Veelgestelde vragen over CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite

Deze veelgestelde vragen zijn bedoeld om u een beter inzicht te bieden in de productstatus, upgrades en de informatie over uw abonnement op CorelDRAW. Houd er rekening mee dat deze vragen en antwoorden zowel op CorelDRAW® Graphics Suite als CorelDRAW® Technical Suite van toepassing zijn, maar we soms ten behoeve van de overzichtelijkheid voor beide verwijzen naar 'uw CorelDRAW-product'.

Wat is het Upgradebeschermingsprogramma?

Is het Upgradebeschermingsprogramma (UPP) beschikbaar voor alle gebruikers?

Ik heb het Upgradebeschermingsprogramma (UPP) voor een oudere versie van CorelDRAW Graphics Suite of Technical Suite gekocht. Hoe kan ik mijn upgrade naar de nieuwste versie claimen?

Hoe ga ik na of mijn Upgradebeschermingsprogramma (UPP) nog actief is?

Hoe kan ik zien hoeveel tijd er resteert voor mijn Upgradebeschermingsprogramma (UPP) en kan ik het verlengen?

Wat gebeurt er als mijn UPP-termijn verloopt?

Waarom beëindigt u het UPP-programma niet gewoon zonder gebruikers in abonnees om te zetten?

Wanneer en waar is het Upgradebeschermingsprogramma (UPP) beschikbaar?

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie vóór 29 augustus 2021 heb gekocht?

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie na 29 augustus 2021 heb gekocht?

Waarom moet ik het product verifiëren?

Wie moeten hun product verifiëren?

Wat omvat een CorelDRAW-abonnement en waarin verschilt dit van het Upgradebeschermingsprogramma?

Hoe kan ik controleren of mijn abonnement nog actief is of moet worden verlengd?

Hoe kan ik mijn abonnementen beheren?

Kan ik upgraden van een proef- of 30-daags naar een 365-daags abonnement?

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?

Is er een verschil tussen het nemen van een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en het kopen van de volledige versie in doos of als download?

Ik beschik niet altijd over een internetverbinding. Hoe kan ik de productfuncties gebruiken en toegang krijgen tot online inhoud?

Kan ik mijn Upgradebescherming annuleren of mijn abonnement opzeggen?

Ik heb mijn abonnement opgezegd, hoe kan ik dit opnieuw activeren?

Ik heb een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite voor Mac. Waarom wordt voor dit abonnement nu weergegeven dat ik het niet kan verlengen in mijn Corel.com-account en de geïnstalleerde toepassingen?

Ik ben een zakelijke gebruiker. Kan ik online inhoud en functies gebruiken?

Wat is het Upgradebeschermingsprogramma?
Het Upgradebeschermingsprogramma (dat we ook “UPP” noemen) is een optie voor gebruikers die een permanente licentie hebben. Hiermee kunnen ze de meest up-to-date versie van CorelDRAW Graphics of Technical Suite gebruiken voor een fractie van de kosten van een abonnement op de software. In tegenstelling tot een abonnement kunt u met het Upgradebeschermingsprogramma de meest recente versie van de geïnstalleerde software permanent houden als u besluit het programma te beëindigen en beschikt over een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics of Technical Suite.

Is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar voor alle gebruikers?
Vanaf 28 september 2021 is het Upgradebeschermingsprogramma niet langer beschikbaar voor nieuwe gebruikers van CorelDRAW Graphics of Technical Suite. Als u op of na 28 september 2021 de volledige of upgradeversie, als elektronische softwaredownload of versie in doos, van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite bij Corel of een geautoriseerde leverancier koopt, is het Upgradebeschermingsprogramma niet langer beschikbaar en wordt dit niet als aanvullend artikel in uw winkelwagentje weergegeven.
Bestaande gebruikers die al lid waren van het Upgradebeschermingsprogramma vóór 28 september 2021 hebben recht op een upgrade naar de laatste versie van het CorelDRAW-product wanneer dit beschikbaar komt tijdens de looptijd van hun Upgradebeschermingsprogramma en in overeenstemming met de voorwaarden van genoemd programma (die u hier kunt raadplegen).
Gebruikers die de educatieve versie van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite hebben gekocht, komen niet in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma. Gebruikers met een serienummer voor een OEM- of NFR-licentie (Not-For-Resale of niet voor wederverkoop bestemd) komen evenmin in aanmerking voor het Upgradebeschermingsprogramma.

