Często zadawane pytania na temat pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite

Poniższe odpowiedzi na często zadawane pytania pozwolą lepiej poznać zagadnienia związane ze statusem, subskrypcją i uaktualnieniami produktów z rodziny CorelDRAW. Te pytania i odpowiedzi dotyczą zarówno pakietu CorelDRAW® Graphics Suite, jak i CorelDRAW® Technical Suite, które w niektórych przypadkach będą łącznie określane jako „produkt CorelDRAW”.

Czym jest program mechanizmu uaktualnień?

Czy program mechanizmu uaktualnień jest dostępny dla wszystkich użytkowników?

Uczestniczę w programie mechanizmu uaktualnień wcześniejszej wersji pakietu CorelDRAW Graphics lub Technical Suite. Jak skorzystać z przysługującego mi prawa do uaktualnienia pakietu do najnowszej wersji?

Jak mogę sprawdzić, czy mój program mechanizmu uaktualnień jest nadal aktywny?

Jak mogę sprawdzić, ile czasu pozostało mi do końca okresu ważności programu mechanizmu uaktualnień i czy mogę go ponownie odnowić?

Co się stanie, gdy termin ważności mojego programu mechanizmu uaktualnień dobiegnie końca?

Dlaczego po prostu nie zakończyć programu mechanizmu uaktualnień bez przenoszenia użytkowników?

Kiedy i gdzie jest dostępny program mechanizmu uaktualnień?

Czy mam jeszcze czas na zakup programu mechanizmu uaktualnień, jeśli licencja została zakupiona przed 29 sierpnia 2021 roku?

Czy mam jeszcze czas na zakup programu mechanizmu uaktualnień, jeśli licencja została zakupiona po 29 sierpnia 2021 roku?

Dlaczego konieczne jest uwierzytelnienie produktu?

Kto musi uwierzytelnić swój produkt?

Co obejmuje subskrypcja CorelDRAW i czym różni się od programu mechanizmu uaktualnień?

Jak mogę potwierdzić, że moja subskrypcja jest nadal aktywna lub jest dostępna do odnowienia?

Jak mogę zarządzać moimi subskrypcjami?

Czy można uaktualnić wersję próbną lub wydłużyć subskrypcję z 30-dniowej do 365-dniowej?

Co się stanie, jeśli moja karta kredytowa straci ważność?

Czym różni się zakup subskrypcji od zakupu pełnej wersji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite w pudełku / do pobrania?

Nie zawsze mam dostęp do połączenia internetowego. Jak korzystać z funkcji produktu i uzyskać dostęp do materiałów internetowych?

Czy można anulować program mechanizmu uaktualnień lub subskrypcję?

Jeśli zrezygnowałem(-am) z subskrypcji, jak mogę ją ponownie aktywować?

Posiadam subskrypcję pakietu CorelDRAW Graphics Suite dla komputerów Mac. Dlaczego ta subskrypcja jest teraz widoczna jako nieodnawialna na moim koncie Corel.com i w zainstalowanych aplikacjach?

Jestem użytkownikiem korporacyjnym. Czy mogę korzystać z materiałów i funkcji online?

Czym jest program mechanizmu uaktualnień?
Program mechanizmu uaktualnień (UPP) to opcja dla użytkowników posiadających licencje stałe, która umożliwia korzystanie z najbardziej aktualnej wersji pakietu CorelDRAW Graphics lub Technical Suite za ułamek ceny subskrypcji oprogramowania. Inaczej niż w przypadku wykupienia subskrypcji, jeśli zdecydujesz się na zaprzestanie z korzystania z programu mechanizmu uaktualnień i posiadasz licencję stałą pakietu CorelDRAW Graphics lub Technical Suite, zachowujesz ostatnią zainstalowaną wersję oprogramowania na zawsze.

