Veelgestelde vragen over CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite

Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld om u een beter inzicht te bieden in de productstatus, upgrades en de informatie over uw abonnement op CorelDRAW. Houd er rekening mee dat deze vragen en antwoorden zowel op CorelDRAW® Graphics Suite als CorelDRAW® Technical Suite van toepassing zijn, maar we soms ten behoeve van de overzichtelijkheid voor beide verwijzen naar 'uw CorelDRAW-product'.

Wat is het Upgradebeschermingsprogramma?

Is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar voor alle gebruikers?

Ik heb het Upgradebeschermingsprogramma voor een oudere versie van CorelDRAW Graphics Suite of Technical Suite gekocht. Hoe kan ik mijn upgrade naar de nieuwste versie claimen?

Hoe ga ik na of mijn Upgradebeschermingsprogramma nog actief is?

Hoe kan ik zien hoeveel tijd er resteert voor mijn Upgradebeschermingsprogramma en kan ik het verlengen?

Wanneer en waar is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar?

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie vóór 29 augustus 2021 heb gekocht?

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie na 29 augustus 2021 heb gekocht?

Hoe registreer ik me voor het Upgradebeschermingsprogramma?

Waarom moet ik het product verifiëren?

Wie moeten hun product verifiëren?

Wat omvat een CorelDRAW-abonnement en waarin verschilt dit van het Upgradebeschermingsprogramma?

Hoe kan ik controleren of mijn abonnement nog actief is of moet worden verlengd?

Hoe kan ik mijn abonnementen beheren?

Kan ik upgraden van een proef- of 30-daags naar een 365-daags abonnement?

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?

Is er een verschil tussen het nemen van een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en het kopen van de volledige versie in doos of als download?

Ik beschik niet altijd over een internetverbinding. Hoe kan ik de productfuncties gebruiken en toegang krijgen tot online inhoud?

Kan ik mijn Upgradebescherming of abonnement annuleren?

Ik heb mijn Upgradebescherming of de automatische verlenging voor mijn abonnement geannuleerd, hoe kan ik dit opnieuw activeren?

Ik ben een zakelijke gebruiker. Kan ik online inhoud en functies gebruiken?

Wat is het Upgradebeschermingsprogramma?
Het Upgradebeschermingsprogramma is een optie voor gebruikers die een permanente licentie hebben. Hiermee kunnen ze de meest up-to-date versie van CorelDRAW Graphics of Technical Suite gebruiken voor een fractie van de kosten van een abonnement op de software. In tegenstelling tot een abonnement kunt u met het Upgradebeschermingsprogramma de meest recente versie van de geïnstalleerde software permanent houden als u besluit het programma te beëindigen en u beschikt over een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics of Technical Suite.

Is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar voor alle gebruikers?
Vanaf 28 september 2021 is het Upgradebeschermingsprogramma niet langer beschikbaar voor nieuwe gebruikers van CorelDRAW Graphics of Technical Suite. Als u op of na 28 september 2021 de volledige of upgradeversie, als elektronische softwaredownload of versie in doos, van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite bij Corel of een geautoriseerde leverancier koopt, is het Upgradebeschermingsprogramma niet langer beschikbaar en wordt dit niet als aanvullend artikel in uw winkelwagentje weergegeven.
Bestaande gebruikers die al lid waren van het Upgradebeschermingsprogramma vóór 28 september 2021 hebben recht op een upgrade naar de laatste versie van het CorelDRAW-product wanneer dit beschikbaar komt tijdens de looptijd van hun Upgradebeschermingsprogramma en in overeenstemming met de voorwaarden van genoemd programma (die u hier kunt raadplegen).
Gebruikers die de educatieve versie van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite hebben gekocht, komen niet in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma. Gebruikers met een serienummer voor een OEM- of NFR-licentie (Not-For-Resale of niet voor wederverkoop bestemd) komen evenmin in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Ik heb het Upgradebeschermingsprogramma voor een oudere versie van CorelDRAW Graphics Suite of Technical Suite gekocht. Hoe kan ik mijn upgrade naar de nieuwste versie claimen?
Als gebruiker met een actief Upgradebeschermingsprogramma moet u na de release van CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite een e-mail ontvangen die u wordt verzonden op het e-mailadres van uw Corel-gebruikersaccount. In deze e-mail vindt u een downloadkoppeling, een serienummer en installatie-instructies. Mocht u geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, op corel.com/support.

