, online funkcím a obsahu musíte být online a mít ověřený produkt. Pokud si koupíte předplatné k sadě CorelDRAW Graphics Suite 2019, musíte být online alespoň jednou za každých 30 dní, abyste mohli předplatné znovu ověřit.

Mohu program Upgrade Protection nebo předplatné zrušit?
Máte-li nastaveno automatické obnovování, můžete funkci automatického obnovování programu Upgrade Protection nebo předplatného zrušit. Nemůžete zrušit program Upgrade Protection nebo předplatné pro aktuální období. Mějte na paměti, že pokud program Upgrade Protection zrušíte, nebude možné ho znovu aktivovat. Je k dispozici pouze ve chvíli nákupu softwaru nebo do 30 dní od nákupu softwaru, pokud si koupíte verzi ESD nebo krabicovou verzi přímo od společnosti Corel nebo od autorizovaného prodejce produktů Corel.

Pokud jsem zrušil automatické obnovení programu Upgrade Protection nebo předplatného, jak ho mohu znovu aktivovat?
Pokud jste zrušili program Upgrade Protection, nemůžete ho znovu aktivovat. Pokud zrušíte předplatné, můžete ho znovu aktivovat ve části Stav a předplatné produktu vašeho účtu.

Jsem firemní uživatel. Mohu využívat obsah a funkce online?
Firemní uživatelé, kteří si koupili licenci pro firmy sady CorelDRAW Graphics Suite 2019 (začíná na 5 počítačích) nebo předplatné pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite, mohou využívat přístup k obsahu a funkcím online, pokud mají produkt ověřen. Ohledně ověření a přístupu k obsahu online se obraťte na administrátora nebo tým IT. Poznámka: Váš administrátor může zabránit přístupu k obsahu online během síťového nasazení softwaru. Nasazení softwaru je podporováno pouze s programem CorelSure Maintenance. Program CorelSure Maintenance je součástí licence pro firmy a předplatného pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite.

Zpět na začátek