Czy program mechanizmu uaktualnień jest dostępny dla wszystkich użytkowników?
Od 28 września 2021 roku program mechanizmu uaktualnień nie będzie już dostępny dla nowych użytkowników pakietu CorelDRAW Graphics lub Technical Suite. Jeśli kupujesz pełny pakiet CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite albo jego uaktualnienie w elektronicznej wersji do pobrania (ESD) lub wersji pudełkowej od firmy Corel lub jej autoryzowanego sprzedawcy 28 września 2021 roku lub później, program mechanizmu uaktualnień nie będzie już dostępny i nie będzie wyświetlany jako dodatkowy produkt w koszyku.
Dotychczasowi użytkownicy, którzy zostali uczestnikami programu mechanizmu uaktualnień przed 28 września 2021 roku, będą mogli skorzystać z uaktualnienia do najnowszej wersji produktu CorelDRAW, gdy będzie ona dostępna w okresie ważności ich programu mechanizmu uaktualnień i zgodnie z warunkami programu mechanizmu uaktualnień (dostępnymi tutaj).
Użytkownikom wersji akademickiej/edukacyjnej pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite nie przysługuje prawo do dołączenia do programu mechanizmu uaktualnień. Użytkownicy posiadający numery seryjne licencji na wersję OEM oraz wersję nie do odsprzedaży (NFR) również nie mogą korzystać z programu mechanizmu uaktualnień.

Uczestniczę w programie mechanizmu uaktualnień wcześniejszej wersji pakietu CorelDRAW Graphics lub Technical Suite. Jak skorzystać z przysługującego mi prawa do uaktualnienia pakietu do najnowszej wersji?
Do użytkowników z aktywnym programem mechanizmu uaktualnień po wydaniu pakietu CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite powinna zostać wysłana wiadomość na adres e-mail przypisany do konta użytkownika w firmie Corel. Wiadomość e-mail zawiera łącze pobierania, numer seryjny i instrukcje instalacji. Jeśli wiadomość e-mail nie dotarła, skontaktuj się z nami za pośrednictwem witrynycoreldraw.com/support.

Jak mogę sprawdzić, czy mój program mechanizmu uaktualnień jest nadal aktywny?
Możesz sprawdzić, czy Twój program mechanizmu uaktualnień jest nadal aktywny, logując się na swoje konto, przechodząc do historii zamówień i sprawdzając datę zakupu oraz okres ważności danego zakupu ze sklepu Store. W przypadku zakupu programu mechanizmu uaktualnień od autoryzowanego sprzedawcy produktów firmy Corel potwierdzenie zakupu (wiadomość e-mail) zawiera datę rozpoczęcia i zakończenia dostępu do programu mechanizmu uaktualnień.

Jak mogę sprawdzić, ile czasu pozostało mi do końca okresu ważności programu mechanizmu uaktualnień i czy mogę go ponownie odnowić?
Okres ważności programu mechanizmu uaktualnień to 12 miesięcy od daty zakupu i może być odnawiany w zależności od terminu zakupu programu mechanizmu uaktualnień, jak opisano poniżej. Poświadczenie zamówienia, które wyślemy Ci w wiadomości e-mail, zawiera datę zakończenia okresu ważności programu mechanizmu uaktualnień. Jeśli program mechanizmu uaktualnień został zakupiony 8 marca 2021 roku lub wcześniej, możesz po raz ostatni odnowić program mechanizmu uaktualnień na 12 miesięcy, po czym dalsze odnowienia nie będą możliwe. Jeśli masz uprawnienie do takiego odnowienia, musisz odnowić program mechanizmu uaktualnień w dniu zakończenia jego okresu ważności, aby nadal otrzymywać aktualizacje. W przeciwnym razie program mechanizmu uaktualnień wygaśnie automatycznie w tym dniu. Jeśli dołączyłeś(-aś) do programu mechanizmu uaktualnień między 9 marca 2021 r. a 27 września 2021 r. (włącznie), nie będzie można skorzystać z odnowienia okresu ważności programu mechanizmu uaktualnień.

