Nejčastější dotazy (FAQ) – CorelDRAW Graphics Suite a CorelDRAW Technical Suite

Tyto nejčastější dotazy vám pomohou lépe pochopit informace o stavu, předplatném a upgradu produktu CorelDRAW. Mějte na paměti, že se tyto otázky a odpovědi vztahují na produkt CorelDRAW® Graphics Suite i CorelDRAW Technical Suite® a v některých případech budeme pro jednoduchost odkazovat na „váš produkt CorelDRAW“.

Co je to program Upgrade Protection?

Je program Upgrade Protection k dispozici pro všechny uživatele?

Jsem zaregistrován v programu Upgrade Protection pro dřívější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite. Jak mohu uplatnit nárok na upgrade na nejnovější verzi?

Jak mohu ověřit, že je můj program Upgrade Protection stále aktivní?

Jak mohu zobrazit zbývající dobu trvání programu Upgrade Protection a mohu ho znovu obnovit?

Kdy a kde je program Upgrade Protection k dispozici?

Musím si program Upgrade Protection koupit, když jsem si licenci zakoupil(a) před 29. srpnem 2021?

Musím si program Upgrade Protection koupit, když jsem si licenci zakoupil(a) po 29. srpnu 2021?

Jak se přihlásím k programu Upgrade Protection?

Proč je třeba produkt ověřit?

Kdo si musí nechat produkt ověřit?

Co je součástí předplatného CorelDRAW a jak se liší od programu Upgrade Protection?

Jak ověřím, zda je předplatné stále aktivní nebo zda je třeba jej obnovit?

Jak mohu spravovat předplatná?

Lze zkušební nebo 30denní předplatné upgradovat na 365denní?

Co se stane, pokud vyprší platnost mé kreditní karty?

Existují nějaké rozdíly mezi předplatným sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a zakoupením plné verze v krabici nebo ke stažení?

Nemám vždy k dispozici přístup k Internetu. Jak mohu využívat funkce produktu? Mohu získat přístup k obsahu online?

Mohu program Upgrade Protection nebo předplatné zrušit?

Pokud jsem zrušil(a) program Upgrade Protection nebo automatické obnovení předplatného, jak ho mohu znovu aktivovat?

Jsem firemní uživatel. Mohu využívat obsah a funkce online?

Co je to program Upgrade Protection?
Program Upgrade Protection je možnost pro uživatele, kteří mají trvalé licence, umožňující používat nejnovější verzi sady CorelDRAW Graphics nebo Technical Suite za zlomek ceny předplatného softwaru. Na rozdíl od předplatného, pokud se rozhodnete program Upgrade Protection neprodloužit a máte trvalou licenci sady CorelDRAW Graphics nebo Technical Suite, můžete si nechat nainstalovanou nejnovější verzi softwaru bez časového omezení.

Je program Upgrade Protection k dispozici pro všechny uživatele?
Od 28. září 2021 již nebude program Upgrade Protection k dispozici novým uživatelům sad CorelDRAW Graphics a Technical Suite. Pokud si 28. září 2021 nebo později zakoupíte plnou verzi nebo verzi Upgrade ESD nebo krabicovou verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite od společnosti Corel nebo autorizovaného prodejce společnosti Corel, program Upgrade Protection již nebude k dispozici a nezobrazí se jako další položka v košíku.
Stávající uživatelé, kteří již byli do programu Upgrade Protection zaregistrováni před 28. zářím 2021, budou mít během doby platnosti programu Upgrade Protection a v souladu s podmínkami programu Upgrade Protection (k dispozici zde) nárok na upgrade na nejnovější verzi produktu CorelDRAW, jakmile bude k dispozici.
Uživatelé, kteří si zakoupili verzi sady CorelDRAW Graphics Suite CorelDRAW Technical Suite pro vzdělávání, nemají na účast v programu Upgrade Protection nárok. Uživatelé se sériovým číslem pro výrobce OEM nebo s neprodejnou licencí také nemají na účast v programu Upgrade Protection nárok.

Jsem zaregistrován v programu Upgrade Protection pro dřívější verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite. Jak mohu uplatnit nárok na upgrade na nejnovější verzi?
Jako uživatelé s aktivním programem Upgrade Protection a po vydání sady CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite byte měli obdržet e-mail na e-mailovou adresu uživatelského účtu Corel. E-mail obsahuje odkaz ke stažení, sériové číslo a pokyny k instalaci. Pokud jste e-mail neobdrželi, kontaktujte nás na adrese corel.com/support.

Jak mohu ověřit, že je můj program Upgrade Protection stále aktivní?
Chcete-li ověřit, že je váš program Upgrade Protection stále aktivní, přihlaste se k účtu, přejděte do části Historie objednávek a zkontrolujte datum nákupu a aktivní období nákupu v obchodě. Pokud jste zakoupili program Upgrade Protection od autorizovaného prodejce produktů Corel, bude e-mailové potvrzení nákupu obsahovat datum začátku a konce programu Upgrade Protection.

