CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 常見問題 (FAQ)

這些常見疑難解答可協助您深入瞭解 CorelDRAW 的產品狀態、訂閱與升級資訊。請注意,這些問題與解答同等適用於 CorelDRAW® Graphics Suite 和 CorelDRAW® Technical Suite 產品,且在某些情況下會為了簡化而以「您的 CorelDRAW 產品」稱之。

何謂升級保護專案?

升級保護專案 (UPP) 是否適用於所有使用者?

我已經註冊 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 舊版的升級保護專案 (UPP)。請問我要如何才能聲請升級至最新版本呢?

如何確認我的升級保護專案 (UPP) 仍然有效?

如何查看我的升級保護專案 (UPP) 還剩多少時間,以及是否能夠再次續訂?

UPP 期間結束後將有何變動?

為什麼不在未轉換使用者的情況下直接終止 UPP 專案呢?

升級保護專案 (UPP) 可於何時何地取得?

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之前購買授權,是否仍有時機購買 UPP?

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之後購買授權,是否仍有時機購買 UPP?

為何我需要驗證產品?

哪些人需要驗證他們的產品呢?

CorelDRAW 訂閱服務包括哪些內容,以及其與升級保護專案 (UPP) 的差異為何?

如何確認訂閱仍然有效,或即將需要續訂?

我該如何管理訂閱?

我是否可以將試用版或 30 天期的訂閱升級為 365 天期的訂閱?

如果我的信用卡過期了該怎麼辦?

訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 與購買完整盒裝/下載版本之間是否有任何差異?

我沒辦法隨時使用網際網路連線。我該如何使用這些產品功能?我是否可以存取線上內容?

我是否可以取消升級保護或訂閱服務?

如果我取消了訂閱服務,該如何重新啟動?

我已訂閱 CorelDRAW Graphics Suite for Mac。為什麼在我的 Corel.com 帳戶及已安裝的應用程式中,訂閱服務顯示為無法續訂。

我是企業版使用者。我是否可以使用線上內容和功能?

何謂升級保護專案?
升級保護專案(可與 UPP 互換稱之)是專為擁有永久授權的使用者提供的選項,可讓這類使用者以優惠的軟體訂閱價格使用最新版本的 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite。與訂閱服務不同的是,如果您選擇不繼續使用升級保護專案,而且您擁有 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的永久授權,則您可以永久保有已經安裝的最新版本軟體。

升級保護專案是否適用於所有使用者?
2021 年 9 月 28 日之後,升級保護專案將不再適用於 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的新使用者。如果您是在 2021 年 9 月 28 日當天或之後向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買完整或升級 ESD 或是盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,則升級保護專案將不再適用,而且不會在您的購物車中顯示為額外項目。
已經在 2021 年 9 月 28 日之前註冊升級保護專案的現有使用者,將有權在其 UPP 有效期間且依照 UPP 條款的規定(請參閱這裡),於最新版本 CorelDRAW 產品推出時升級至該版本。
已購買學術版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的使用者不符合升級保護專案的資格。擁有 OEM 序號或禁止轉售 (NFR) 授權的使用者,也不符合升級保護專案的資格。

我已經註冊 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 舊版的升級保護專案。請問我要如何才能聲請升級至最新版本呢?
如果您是擁有有效升級保護專案的使用者,則在 CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 推出後,您的 Corel 使用者帳戶電子郵件地址應會收到一封電子郵件。該電子郵件會提供下載連結、序號和安裝指示。如果您尚未收到電子郵件,請透過 coreldraw.com/support 與我們聯絡。

如何確認我的升級保護專案仍然有效?
如要確認升級保護專案仍然有效,請登入「您的帳戶」,前往「訂單歷史記錄」並檢視商店消費項目的購買日期和有效期限。如果您向 Corel 授權經銷商購買升級保護,購買確認 (電子郵件) 會包含升級保護專案的開始和結束日期。

如何查看我的升級保護專案還剩多少時間,以及是否能夠再次續訂?
您的升級保護專案期間是從您的購買之日起算,為期 12 個月,並可根據您購買 UPP 的時間進行續訂,詳情如下。我們透過電子郵件寄給您的訂單收據會註明升級保護專案的結束日期。如果您是在 2021 年 3 月 8 日當天或之前的任何時間購買 UPP,則您可以再將 UPP 續訂 12 個月,但之後將無法再續訂。如果您有權進行此續訂,則必須在結束日期當天續訂 UPP,才能繼續收到升級內容,否則您的 UPP 將在結束日期當天自動失效。如果您是在 2021 年 3 月 9 日至 2021 年 9 月 27 日期間註冊升級保護專案,您將無權進行 UPP 期間的任何續訂。