Co się stanie, gdy termin ważności mojego programu mechanizmu uaktualnień dobiegnie końca?
Przeniesiemy Twój program mechanizmu uaktualnień na bezpłatną subskrypcję CorelDRAW, która będzie ważna do 7 marca 2023 r., jeśli: (a) zakupiono program mechanizmu uaktualnień po 1 stycznia 2015 r. i (b) wciąż jesteś zapisany(-a) w tym programie dnia 7 marca 2022 r. Po tym przeniesieniu Twoja subskrypcja CorelDRAW zostanie automatycznie odnowiona na 365 dni (365-dniowa subskrypcja CorelDRAW) 7 marca 2023 r. w cenie ostatniego odnowienia lub zakupienia programu mechanizmu uaktualnień. Możesz anulować to automatyczne odnowienie, rezygnując z niego na swoim koncie Corel. Kliknij tutaj, aby zalogować się do konta Corel i zmienić typ odnowienia z automatycznego na „na żądanie”.
Anulując automatyczne odnawianie, zachowasz korzyści z programu mechanizmu uaktualnień przez pozostały okres jego ważności. Przez wydłużony okres bezpłatnej subskrypcji do 7 marca 2023 r. będziesz również otrzymywać korzyści z tej subskrypcji bezpłatnie. Jeśli anulujesz automatyczne odnowienie, wszelkie uaktualnienia i nowe wersje programu CorelDRAW, które wydamy po 8 marca 2022 r., będą dla Ciebie dostępne tylko w tym wydłużonym okresie. Po 7 marca 2023 r. w przypadku nieposiadania 365-dniowej subskrypcji CorelDRAW zachowasz prawo do korzystania tylko z tych wersji programu CorelDRAW, które otrzymałeś(-aś) w okresie trwania programu mechanizmu uaktualnień. Automatyczne odnawianie można anulować w dowolnym momencie przed 7 marca 2023 r. w celu uniknięcia kolejnego okresu rozliczeniowego.
Jeśli zakupiono program mechanizmu uaktualnień przed 1 stycznia 2015 r., przestanie on obowiązywać wraz z upływem jego terminu ważności i nie nastąpi przeniesienie do żadnej subskrypcji programu CorelDRAW. Zamiast tego możesz kontynuować korzystanie z ostatniej wersji programu CorelDRAW, którą zainstalowałeś(-aś) w okresie obowiązywania programu mechanizmu uaktualnień. Możesz również wybrać zakup 365-dniowej subskrypcji CorelDRAW w cenie wprowadzającej, o której powiadomimy Cię osobno w wiadomości e-mail.

Dlaczego po prostu nie zakończyć programu mechanizmu uaktualnień bez przenoszenia użytkowników?
Pomyśleliśmy, że lojalni użytkownicy korzystający z programu mechanizmu uaktualnień zasłużyli na korzystną cenowo możliwość przeniesienia się na 365-dniową subskrypcję CorelDRAW. W przypadku tych, którzy nie chcą się przenieść anulowanie jest szybkie i można go dokonać w dowolnym momencie w ciągu kolejnych 12 miesięcy, aby uniknąć przyszłej opłaty za odnowienie.

Kiedy i gdzie jest dostępny program mechanizmu uaktualnień?
Program mechanizmu uaktualnień był dostępny jako dodatkowy produkt w koszyku podczas zakupu od firmy Corel lub jej autoryzowanego sprzedawcy pełnego pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite albo jego uaktualnienia w elektronicznej wersji do pobrania (ESD) lub wersji pudełkowej przed 28 września 2021 roku.

Czy mam jeszcze czas na zakup programu mechanizmu uaktualnień, jeśli licencja została zakupiona przed 29 sierpnia 2021 roku?
Jeśli program mechanizmu uaktualnień nie został zakupiony razem z licencją stałą na pakiet CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite, a taka licencja została zakupiona przed 29 sierpnia 2021 roku, będzie można dokupić program mechanizmu uaktualnień w ciągu 30 dni bezpośrednio od firmy Corel lub jej autoryzowanego sprzedawcy. Aby skorzystać z możliwości zakupu programu mechanizmu uaktualnień, w ciągu tych 30 dni należy uwierzytelnić pakiet CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite. Jeśli program mechanizmu uaktualnień nie zostanie zakupiony w ciągu 30 dni, nie będzie można go kupić po upływie tego okresu.

Czy mam jeszcze czas na zakup programu mechanizmu uaktualnień, jeśli licencja została zakupiona po 29 sierpnia 2021 roku?
Jeśli program mechanizmu uaktualnień nie został zakupiony razem z licencją stałą na pakiet CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite, a taka licencja została zakupiona 29 sierpnia 2021 roku lub później, ale przed 28 września 2021 roku, tylko do 27 września 2021 roku będzie można uwierzytelnić swój produkt i zakupić program mechanizmu uaktualnień od firmy Corel lub jej autoryzowanego sprzedawcy. Jeśli do 27 września 2021 roku nie dokonano zakupu programu mechanizmu uaktualnień, nie będzie można tego zrobić 28 września 2021 roku lub później.