Jak mohu zobrazit zbývající dobu trvání programu Upgrade Protection a mohu ho znovu obnovit?
Doklad o nákupu, který vám zašleme e-mailem, obsahuje datum ukončení platnosti programu Upgrade Protection. Pokud jste si program Upgrade Protection zakoupili 1. března 2021 nebo kdykoli před tímto datem, můžete si program Upgrade Protection naposledy obnovit na 12 měsíců, poté již nebude možné další obnovení. Pokud máte na takové obnovení nárok, musíte svůj program Upgrade Protection obnovit v den ukončení platnosti, abyste mohli nadále dostávat aktualizace, jinak platnost vašeho programu Upgrade Protection automaticky vyprší v den ukončení platnosti. Pokud jste se do programu Upgrade Protection registrovali kdykoli po 1. březnu 2021, nebudete mít nárok na obnovení doby platnosti programu Upgrade Protection.

Kdy a kde je program Upgrade Protection k dispozici?
Program Upgrade Protection je k dispozici jako dodatečná položka v košíku při nákup plné verze nebo verze upgradu ESD nebo krabicové verze sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite od společnosti Corel nebo od autorizovaného prodejce společnosti Corel do 28. září 2021.

Musím si program Upgrade Protection koupit, když jsem si licenci zakoupil(a) před 29. srpnem 2021?
Pokud jste si program Upgrade Protection nezakoupili současně se zakoupením trvalé licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a k zakoupení takové licence došlo před 29. srpnem 2021, budete mít možnost zakoupit si program Upgrade Protection do 30 dnů přímo od společnosti Corel nebo od autorizovaných prodejců společnosti Corel. Abyste mohli tuto možnost využít (zakoupit program Upgrade Protection), musíte během těchto 30 dnů ověřit sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite. Pokud si program Upgrade Protection nezakoupíte během 30denní lhůty, po uplynutí této lhůty již nebudete moci program Upgrade Protection zakoupit.

Musím si program Upgrade Protection koupit, když jsem si licenci zakoupil(a) po 29. srpnu 2021?
Pokud jste si program Upgrade Protection nezakoupili současně se zakoupením trvalé licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a k zakoupení takové licence došlo 29. srpna 2021 nebo později, ale před 28. zářím 2021, budete mít na ověření svého produktu a zakoupení programu Upgrade Protection od společnosti Corel nebo od autorizovaných prodejců společnosti Corel čas pouze do 27. září 2021. Pokud si musíte program Upgrade Protection zakoupit do 27. září 2021, od 28. září 2021 již nebudete mít možnost jej zakoupit.

Jak se přihlásím k programu Upgrade Protection?
Pokud jste si koupili krabicovou verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite přímo od společnosti Corel před 29. srpnem 2021, můžete nás kontaktovat na adrese corel.com/support do 30 dní od nákupu a přihlásit se do programu Upgrade Protection. Pokud jste si koupili produkt od autorizovaného prodejce produktů Corel před 29. srpnem 2021, kontaktujte prodejce do 30 dní od nákupu a přihlaste se do programu Upgrade Protection.
Pokud jste si koupili krabicovou verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite přímo od společnosti Corel 29. srpna 2021 nebo později, ale před 28. zářím 2021, můžete nás kontaktovat na adrese corel.com/support v období od data zakoupení licence do 27. září 2021 a přihlásit se do programu Upgrade Protection. Abyste se mohli přihlásit do programu Upgrade Protection, musíte svůj produkt ověřit.
Pokud jste si koupili krabicovou verzi sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite od autorizovaného prodejce společnosti Corel 29. srpna 2021 nebo později, ale před 28. zářím 2021, kontaktujte prodejce v období od data zakoupení licence do 27. září 2021 a přihlaste se do programu Upgrade Protection. Abyste se mohli přihlásit do programu Upgrade Protection, musíte svůj produkt ověřit.

Proč je třeba produkt ověřit?
Při ověřování se zkontroluje a potvrdí vaše licence k produktu CorelDRAW. Ověření produktu nabízí značné výhody. Po jeho provedení budete mít po dobu platnosti programu Upgrade Protection vždy přehled o nových aktualizacích produktů od společnosti Corel a přístup k obsahu online, funkcím a službám od společnosti Corel.

Kdo si musí nechat produkt ověřit?
Ověřování vyžaduje, abyste se přihlásili s použitím svých přihlašovacích údajů pro účet Corel a nechali provést kontrolu své licence. Produkt si musí nechat ověřit každý, kdo zakoupil předplatné, krabicovou verzi nebo verzi ke stažení (ESD) sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite nebo zkušební verze.

