CorelDRAW 2019 – Veelgestelde vragen (FAQ’s)

Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld om u een beter inzicht te bieden in de informatie over de productstatus, upgrades en uw abonnement op CorelDRAW.

Ik heb het Upgradebeschermingsprogramma voor een oudere versie van CorelDRAW Graphics Suite gekocht. Hoe kan ik mijn upgrade naar de nieuwste versie claimen?
Als gebruiker met een actief Upgradebeschermingsprogramma (dat eerder het Premium-lidmaatschap werd genoemd) heeft u recht op een upgrade naar de nieuwste versie van CorelDRAW Graphics Suite. Als het goed is, heeft u een e-mail ontvangen op het e-mailadres van uw Corel-gebruikersaccount na het uitbrengen van CorelDRAW Graphics Suite 2019. In deze e-mail vindt u een downloadkoppeling, een serienummer en installatie-instructies. Mocht u geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, op corel.com/support.

Hoe ga ik na of mijn Upgradebeschermingsprogramma nog actief is?
U kunt controleren of uw Upgradebeschermingsprogramma nog actief is door u aan te melden bij uw account, naar Bestelgeschiedenis te gaan en uw elektronische softwaredownload voor CorelDRAW Graphics Suite 2019 te evalueren. Als u de Upgradebescherming heeft gekocht bij een erkende Corel-leverancier, bevat de e-mail met de aankoopbevestiging de begin- en einddatum van de termijn voor de Upgradebescherming. Neem contact op met uw softwareleverancier over het verlengen van de Upgradebescherming voordat deze verloopt.

Hoe kan ik zien hoeveel tijd er resteert voor mijn Upgradebeschermingsprogramma voordat ik het moet verlengen?
De bevestiging van de bestelling die we per e-mail aan u toesturen bevat de vervaldatum van het Upgradebeschermingsprogramma.

Waarom moet ik het product verifiëren?
Met verificatie wordt de productlicentie voor CorelDRAW Graphics Suite gevalideerd en geverifieerd. Verificatie van het product biedt aanzienlijke voordelen. Hierdoor krijgt u altijd de nieuwste productupdates van Corel en krijgt u toegang tot online inhoud, functies en services van Corel.

Wie moeten hun product verifiëren?
Voor verificatie moet u zich aanmelden met de gegevens voor uw Corel-account en uw licentie valideren. Iedereen die een abonnement heeft genomen op CorelDRAW Graphics Suite 2019 of een versie in doos of de downloadversie van de suite heeft gekocht, of een proefversie heeft, moet het product laten verifiëren.

Wat is het Upgradebeschermingsprogramma?
Het Upgradebeschermingsprogramma is een optie die garandeert dat u altijd de meest up-to-date versie van CorelDRAW Graphics Suite gebruikt tegen een fractie van de kosten van het aankopen van upgrades of van een abonnement op de software. In tegenstelling tot een abonnement kunt u met het Upgradebeschermingsprogramma de meest recente versie van de geïnstalleerde software permanent houden als u besluit het programma te beëindigen.

Wie kunnen zich registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma?
Iedereen die een versie in doos, een ESD-versie (Elektronische Softwaredownload) of een licentie/licenties voor één gebruiker van CorelDRAW Graphics Suite 2019 rechtstreeks bij Corel of bij een erkende Corel-leverancier koopt, kan zich na verificatie van het product en binnen 30 dagen na aankoop, registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. Het Upgradebeschermingsprogramma kan rechtstreeks bij Corel of bij erkende Corel-leveranciers worden gekocht.
Als u een versie in doos van CorelDRAW Graphics Suite 2019 rechtstreeks bij Corel heeft gekocht, kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen op corel.com/support om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. Als u het product heeft gekocht bij een erkende Corel-leverancier, kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact opnemen met de leverancier om u te registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma. Als u de educatieve versie van CorelDRAW Graphics Suite 2019 heeft gekocht, komt u niet in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma. Gebruikers met een serienummer voor een OEM- of NFR-licentie (Not-For-Resale of niet voor wederverkoop bestemd) komen niet in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Hoe kan ik me registreren voor het Upgradebeschermingsprogramma?
Het Upgradebeschermingsprogramma van CorelDRAW Graphics Suite is nu beschikbaar als aanvullend artikel in uw winkelwagentje bij aankoop, rechtstreeks bij Corel, van de elektronische softwaredownload of de versie in doos van de volledige of upgradeversie van CorelDRAW Graphics Suite 2019.
Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet tegelijkertijd met CorelDRAW Graphics Suite 2019 koopt, krijgt u de mogelijkheid om het binnen 30 dagen rechtstreeks bij Corel of bij een erkende Corel-leverancier te kopen.