Hoe ga ik na of mijn Upgradebeschermingsprogramma nog actief is?
U kunt controleren of uw Upgradebeschermingsprogramma nog actief is door u aan te melden bij uw account, naar de bestelgeschiedenis te gaan en de aankoopdatum en de looptijd te controleren van uw aankoop in de store. Als u de Upgradebescherming heeft gekocht bij een geautoriseerde Corel-wederverkoper, bevat de e-mail met de aankoopbevestiging de begin- en einddatum van de termijn voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Hoe kan ik zien hoeveel tijd er resteert voor mijn Upgradebeschermingsprogramma en kan ik het verlengen?
De bevestiging van de bestelling die we per e-mail aan hebben toegestuurd, bevat de vervaldatum van het Upgradebeschermingsprogramma. Als u het Upgradebeschermingsprogramma op of vóór 1 maart 2021 heeft gekocht, kunt u het Upgradebeschermingsprogramma nog eenmaal voor 12 maanden verlengen, waarna deze mogelijkheid niet langer wordt geboden. Als u recht heeft op een dergelijke verlenging, moet u het Upgradebeschermingsprogramma op de einddatum verlengen om recht te houden op upgrades. Anders vervalt het Upgradebeschermingsprogramma automatisch op de betreffende einddatum. Als u het Upgradebeschermingsprogramma na 1 maart 2021 heeft gekocht, komt u niet in aanmerking voor een verlenging van de termijn voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Wanneer en waar is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar?
Het Upgradebeschermingsprogramma van CorelDRAW Graphics Suite was beschikbaar als aanvullend artikel in uw winkelwagentje bij aankoop van de elektronische softwaredownload of de versie in doos van de volledige of upgradeversie van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite bij Corel of een geautoriseerde wederverkoper, vóór 28 september 2021.

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie vóór 29 augustus 2021 heb gekocht?
Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet tegelijkertijd met een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite heeft gekocht en u de betreffende licentie vóór 29 augustus 2021 heeft gekocht, krijgt u de mogelijkheid om het Upgradebeschermingsprogramma binnen 30 dagen rechtstreeks bij Corel of bij een geautoriseerde Corel-wederverkoper te kopen. U moet uw CorelDRAW Graphics Suite- of CorelDRAW Technical Suite-product binnen deze 30 dagen laten verifiëren om gebruik te kunnen maken van deze mogelijkheid (en derhalve het Upgradebeschermingsprogramma te kunnen aankopen). Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet binnen de periode van 30 dagen hebt gekocht, kunt u het na die periode niet langer aankopen.

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie na 29 augustus 2021 heb gekocht?
Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet tegelijkertijd met een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite heeft gekocht en u de betreffende licentie op of na 29 augustus 2021 heeft gekocht, maar vóór 28 september 2021, hebt u uiterlijk tot 27 september 2021 de tijd om uw product te laten verifiëren en het Upgradebeschermingsprogramma te kopen van Corel of van geautoriseerde Corel-wederverkopers. Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet uiterlijk op 27 september 2021 heeft gekocht, kunt u dit niet langer doen vanaf 28 september 2021.

Hoe registreer ik me voor het Upgradebeschermingsprogramma
Als u een versie in doos van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite rechtstreeks bij Corel heeft gekocht vóór zondag 29 augustus 2021, kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen op corel.com/support om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. Als u het product heeft gekocht bij een geautoriseerde Corel-wederverkoper vóór 29 augustus 2021, moet u binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met de leverancier om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma.
Als u op of na 29 augustus 2021, maar vóór 28 september 2021, een versie in doos van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite rechtstreeks bij Corel heeft gekocht, kunt u contact met ons opnemen op corel.com/support tijdens de periode die valt tussen de datum van uw licentieaankoop en, uiterlijk, 27 september 2021, om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. U moet uw product laten verifiëren om u te kunnen aanmelden voor het Upgradebeschermingsprogramma.
Als u op of na 29 augustus 2021, maar vóór 28 september 2021, een versie in doos van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite heeft gekocht bij een geautoriseerde Corel-wederverkoper, moet u tijdens de periode die valt tussen de datum van uw licentieaankoop en, uiterlijk, 27 september 2021, contact opnemen met uw wederverkoper om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. U moet uw product laten verifiëren om u te kunnen aanmelden voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Waarom moet ik het product verifiëren?
Met verificatie wordt de productlicentie voor uw CorelDRAW-product gevalideerd en geverifieerd. Verificatie van het product biedt aanzienlijke voordelen. Hierdoor krijgt u altijd de nieuwste productupdates van Corel en krijgt u toegang tot online inhoud, functies en services van Corel tijdens de looptijd van uw Upgradebeschermingsprogramma.

Wie moeten hun product verifiëren?
Voor verificatie moet u zich aanmelden met de gegevens voor uw Corel-account en uw licentie valideren. Iedereen die een abonnement heeft genomen op CorelDRAW Graphics of Technical Suite of een versie in doos of de downloadversie van de suite heeft gekocht, of een proefversie heeft, moet het product laten verifiëren.