Ik heb het Upgradebeschermingsprogramma voor een oudere versie van CorelDRAW Graphics Suite of Technical Suite gekocht. Hoe kan ik mijn upgrade naar de nieuwste versie claimen?
Als gebruiker met een actief Upgradebeschermingsprogramma moet u na de release van CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite een e-mail ontvangen op het e-mailadres van uw Corel-gebruikersaccount. In deze e-mail vindt u een downloadkoppeling, een serienummer en installatie-instructies. Mocht u geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, op coreldraw.com/support.

Hoe ga ik na of mijn Upgradebeschermingsprogramma nog actief is?
U kunt controleren of uw Upgradebeschermingsprogramma nog actief is door u aan te melden bij uw account, naar de bestelgeschiedenis te gaan en de aankoopdatum van uw aankoop in de store te controleren, evenals de periode die uw aankoop actief is. Als u de Upgradebescherming heeft gekocht bij een geautoriseerde Corel-leverancier, bevat de e-mail met de aankoopbevestiging de begin- en einddatum van het Upgradebeschermingsprogramma.

Hoe kan ik zien hoeveel tijd er resteert voor mijn Upgradebeschermingsprogramma en kan ik het verlengen?
De termijn voor het Upgradebeschermingsprogramma bedraagt 12 maanden vanaf de aankoopdatum en deze kan mogelijk worden verlengd, afhankelijk van de datum waarop u het UPP heeft gekocht, waarover u hieronder meer informatie vindt. De bevestiging van de bestelling die we per e-mail aan u hebben toegestuurd, bevat de vervaldatum van het Upgradebeschermingsprogramma. Als u het Upgradebeschermingsprogramma op of vóór 8 maart 2021 heeft gekocht, kunt u het Upgradebeschermingsprogramma nog eenmaal voor 12 maanden verlengen, waarna deze mogelijkheid niet langer wordt geboden. Als u recht heeft op een dergelijke verlenging, moet u het Upgradebeschermingsprogramma op de einddatum verlengen om recht te houden op upgrades. Anders vervalt het Upgradebeschermingsprogramma automatisch op de betreffende einddatum. Als u het Upgradebeschermingsprogramma in de periode tussen 9 maart 2021 en 27 september 2021 (inbegrepen) heeft gekocht, komt u niet in aanmerking voor een verlenging van de termijn voor het UPP.

Wat gebeurt er als mijn UPP-termijn verloopt?
Wij zetten uw UPP om in een gratis CorelDRAW-abonnement dat geldig is tot 7 maart 2023, op voorwaarde dat: (a) u het UPP na 1 januari 2015 heeft gekocht en (b) nog steeds een lopend UPP heeft op 7 maart 2022. Na deze overgang wordt uw CorelDRAW-abonnement automatisch verlengd voor 365 dagen (365-daags CorelDRAW-abonnement) op 7 maart 2023, voor de prijs die u heeft betaald tijdens de laatste keer dat u het UPP heeft verlengd of gekocht. U kunt deze automatische verlenging annuleren door u hiervoor af te melden via uw Corel-account. Klik hier om u aan te melden bij uw Corel-account en het type verlenging van Automatisch in Op aanvraag te wijzigen.
Als u de automatische verlenging stopzet, kunt u gewoon van uw UPP-voordelen blijven profiteren voor de rest van uw UPP-termijn. Tijdens de verlengde periode van het gratis abonnement tot 7 maart 2023 beschikt u tevens over de voordelen van dat abonnement zonder extra kosten. Als u de automatische verlenging stopzet, zijn upgrades en nieuwe versies van CorelDRAW die we uitbrengen na 8 maart 2022 alleen beschikbaar voor u tijdens de verlengde periode. Na 7 maart 2023, en zonder een CorelDRAW-jaarabonnement (365-daags abonnement), behoudt u alleen het recht op het gebruik van de versies van CorelDRAW die u tijdens uw UPP-termijn heeft ontvangen. U kunt automatische verlenging op elk gewenst moment vóór 7 maart 2023 stopzetten, zodat een nieuwe factuurperiode kan worden vermeden.
Als u het UPP vóór 1 januari 2015 heeft gekocht, eindigt het UPP wanneer uw UPP-termijn verloopt. Er vindt geen omzetting naar een CorelDRAW-abonnement plaats. In plaats daarvan kunt u de laatste versie van CorelDRAW blijven gebruiken die u heeft geïnstalleerd tijdens uw UPP-termijn. U kunt ook een 365-daags abonnement op CorelDRAW nemen voor een introductieprijs waarvan we u afzonderlijk via een e-mail op te hoogte stellen.

Waarom beëindigt u het UPP-programma niet gewoon zonder gebruikers in abonnees om te zetten?
Wij waren van mening dat onze trouwe gebruikers in het UPP-programma een betaalbare optie verdienden met een overstap op een CorelDRAW-jaarabonnement (365-daags abonnement). Gebruikers die niet willen migreren, kunnen hun abonnement probleemloos opzeggen. Ze kunnen dit op elk moment doen in de komende 12 maanden, zodat ze kunnen voorkomen dat ze in de toekomst voor een verlenging moeten betalen.