UPP 期間結束後將有何變動?
在下列情況下,我們會將您的 UPP 轉換至免費的 CorelDRAW 訂閱服務 (有效期限至 2023 年 3 月 7 日):(a) 您是在 2015 年 1 月 1 日後購買 UPP,並且 (b) 2022 年 3 月 7 日仍在註冊該 UPP。轉換後,您的 CorelDRAW 訂閱服務將在 2023 年 3 月 7 日自動續訂 365 天 (CorelDRAW 365 日訂閱產品),費用與您上次續訂或購買 UPP 所支付的費用相同。 您可以透過 Corel 帳戶選擇退出,取消此自動續訂。按這裡即可登入 Corel 帳戶,將續訂類型從「自動」改成「隨選」。
取消自動續訂後,您仍然可以在剩餘的 UPP 期間享有 UPP 權益。在 2023 年 3 月 7 日之前的免費訂閱延長期間,您也可以免費享有該訂閱服務的權益。如果您取消自動續訂,我們在 2022 年 3 月 8 日後發布的任何 CorelDRAW 升級和新版本就只能在該延長期間提供給您。2023 年 3 月 7 日後, 如果沒有 CorelDRAW 365 日訂閱服務,您將只對在 UPP 期間收到 CorelDRAW 版本保有使用權利。若要避開下一個計費期,您在 2023 年 3 月 7 日後隨時可以取消自動續訂。
如果您是在 2015 年 1 月 1 日之前購買 UPP,該 UPP 將於 UPP 期間屆滿時終止,不會轉換到任何 CorelDRAW 訂閱服務。相反的,您可以繼續使用您在 UPP 期間安裝的 CorelDRAW 最新版本。您也可以選擇以我們另外在電子郵件中提供給您的入門價格購買 CorelDRAW 365 日訂閱服務。

為什麼不在未轉換使用者的情況下直接終止 UPP 專案呢?
我們認為應該讓 UPP 專案的忠實使用者可以選擇透過經濟實惠的方式遷移至 CorelDRAW 365 日訂閱服務。不想遷移的使用者可以在接下來的 12 個月內隨時快速取消,以免日後被收取續訂費用。

升級保護專案可於何時何地取得?
您在 2021 年 9 月 28 日以前向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買完整或升級 ESD 或是盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 時,升級保護專案將以額外項目加入您的購物車。

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之前購買授權,是否仍有時機購買 UPP?
如果您並未在購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 永久授權的同時購買升級保護專案,且此類授權購買是在 2021 年 8 月 29 日之前發生,則您仍有機會在 30 天內直接向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 UPP。您必須在這 30 天內驗證 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 產品,才能夠利用此機會(也就是購買 UPP)。如果您未在 30 天期間內購買 UPP,就無法在該期間之後購買 UPP。

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之後購買授權,是否仍有時機購買 UPP?
如果您並未在購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 永久授權的同時購買 UPP,且此類授權購買是在 2021 年 8 月 29 日當天或之後,但是在 2021 年 9 月 28 日之前發生,則您只能在 2021 年 9 月 27 日之前驗證產品並向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 UPP。如果您未在 2021 年 9 月 27 日之前購買 UPP,則 2021 年 9 月 28 日之後將無法再購買。

為何我需要驗證產品?
驗證機制可核實您的 CorelDRAW 產品授權。驗證產品後,您將享有多種好處。完成驗證後,您將能夠在 UPP 期間隨時從 Corel 取得最新產品更新和存取各種線上內容、功能與服務。

哪些人需要驗證他們的產品呢?
驗證時,您必須使用憑證登入您的 Corel 帳戶,才能進行授權核實。凡訂閱或購買盒裝或電子軟體下載 (ESD) 版本之 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 或試用版者,皆須驗證產品。

CorelDRAW 訂閱服務包括哪些內容,以及和 UPP 的差異為何?
與 UPP 不同的是,訂閱是一種付款方式,可讓您有效租賃 CorelDRAW Graphics 或 CorelDRAW Technical Suite 授權一段固定時間 (可在需要時續訂)。成為訂閱使用者,您必須驗證您的產品才有權使用線上內容等各項軟體功能與好處。訂閱期逾期後,您就無法再使用軟體。訂閱服務包含升級,以確保您在訂閱有效期間內可隨時隨地使用最新版的 CorelDRAW 產品。