Dlaczego konieczne jest uwierzytelnienie produktu?
Uwierzytelnienie ma na celu sprawdzenie i zweryfikowanie licencji produktu CorelDRAW. Uwierzytelnienie produktu zapewnia znaczne korzyści. Będziesz mieć stały dostęp do nowych uaktualnień produktu oferowanych przez firmę Corel, a także do materiałów, funkcji i usług online od firmy Corel w całym okresie ważności program mechanizmu uaktualnień.

Kto musi uwierzytelnić swój produkt?
Uwierzytelnienie wiąże się z koniecznością zalogowania się przy użyciu danych do konta w witrynie Corel w celu zweryfikowania licencji. Każdy, kto dokonał subskrypcji lub zakupu pakietu CorelDRAW Graphics albo Technical Suite w wersji pudełkowej lub elektronicznej wersji do pobrania (ESD) albo wersji próbnej, musi uwierzytelnić produkt.

Co obejmuje subskrypcja CorelDRAW i czym różni się od programu mechanizmu uaktualnień?
W przeciwieństwie do programu mechanizmu uaktualnień subskrypcja jest formą płatności, która umożliwia korzystanie z licencji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite przez określony czas (z możliwością przedłużenia). W przypadku subskrybentów uwierzytelnienie jest wymagane w celu korzystania z produktu. Ponadto zapewnia ono dostęp do takich korzyści, jak materiały publikowane online. Po zakończeniu okresu subskrypcji nie jest możliwe dalsze używanie oprogramowania. Uaktualnienia przysługują subskrybentom i zapewniają korzystanie z najbardziej aktualnej wersji produktu CorelDRAW w okresie obowiązywania subskrypcji.

Jak mogę potwierdzić, że moja subskrypcja jest nadal aktywna lub jest dostępna do odnowienia?
Możesz potwierdzić, że subskrypcja jest nadal aktywna, odwiedzając sekcję statusu produktu i subskrypcji na Twoim koncie. Status subskrypcji (w tym liczba pozostałych dni) będzie wyszczególniony, jeśli ma to zastosowanie w danym przypadku.

Jak mogę zarządzać moimi subskrypcjami?
W celu uzyskania subskrypcji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite albo uwierzytelnienia produktu, należy utworzyć i zweryfikować konto w witrynie Corel.com. Po utworzeniu i zweryfikowaniu konta będzie można w dowolnej chwili zalogować się w witrynie Corel.com, aby zarządzać subskrypcjami, w tym włączyć lub wyłączyć automatyczne odnawianie.

Czy można uaktualnić wersję próbną lub wydłużyć subskrypcję z 30-dniowej do 365-dniowej?
Tak. Subskrypcję można uaktualnić wyłącznie z poziomu konta w witrynie Corel.com. Uaktualnienie do subskrypcji 365-dniowej pozwala na dodatkowe oszczędności.

Co się stanie, jeśli moja karta kredytowa straci ważność?
Jeśli subskrypcja lub program mechanizmu uaktualnień wymaga odnowienia lub przedłużenia, a karta kredytowa straciła ważność, na adres e-mail powiązany z zakupem zostanie wysłana wiadomość e-mail z powiadomieniem o konieczności zaktualizowania informacji dotyczących płatności. Program mechanizmu uaktualnień wygaśnie automatycznie, jeśli informacje dotyczące płatności za odnowienie lub przedłużenie nie zostaną zaktualizowane przed końcem jego okresu ważności. Nie będzie można ponownie aktywować programu mechanizmu uaktualnień po jego wygaśnięciu.

Czym różni się zakup subskrypcji od zakupu pełnej wersji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite w pudełku / do pobrania?
Jeśli opcja automatycznego odnawiania zakupionej subskrypcji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite zostanie anulowana albo subskrypcja wygaśnie, posiadana wersja oprogramowania przejdzie do trybu przeglądarkowego (podobnego do trybu dostępnego po wygaśnięciu wersji próbnej). Aktywna subskrypcja zapewnia stały dostęp do najnowszej wersji produktu CorelDRAW. W przypadku zakupu pełnej wersji pakietu użytkownik posiada daną wersję oprogramowania bezterminowo, ale nie przysługują mu żadne uaktualnienia, nowe funkcje ani funkcje i materiały dostępne tylko subskrybentom.