Co je součástí předplatného CorelDRAW a jak se liší od programu Upgrade Protection?
Na rozdíl od programu Upgrade Protection je předplatné způsob platby umožňující pronajmout si licenci k sadě CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite na pevně určené období (s možností obnovení). U předplatitele je vyžadováno ověření produktu a opravňuje jej k využívání výhod, například obsahu online. Jakmile vyprší platnost předplatného, nebudete již moci software využívat. Upgrady jsou součástí předplatného a zajišťují, že budete mít vždy k dispozici nejnovější verzi vašeho produktu CorelDRAW, dokud bude vaše předplatné aktivní.

Jak ověřím, zda je předplatné stále aktivní nebo zda je třeba jej obnovit?
Chcete-li ověřit, zda je předplatné stále aktivní, navštivte část Stav a předplatné produktu vašeho účtu. Bude zde případně uveden stav předplatného (včetně zbývajících dní).

Jak mohu spravovat předplatná?
Chcete-li získat předplatné pro sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite nebo ověřit produkt, musíte nejprve vytvořit a ověřit účet na webu Corel.com. Jakmile tento účet vytvoříte a ověříte, budete se moci kdykoli přihlásit na web Corel.com a spravovat možnosti předplatného.

Lze zkušební nebo 30denní předplatné upgradovat na 365denní?
Ano. Upgradovat své předplatné a využívat výhody úspory peněz související s upgradem na 365 předplatné můžete pouze v rámci účtu na webu Corel.com.

Co se stane, pokud vyprší platnost mé kreditní karty?
Pokud je třeba předplatné nebo program Upgrade Protection obnovit a platnost vaší kreditní karty vypršela, bude vám odeslán e-mail na adresu použitou při nákupu, který vás upozorní na nutnost aktualizace platebních údajů. Platnost vašeho UPP automaticky vyprší, pokud neaktualizujete své platební údaje pro obnovení nebo prodloužení do konce jeho platnosti. Po vypršení platnosti již nebudete mít nárok na opětovnou aktivaci programu Upgrade Protection.

Existují nějaké rozdíly mezi předplatným sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a zakoupením plné verze v krabici nebo ke stažení?
Pokud si předplatíte sadu CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite a zrušíte automatické obnovení předplatného nebo vyprší jeho platnost, vrátí se vaše verze softwaru do prohlížecího režimu (podobně, jako když vyprší platnost zkušební verze). Aktivní předplatné vám zajistí, že budete mít vždy přístup k nejaktuálnější verzi vašeho produktu CorelDRAW. Pokud zakoupíte plnou verzi nebo upgrade této sady, vlastníte tento software bez časového omezení.

Nemám vždy k dispozici přístup k Internetu. Jak mohu využívat funkce produktu? Mohu získat přístup k obsahu online?
Pokud provedete aktivaci produktu prostřednictvím přihlášení k účtu na webu Corel.com, budete mít přístup ke všem hlavním funkcím produktu, a to dokonce i v režimu offline. Pro přístup k některým zahrnutým softwarovým komponentám, online funkcím a obsahu musíte být online a mít ověřený produkt. Pokud si koupíte předplatné k sadě CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite, musíte být online alespoň jednou za každých 30 dní, abyste mohli předplatné znovu ověřit.

Mohu program Upgrade Protection nebo předplatné zrušit?
Pokud máte pro předplatné nastavené automatické obnovování, můžete jej kdykoli zrušit. Můžete zrušit aktuální dobu platnosti programu Upgrade Protection, ale nemůžete zrušit aktuální dobu platnosti předplatného. Mějte na paměti, že pokud program Upgrade Protection zrušíte, nebude možné ho znovu aktivovat. Je k dispozici pouze ve chvíli nákupu softwaru nebo do 30 dní od nákupu softwaru, pokud si koupíte verzi ESD nebo krabicovou verzi přímo od společnosti Corel nebo od autorizovaného prodejce produktů Corel.

Pokud jsem zrušil(a) program Upgrade Protection nebo automatické obnovení předplatného, jak ho mohu znovu aktivovat?
Pokud jste zrušili program Upgrade Protection, nemůžete ho znovu aktivovat. Pokud zrušíte předplatné, můžete ho znovu aktivovat ve části Stav a předplatné produktu vašeho účtu.

Jsem firemní uživatel. Mohu využívat obsah a funkce online?
Firemní uživatelé, kteří si koupili licenci pro firmy sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite nebo předplatné pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo Technical Suite, mohou využívat přístup k obsahu a funkcím online, pokud mají produkt ověřen. Ohledně ověření a přístupu k obsahu online se obraťte na administrátora nebo tým IT. Poznámka: Váš administrátor může zabránit přístupu k obsahu online během síťového nasazení softwaru. Nasazení softwaru je podporováno pouze s programem CorelSure Maintenance. Program CorelSure Maintenance je součástí licence pro firmy a předplatného pro objemové licence sady CorelDRAW Graphics Suite nebo CorelDRAW Technical Suite.

Zpět na začátek