Wanneer en waar is het Upgradebeschermingsprogramma beschikbaar?
Het Upgradebeschermingsprogramma van CorelDRAW Graphics Suite was beschikbaar als aanvullend artikel in uw winkelwagentje bij aankoop van de elektronische softwaredownload of de versie in doos van de volledige of upgradeversie van CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite bij Corel of een erkende Corel-leverancier, vóór 28 september 2021.

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie vóór 29 augustus 2021 heb gekocht?
Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet tegelijkertijd met een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite heeft gekocht en u de betreffende licentie vóór 29 augustus 2021 heeft gekocht, krijgt u de mogelijkheid om het Upgradebeschermingsprogramma binnen 30 dagen rechtstreeks bij Corel of bij een geautoriseerde Corel-wederverkoper te kopen. U moet uw CorelDRAW Graphics Suite- of CorelDRAW Technical Suite-product binnen deze 30 dagen laten verifiëren om gebruik te kunnen maken van deze mogelijkheid (en derhalve het Upgradebeschermingsprogramma te kunnen aankopen). Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet binnen de periode van 30 dagen hebt gekocht, kunt u het na die periode niet langer aankopen.

Moet ik het Upgradebeschermingsprogramma kopen als ik mijn licentie na 29 augustus 2021 heb gekocht?
Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet tegelijkertijd met een permanente licentie voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite heeft gekocht en u de betreffende licentie op of na 29 augustus 2021 heeft gekocht, maar vóór 28 september 2021, hebt u uiterlijk tot 27 september 2021 de tijd om uw product te laten verifiëren en het Upgradebeschermingsprogramma te kopen van Corel of van geautoriseerde Corel-wederverkopers. Als u het Upgradebeschermingsprogramma niet uiterlijk op 27 september 2021 heeft gekocht, kunt u dit niet langer doen vanaf 28 september 2021.

Waarom moet ik het product verifiëren?
Met verificatie wordt de productlicentie voor uw CorelDRAW-product gevalideerd en geverifieerd. Verificatie van het product biedt aanzienlijke voordelen. Hierdoor krijgt u altijd de nieuwste productupdates van Corel en krijgt u toegang tot online inhoud, functies en services van Corel tijdens de looptijd van uw Upgradebeschermingsprogramma.

Wie moeten hun product verifiëren?
Voor verificatie moet u zich aanmelden met de gegevens voor uw Corel-account en uw licentie valideren. Iedereen die een abonnement heeft genomen op CorelDRAW Graphics of Technical Suite of een versie in doos of de downloadversie van de suite heeft gekocht, of een proefversie heeft, moet het product laten verifiëren.

Wat omvat een CorelDRAW-abonnement en waarin verschilt dit van het Upgradebeschermingsprogramma?
In tegenstelling tot het UPP vormt een abonnement een betaalmethode waarbij u een CorelDRAW Graphics Suite- of CorelDRAW Technical Suite-licentie huurt voor een vaste periode (indien gewenst met verlenging). Als abonnee moet u uw product laten verifiëren om het te kunnen gebruiken en heeft u recht op voordelen zoals online inhoud. Als uw abonnement verloopt, kunt u de software niet langer gebruiken. Upgrades maken deel uit van een abonnement en garanderen dat u altijd de meest up-to-date versie van uw CorelDRAW-product kunt gebruiken zolang uw abonnement actief is.

Hoe kan ik controleren of mijn abonnement nog actief is of moet worden verlengd?
U kunt controleren of uw abonnement nog actief is door naar het gedeelte Productstatus en abonnementen van uw account te gaan. Indien van toepassing, wordt de abonnementsstatus (inclusief het resterende aantal dagen) hier weergegeven.

Hoe kan ik mijn abonnementen beheren?
U moet een account op Corel.com maken en valideren als u een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite wilt nemen, of uw product wilt laten verifiëren. Nadat u uw account heeft gemaakt en gevalideerd kunt u zich op elk gewenst moment aanmelden bij Corel.com en uw abonnementsopties beheren, waaronder het aan- of afmelden voor automatische verlenging.

Kan ik upgraden van een proef- of 30-daags naar een 365-daags abonnement?
Ja. U kunt uw abonnement alleen upgraden vanuit uw Corel.com-account en kunt profiteren van de bijbehorende kostenbesparingen wanneer u een upgrade uitvoert naar een 365-daags abonnement.