Wat bevat een CorelDRAW-abonnement en waarin verschilt dit van het Upgradebeschermingsprogramma?
In tegenstelling tot het Upgradebeschermingsprogramma vormt een abonnement een betaalmethode waarbij u een CorelDRAW Graphics Suite- of CorelDRAW Technical Suite-licentie huurt voor een vaste periode (indien gewenst met verlenging). Als abonnee moet u uw product laten verifiëren om het te kunnen gebruiken en heeft u recht op voordelen zoals online inhoud. Als uw abonnement verloopt, kunt u de software niet langer gebruiken. Upgrades maken deel uit van het abonnement en garanderen dat u altijd de meest up-to-date versie van uw CorelDRAW-product kunt gebruiken zolang uw abonnement actief is.

Hoe kan ik controleren of mijn abonnement nog actief is of moet worden verlengd?
U kunt controleren of uw abonnement nog actief is door naar het gedeelte Productstatus en abonnementen van uw account te gaan. Indien van toepassing, wordt de abonnementsstatus (inclusief het resterende aantal dagen) hier weergegeven.

Hoe kan ik mijn abonnementen beheren?
U moet een account op Corel.com maken en valideren als u een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite wilt nemen, of uw product wilt laten verifiëren. Nadat u uw account heeft gemaakt en gevalideerd kunt u zich op elk gewenst moment aanmelden bij Corel.com en uw abonnementsopties beheren.

Kan ik upgraden van een proef- of 30-daags naar een 365-daags abonnement?
Ja. U kunt uw abonnement alleen upgraden vanuit uw Corel.com-account en kunt profiteren van de bijbehorende kostenbesparingen wanneer u een upgrade uitvoert naar een 365-daags abonnement.

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?
Als uw abonnement of Upgradebeschermingsprogramma verlengd moet worden en uw creditcard is verlopen, ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij aankoop. U wordt hierin gevraagd uw betalingsinformatie bij te werken. Uw Upgradebeschermingsprogramma verloopt automatisch als u verzuimt uw betaalgegevens bij te werken vóór het verlengen, uiterlijk op de vervaldatum van de looptijd. Na het verlopen van het Upgradebeschermingsprogramma, verloopt ook uw recht om het opnieuw te activeren.

Is er een verschil tussen het nemen van een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en het kopen van de volledige versie in doos of als download?
Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en u het automatisch verlengen van het abonnement annuleert, of het abonnement verloopt, wordt uw versie van de software omgezet in 'viewermodus' (vergelijkbaar met de modus van een verlopen proefversie). Als u een abonnement actief houdt, heeft u altijd toegang tot de meest up-to-date versie van uw CorelDRAW-product. Als u de volledige of upgradeversie van de software koopt, bent u permanent eigenaar van de softwareversie.

Ik beschik niet altijd over een internetverbinding. Hoe kan ik de productfuncties gebruiken en toegang krijgen tot online inhoud?
Zolang u het product heeft geactiveerd door u aan te melden met uw Corel.com-account, heeft u toegang tot alle hoofdproductfuncties, zelfs als u offline bent. Voor toegang tot bepaalde meegeleverde softwareonderdelen, online functies en inhoud, moet u online en geverifieerd zijn. Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite, moet u elke 30 dagen minstens een keer online verbinding maken om uw abonnement opnieuw te verifiëren.

Kan ik mijn Upgradebescherming of abonnement annuleren?
Als u automatisch verlengen heeft ingeschakeld voor uw abonnement, kunt u deze functie op elk gewenst moment annuleren. U kunt de huidige termijn van uw Upgradebeschermingsprogramma annuleren, maar niet van uw abonnement. Houd er rekening mee dat u de Upgradebescherming niet opnieuw kunt activeren als u deze annuleert. Deze is alleen voor aankoop beschikbaar op het moment dat u de software koopt of binnen 30 dagen na aankoop van de software wanneer u een ESD-versie of het product in doos rechtstreeks bij Corel of van een erkende Corel-leverancier koopt.

Ik heb mijn Upgradebescherming of de automatische verlenging voor mijn abonnement geannuleerd, hoe kan ik dit opnieuw activeren?
Als u de Upgradebescherming annuleert, kunt u deze niet opnieuw activeren. Als u een abonnement opzegt, kunt u het opnieuw activeren in het gedeelte Productstatus en abonnementen van uw account.

Ik ben een zakelijke gebruiker. Kan ik online inhoud en functies gebruiken?
Zakelijke gebruikers die CorelDRAW Graphics Suite- of CorelDRAW Technical Suite-ondernemingslicenties, of volumelicenties voor een CorelDRAW Graphics- of Technical Suite-abonnement hebben gekocht, hebben toegang tot online inhoud en functies zolang ze het product hebben geverifieerd. Neem contact op met uw IT-beheerder of IT-team voor verificatie en toegang tot online inhoud. NB: Uw beheerder kan mogelijk toegang tot online inhoud voorkomen tijdens de netwerkdistributie van de software. Softwaredistributie wordt alleen ondersteund als u over CorelSURE-onderhoud beschikt. CorelSURE-onderhoud maakt deel uit van ondernemingslicenties en volumelicenties voor abonnementen voor/op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite.

Naar boven