Wat bevat een CorelDRAW-abonnement?
Een abonnement is een betaalmethode waarbij u een CorelDRAW Graphics Suite-licentie huurt voor een vaste periode (indien gewenst met verlenging). Als abonnee moet u uw product laten verifiëren om het te kunnen gebruiken en heeft u recht op voordelen zoals online inhoud. Als uw abonnement verloopt, kunt u de software niet langer gebruiken. Upgrades maken deel uit van het abonnement en garanderen dat u altijd de meest up-to-date versie van CorelDRAW Graphics Suite kunt gebruiken zolang uw abonnement actief is.

Hoe kan ik controleren of mijn abonnement nog actief is of moet worden verlengd?
U kunt controleren of uw abonnement nog actief is door naar het gedeelte Productstatus en abonnementen van Uw account te gaan. Indien van toepassing, wordt de abonnementsstatus (inclusief het resterende aantal dagen) hier weergegeven.

Hoe kan ik mijn abonnementen beheren?
U moet een account op Corel.com maken en valideren als u een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite wilt nemen of uw product wilt laten verifiëren. Nadat u uw account heeft gemaakt en gevalideerd kunt u zich op elk gewenst moment aanmelden bij Corel.com en uw abonnementsopties beheren.

Kan ik upgraden van een proef- of 30-daags naar een 365-daags abonnement?
Ja. U kunt uw abonnement alleen upgraden vanuit uw Corel.com-account en kunt profiteren van de bijbehorende kostenbesparingen wanneer u een upgrade uitvoert naar een 365-daags abonnement.

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?
Als uw abonnement of Upgradebeschermingsprogramma verlengd moet worden en uw creditcard is verlopen, ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij aankoop. U wordt hierin gevraagd uw betalingsinformatie bij te werken.

Is er een verschil tussen het nemen van een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite 2019 en het kopen van de volledige versie in doos of als download?
Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite en u het automatisch verlengen van het abonnement annuleert of het abonnement verloopt, wordt uw versie van de software omgezet in 'viewermodus' (vergelijkbaar met de modus van een verlopen proefversie). Als u een abonnement actief houdt, heeft u altijd toegang tot de meest up-to-date versie van CorelDRAW Graphics Suite. Als u de volledige of upgradeversie van de software koopt, bent u permanent eigenaar van de softwareversie.

Ik beschik niet altijd over een internetverbinding. Hoe kan ik de productfuncties gebruiken en toegang krijgen tot online inhoud?
Zolang u het product heeft geactiveerd door u aan te melden met uw Corel.com-account, heeft u toegang tot alle hoofdproductfuncties, zelfs als u offline bent. Als u toegang wilt tot bepaalde meegeleverde softwareonderdelen, online functies en inhoud, moet u online en geverifieerd zijn. Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite 2019, moet u elke 30 dagen minstens een keer online verbinding maken om uw abonnement opnieuw te verifiëren.

Kan ik mijn Upgradebescherming of abonnement annuleren?
Als u automatische verlenging heeft ingesteld, kunt u de automatische verlenging van de Upgradebescherming of uw abonnement annuleren. U kunt de huidige termijn van uw Upgradebescherming of abonnement niet opzeggen. Houd er rekening mee dat u de Upgradebescherming niet opnieuw kunt activeren als u deze annuleert. Deze is alleen voor aankoop beschikbaar op het moment dat u de software koopt of binnen 30 dagen na aankoop van de software wanneer u een ESD-versie of het product in doos rechtstreeks bij Corel of van een erkende Corel-leverancier koopt.

Ik heb de automatische verlenging voor mijn Upgradebescherming of abonnement geannuleerd, hoe kan ik dit opnieuw activeren?
Als u de Upgradebescherming annuleert, kunt u deze niet opnieuw activeren. Als u een abonnement opzegt, kunt u het opnieuw activeren in het gedeelte Productstatus en abonnementen van Uw account.

Ik ben een zakelijke gebruiker. Kan ik online inhoud en functies gebruiken?
Zakelijke gebruikers die CorelDRAW Graphics Suite 2019 Enterprise-licenties (te beginnen bij 5 exemplaren) of volumenlicenties voor een CorelDRAW Graphics Suite-abonnement hebben gekocht, hebben toegang tot online inhoud en functies zolang ze het product hebben geverifieerd. Neem contact op met uw IT-beheerder of IT-team voor verificatie en toegang tot online inhoud. NB: Uw beheerder kan mogelijk toegang tot online inhoud voorkomen tijdens de netwerkdistributie van de software. Softwaredistributie wordt alleen ondersteund als u over CorelSure-onderhoud beschikt. CorelSure-onderhoud maakt deel uit van CorelDRAW Graphics Suite Enterprise-licenties en volumelicenties voor abonnementen.

Naar boven