Wat gebeurt er als mijn creditcard verloopt?
Als uw abonnement of Upgradebeschermingsprogramma verlengd moet worden en uw creditcard is verlopen, ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij aankoop. U wordt hierin gevraagd uw betaalgegevens bij te werken. Uw Upgradebeschermingsprogramma verloopt automatisch als u verzuimt uw betaalgegevens bij te werken vóór het verlengen, uiterlijk op de vervaldatum van de looptijd. Na het verlopen van het Upgradebeschermingsprogramma, verloopt ook uw recht om het opnieuw te activeren.

Is er een verschil tussen het nemen van een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en het kopen van de volledige versie in doos of als download?
Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite en u het automatisch verlengen van het abonnement annuleert, of het abonnement verloopt, wordt uw versie van de software omgezet in 'viewermodus' (vergelijkbaar met de modus van een verlopen proefversie). Als u een abonnement actief houdt, heeft u altijd toegang tot de meest up-to-date versie van uw CorelDRAW-product. Als u een volledige versie van de suite koopt, bent u permanent eigenaar van die specifieke softwareversie, maar heeft u geen recht op updates, nieuwe functies of voor abonnees exclusieve functies en inhoud.

Ik beschik niet altijd over een internetverbinding. Hoe kan ik de productfuncties gebruiken en toegang krijgen tot online inhoud?
Zolang u het product heeft geactiveerd door u aan te melden met uw Corel.com-account, heeft u toegang tot alle hoofdproductfuncties, zelfs als u offline bent. Voor toegang tot bepaalde meegeleverde softwareonderdelen, online functies en inhoud, moet u online en geverifieerd zijn. Als u een abonnement neemt op CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite, moet u elke 30 dagen minstens een keer online verbinding maken om uw abonnement opnieuw te verifiëren.

Kan ik mijn Upgradebescherming annuleren of mijn abonnement opzeggen?
Als u automatisch verlengen heeft ingeschakeld voor uw abonnement, kunt u deze functie op elk gewenst moment annuleren. U kunt de huidige termijn van uw Upgradebeschermingsprogramma annuleren, maar niet van uw abonnement. Houd er rekening mee dat u de Upgradebescherming niet opnieuw kunt activeren als u deze annuleert. Deze is alleen voor aankoop beschikbaar op het moment dat u de software koopt of binnen 30 dagen na aankoop van de software wanneer u een ESD-versie of het product in doos rechtstreeks bij Corel of van een erkende Corel-leverancier koopt.

Ik heb mijn Upgradebescherming of de automatische verlenging voor mijn abonnement geannuleerd, hoe kan ik dit opnieuw activeren?
Als u de Upgradebescherming annuleert, kunt u deze niet opnieuw activeren. Als u een abonnement opzegt, kunt u het opnieuw activeren in het gedeelte Productstatus en abonnementen van uw account.

Ik heb een abonnement op CorelDRAW Graphics Suite voor Mac. Waarom wordt voor dit abonnement nu weergegeven dat ik het niet kan verlengen in mijn Corel.com-account en de geïnstalleerde toepassingen?
Sinds de lancering van de CorelDRAW Graphics Suite-update voor abonnees van maart 2022 geeft uw CorelDRAW Graphics Suite-abonnement u recht op de bureaubladtoepassing voor zowel Mac als Windows. Als gebruiker met een actief CorelDRAW Graphics Suite-abonnement kunt u een platformonafhankelijk abonnement in uw Corel.com-account vinden. Met het serienummer voor CorelDRAW Graphics Suite dat begint met het voorvoegsel DR24 kunt u ervoor kiezen om de CorelDRAW Graphics Suite-update van maart 2022 voor Mac en/of voor Windows te installeren en verifiëren. Selecteer dit platformafhankelijke CorelDRAW Graphics Suite-abonnement om uw abonnement te verlengen en de software met alle voordelen voor abonnees te blijven gebruiken.

Ik ben een zakelijke gebruiker. Kan ik online inhoud en functies gebruiken?
Zakelijke gebruikers die ondernemingslicenties voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite of volumelicenties voor een CorelDRAW Graphics- of Technical Suite-abonnement hebben gekocht, hebben toegang tot online inhoud en functies zolang ze het product hebben geverifieerd. Neem contact op met uw IT-beheerder of IT-team voor verificatie en toegang tot online inhoud. NB: Uw beheerder kan mogelijk toegang tot online inhoud voorkomen tijdens de netwerkdistributie van de software. Softwaredistributie wordt alleen ondersteund als u over CorelSure-onderhoud beschikt. CorelSure-onderhoud maakt deel uit van ondernemingslicenties en volumelicenties voor abonnementen voor CorelDRAW Graphics Suite of CorelDRAW Technical Suite.

Naar boven