Nie zawsze mam dostęp do połączenia internetowego. Jak korzystać z funkcji produktu i uzyskać dostęp do materiałów internetowych?
Po aktywacji produktu polegającej na zalogowaniu się na koncie w witrynie Corel.com masz dostęp do wszystkich funkcji produktu — nawet jeśli pracujesz w trybie offline. Aby uzyskać dostęp do niektórych komponentów oprogramowania, materiałów online oraz funkcji, wymagana jest uwierzytelniona wersja pakietu oraz połączenie internetowe. Jeśli subskrybujesz pakiet CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite, konieczne jest łączenie się z Internetem co najmniej raz na 30 dni, aby ponownie uwierzytelnić subskrypcję.

Czy można anulować program mechanizmu uaktualnień lub subskrypcję?
Jeśli skonfigurowano opcję automatycznego odnawiania subskrypcji, można ją anulować w dowolnym momencie. Można anulować bieżący okres ważności programu mechanizmu uaktualnień, ale nie można anulować bieżącego okresu ważności subskrypcji. W przypadku rezygnacji z programu mechanizmu uaktualnień nie będzie można go ponownie aktywować. Można go kupić jedynie w momencie zakupu oprogramowania lub w ciągu 30 dni od zakupu oprogramowania w wersji ESD lub pudełkowej bezpośrednio od firmy Corel albo jej autoryzowanego sprzedawcy.

W przypadku rezygnacji z programu mechanizmu uaktualnień lub anulowania opcji automatycznego odnawiania subskrypcji, jak mogę je ponownie aktywować?
W przypadku rezygnacji z programu mechanizmu uaktualnień nie można go ponownie aktywować. Jeśli zostanie anulowana subskrypcja, możesz ją ponownie aktywować w sekcji Status produktu i subskrypcje na Twoim koncie.

Posiadam subskrypcję pakietu CorelDRAW Graphics Suite dla komputerów Mac. Dlaczego ta subskrypcja nie jest teraz widoczna jako odnawialna na moim koncie Corel.com i w zainstalowanych aplikacjach?
Od Aktualizacji pakietu CorelDRAW Graphics Suite dla subskrybentów — marzec 2022 Twoja subskrypcja pakietu CorelDRAW Graphics Suite daje Ci dostęp zarówno do aplikacji na komputery Mac, jak i na komputery z systemem Windows. Jako aktywny subskrybent pakietu CorelDRAW Graphics Suite posiadasz na koncie Corel.com osobną subskrypcję, która jest niezależna od platformy. Mając pakiet CorelDRAW Graphics Suite z numerem seryjnym zaczynającym się na DR24, możesz wybrać, czy chcesz zainstalować i uwierzytelnić Aktualizację pakietu CorelDRAW Graphics Suite — marzec 2022 dla komputerów Mac i/lub dla systemu Windows. Wybierz tę niezależną od platformy subskrypcję pakietu CorelDRAW Graphics Suite, aby odnowić subskrypcję i korzystać nadal z oprogramowania ze wszystkimi zaletami tej opcji.

Jestem użytkownikiem korporacyjnym. Czy mogę korzystać z materiałów i funkcji online?
Użytkownicy korporacyjni, którzy zakupili licencje pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite dla przedsiębiorstw albo licencje zbiorowe w formie subskrypcji pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub Technical Suite, mają dostęp do materiałów i funkcji online oraz mogą z nich korzystać po uwierzytelnieniu produktu. Aby otrzymać uwierzytelnienie i dostęp do materiałów online, należy zwrócić się do administratora lub zespołu IT. Uwaga: W trakcie wdrażania sieciowego oprogramowania administrator może zablokować dostęp do materiałów online. Wdrażanie oprogramowania jest obsługiwane tylko w przypadku programu serwisowania CorelSure. Program serwisowania CorelSure jest dostępny w ramach licencji dla przedsiębiorstw pakietu CorelDRAW Graphics Suite lub CorelDRAW Technical Suite oraz licencji zbiorowych w formie subskrypcji.

Powrót na górę