如何確認訂閱仍然有效,或即將需要續訂?
如要確認訂閱是否仍然有效,請前往「您的帳戶」中的「產品狀態和訂閱服務」區。此處將會列出您的訂閱狀態 (包含剩餘可用天數) (如適用)。

我該如何管理訂閱?
您將需要建立並驗證 Corel.com 帳戶才能訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,或驗證您的產品授權狀態。在您建立並驗證您的帳戶之後,您就可以隨時登入 Corel.com 來管理您的訂閱選項,包括選擇加入或退出自動續訂。

我是否可以將試用版或 30 天期的訂閱升級為 365 天期的訂閱?
是的。您只能透過您的 Corel.com 帳戶升級訂閱服務,並在升級至 365 天訂閱服務後享有相關優惠。

如果我的信用卡過期了該怎麼辦?
如果您打算續訂或展延訂閱服務或 UPP,但您的信用卡已經過期,我們會寄送一封電子郵件到您購買時連結使用的電子郵件地址,通知您更新付款資訊。如果您未在 UPP 期限的結束日期之前針對續訂或展延更新付款資訊,您的 UPP 就會自動失效。在到期日之後,您將無權重新啟用 UPP。

訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 與購買完整盒裝/下載版本之間是否有任何差異?
如果您在訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 之後取消訂閱的自動續訂,或訂閱已到期,您的軟體版本將會轉換至檢視模式 (與試用版到期的情況相同)。保持訂閱持續有效,可以確保您始終可以使用最新版本的 CorelDRAW 產品。如果您購買套裝軟體的完整版本,表示您永久擁有該特定軟體版本,但無權取得任何更新、新功能或訂閱者專屬的功能與內容。

我沒辦法隨時使用網際網路連線。我該如何使用這些產品功能?我是否可以存取線上內容?
只要您能登入 Corel.com 帳戶並啟動產品,即使離線也能存取所有產品功能。您必須從線上登入並完成驗證,才能存取產品中包含的部分軟體元件、線上功能和內容。如果訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您必須至少每隔 30 天從線上登入一次,才能重新驗證訂閱。

我是否可以取消升級保護或訂閱服務?
如果您已為訂閱服務設定自動續訂,您可以隨時取消。您可以取消 UPP 的目前期限,但是無法取消您訂閱服務的目前期限。請注意,如果您取消升級保護,就再也無法重新啟動該專案。您只能在購買軟體的同時,或直接向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 ESD 版或盒裝產品軟體的 30 天內,才能註冊該專案。

如果我已取消升級保護或訂閱服務的自動續訂,要如何重新啟用?
如果您取消升級保護,就再也無法重新啟動該專案。如果您取消訂閱,可以前往「您的帳戶」中的「產品狀態和訂閱服務」區重新啟動訂閱。

我已訂閱 CorelDRAW Graphics Suite for Mac。為什麼在我的 Corel.com 帳戶及已安裝的應用程式中,訂閱服務顯示為無法續訂。
自我們的 CorelDRAW Graphics Suite 2022 年 3 月訂閱者更新起,您的 CorelDRAW Graphics Suite 訂閱將有資格使用 Mac 和 Windows 版桌面應用程式。身為 CorelDRAW Graphics Suite 有效訂閱者,您將在 Corel.com 帳戶中找到適用於不同平台的個別訂閱服務。只要使用「DR24」開頭的 CorelDRAW Graphics Suite 序號,您就能選擇安裝並驗證 Mac 和/或 Windows 版的 CorelDRAW Graphics Suite 2022 年 3 月更新。選取這個適用於不同平台的 CorelDRAW Graphics Suite 訂閱服務,即可續訂您的訂閱服務,繼續使用軟體並享受所有訂閱權益。

我是企業版使用者。我是否可以使用線上內容和功能?
企業使用者如果已購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企業授權,或是 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 訂閱服務大量授權,則只要完成產品驗證,就能夠存取和使用線上內容與功能。請聯絡您的 IT 管理員或團隊以進行驗證並取得線上內容的存取權限。附註:在軟體的網路部署期間,您的系統管理員可能會禁止您存取線上內容。您必須擁有 CorelSure 維護方案,才能取得軟體部署支援。CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企業授權和訂閱服務大量授權中已包含 CorelSure 維護服務。

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