Edsbyn Büromöbel entwickelt ein benutzerfreundliches Vertriebsunterstützungssystem, das die Entwicklungskosten senkt und die Kundenbetreuung optimiert

Der Hintergrund

Edsbyn Büromöbel wurde 1899 von L.F. Petterson als kleines Tischlereiunternehmen gegründet. Über drei Generationen ist das Unternehmen zu einem der führenden Möbelhersteller Skandinaviens herangewachsen.

Edsbyn Büromöbel kann sich rühmen, ein umfasssendes Sortiment vorzuweisen, das von Büromöbeln und Regalen bis zu Schränken und Ablagesystemen für den Privathaushalt reicht. Das Unternehmen ist zudem stolz auf die Qualität seiner Produkte: Nicht nur jahrhundertalte Tradition fließt in sie ein, sie zeugen auch von einer umfassenden Kenntnis der Branche und einem ergonomischen und funktionellen Design.

Ich benutzte CorelDRAW einfach für alles.

In seiner modernen, fast 3000 m2 großen Produktionsanlage arbeitet Edsbyn Büromöbel mit CAD/CAM-Technologie und CNC-gesteuerten Maschinen. Die Produktion ist kosteneffizient – zum Teil dank kurzer Durchlaufzeiten – und qualitätsorientiert, aber sie ist auch komplex und umständlich. Um einzelne Aspekte des Produktionsablaufes zu Gunsten der Designer, der Händler und letztendlich der Kunden zu vereinfachen, setzt das Unternehmen CorelDRAW ein.

Die Herausforderung

Kurze Durchlaufzeiten, Liefertreue und maßgeschneiderte Kundenlösungen: Zur Erreichung dieser Ziele arbeitet Edsbyn mit einem modularen System, bei dem besonderer Wert auf Kreativität und Kundenbetreuung gelegt wird. Darüber hinaus kann das Unternehmen in ganz Skandinavien auf ein bewährtes Netz qualifizierter Innenarchitekten zählen.

Aufgrund sich ändernder Kundenanforderungen sah sich das Unternehmen veranlasst, ein vereinfachtes Vertriebsunterstützungssystem einzuführen, das einerseits erlaubt, das Design der Möbel, Regale und Ablagesystem für die Kunden zu visualisieren, und andererseits den Händlern bei der Kundenberatung beisteht . Die Möbeldesigner und Möbeltischler arbeiten jedoch in einer modernsten CAD/CAM-Umgebung, die es den Innenarchitekten und Händlern kaum ermöglicht, kundenspezifische Vorschläge zu konzipieren. Dazu bedurfte es einer benutzerfreundlichen Lösung.

Die Lösung

Seit Beginn der neunziger Jahre – also seit Version 3.0 – benutzt die Marketing-Abteilung der Firma für die Gestaltung ihrer Broschüren, Preislisten und 50-seitigen Kataloge die Grafikanwendung CorelDRAW. Nils Eriksson, Marketing Communicator bei Edsbyn, trat zu jener Zeit in die Marketing-Abteilung ein und erinnert sich gut, dass er damals CorelDRAW einfach für alles benutzte.

Aufgrund der umfassenden Erfahrung der Marketing-Abteilung mit CorelDRAW wurde erkannt, welche Möglichkeiten sich boten, um das Einsatzspektrum des Programms zu erweitern und benutzerfreundliche Anwendungen zu entwickeln, die die unterschiedlichen Design-Anforderungen der Hersteller und der Kunden überbrücken würden.

Die Designer bei Edsbyn erstellten mithilfe der benutzerfreundlichen Funktionen in CorelDRAW einfache Zeichnungen in einem für ihren Zweck praktischen Maßstab. Diese Zeichnungen wurden danach in Vorlagen umgewandelt und teils als zwei- teils als dreidimensionale Bilder in CorelDRAW gespeichert Bei Bedarf konnte per „Drag-and-Drop“ auf diese Bilder zugegriffen werden, um sie dann den Anforderungen der Kunden oder Händler entsprechend anzupassen. Heute umfasst die CorelDRAW-Bildersammlung der Firma etwa 1000 verschiedene Bilder. Auch die Händler haben diese Bilder in ihre eigenen CorelDRAW-Bildersammlungen aufgenommen. Dank des offenen Systems können sie ihre individuellen Designs erstellen und nahezu alle Dateiformate importieren. Wenn ein Kunde beispielsweise sein Büro erneuern möchte, erstellen die Designer eine Computerzeichnung des Raumes, so dass er ihn seinen Vorstellung entsprechend virtuell einrichten kann. In CorelDRAW können das Material und die Farbe der Artikel geändert oder auch Pflanzen hinzugefügt werden.

Nils Eriksson meint: „Unser neues System funktioniert sogar besser als erwartet – CorelDRAW liefert ein lückenloses Bild des endgültigen Designs.“ Etwa 10 Angestellte benutzen das System täglich und etwa weitere 150 Innenarchitekten und Händler greifen über das Verkaufsnetz regelmäßig darauf zu.

Die Vorteile

CorelDRAW stellt der Firma Edsbyn Büromöbel ein benutzerfreundliches, flexibles und wirksames Vertriebsunterstützungssystem zur Verfügung, das den Kundenanforderungen gerecht wird. Da es dem Unternehmen erlaubt, frühzeitig in der Produktionsphase alle Produkte in CorelDRAW-Vorlagen zu erfassen, und so die rasche Ausgabe einer Reihe verschiedenster Marketingmaterialien ermöglicht, können mit diesem System erheblich Zeit und Kosten gespart werden.

Der größte Vorteil des Systems jedoch liegt wohl in seiner Einfachheit: Es eröffnet sowohl Händlern als auch Innenarchitekten Zugriff auf ein benutzerfreundliches Visualisierungs-Tool, während Edsbyn Büromöbel über ein System verfügt, das mit dem Unternehmen wächst und sich neuen Produkten mühelos anpasst.