CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 常見問題(FAQ)

這些常見疑難解答可協助您深入瞭解 CorelDRAW 的產品狀態、訂閱與升級資訊。請注意,這些問題與解答同等適用於 CorelDRAW® Graphics Suite 和 CorelDRAW® Technical Suite 產品,且在某些情況下會為了簡化而以「您的 CorelDRAW 產品」稱之。

何謂升級保護專案?
升級保護專案(可與 UPP 互換稱之)是擁有永久授權之使用者的選項,可讓其以優惠的軟體訂閱價格使用最新版本的 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite。與訂閱服務不同的是,如果您選擇不繼續使用升級保護專案,而且您擁有 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的永久授權,則您可以永久保有已經安裝的最新版本軟體。

升級保護專案是否適用於所有使用者?
2021 年 9 月 28 日之後,升級保護專案將不再適用於 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 的新使用者。如果您是在 2021 年 9 月 28 日當天或之後向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買完整或升級 ESD 或是盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,則升級保護專案將不再適用,而且不會在您的購物車中顯示為額外項目。
已經在 2021 年 9 月 28 日之前註冊升級保護專案的現有使用者,將有權在其 UPP 有效期間且依照 UPP 條款的規定(請參閱這裡),於最新版本 CorelDRAW 產品推出時升級至該版本。
已購買學術版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 的使用者不符合升級保護專案的資格。擁有 OEM 序號或禁止轉售(NFR)授權的使用者,也不符合升級保護專案的資格。

我已經註冊 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 舊版的升級保護專案。請問我要如何才能聲請升級至最新版本呢?
如果您是擁有有效升級保護專案的使用者,則在 CorelDRAW Graphics Suite / CorelDRAW Technical Suite 推出後,您的 Corel 使用者帳戶電子郵件地址應會收到一封電子郵件。該電子郵件會提供下載連結、序號和安裝指示。如果您尚未收到電子郵件,請透過 corel.com/support 與我們聯絡。

如何確認我的升級保護專案仍然有效?
如要確認升級保護專案仍然有效,請登入「您的帳戶」,前往「訂單歷史記錄」並檢視商店消費項目的購買日期和有效期限。如果您是向 Corel 授權經銷商購買升級保護,則購買確認(電子郵件)會包含 UPP 期限的開始和結束日期。

如何查看我的升級保護專案還剩多少時間,以及是否能夠再次續訂?
我們透過電子郵件寄給您的訂單收據會提供您升級保護專案的結束日期。如果您是在 2021 年 3 月 1 日當天或之前的任何時間購買 UPP,則您可以再將 UPP 續約 12 個月,但之後將無法再續約。如果您有權進行此續約,則必須在結束日期當天續約 UPP,才能繼續收到升級內容,否則您的 UPP 將在該結束日期當天自動失效。如果您是在 2021 年 3 月 1 日之後的任何時間註冊升級保護專案,您將無權進行 UPP 期間的任何續約。

升級保護專案適用的時間和地點為何?
您向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買完整或升級 ESD 或是盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 時,升級保護專案將以額外項目加入您的購物車。

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之前購買授權,是否仍有時機購買 UPP?
如果您並未在購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 永久授權的同時購買升級保護專案,且此類授權購買是在 2021 年 8 月 29 日之前發生,則您仍有機會在 30 天內直接向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 UPP。您必須在這 30 天內驗證 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 產品,才能夠利用此機會(也就是購買 UPP)。如果您未在 30 天期間內購買 UPP,就無法在該期間之後購買 UPP。

如果我是在 2021 年 8 月 29 日之後購買授權,是否仍有時機購買 UPP?
如果您並未在購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 永久授權的同時購買 UPP,且此類授權購買是在 2021 年 8 月 29 日當天或之後,但是在 2021 年 9 月 28 日之前發生,則您只能在 2021 年 9 月 27 日之前驗證產品並向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 UPP。如果您未在 2021 年 9 月 27 日之前購買 UPP,則 2021 年 9 月 28 日之後將無法再購買。

如何註冊申請 UPP?
如果您是在 2021 年 8 月 29 日之前直接向 Corel 購買盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您可以在購買後 30 天內透過 corel.com/support 與我們聯絡,以便註冊申請升級保護專案。如果您是在 2021 年 8 月 29 日之前向 Corel 授權經銷商購買產品,請在購買後 30 天內聯絡經銷商,以便註冊申請升級保護專案。
如果您是在 2021 年 8 月 29 日當天或之後,但是在 2021 年 9 月 28 日之前直接向 Corel 購買盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您可以在授權購買日期與 2021 年 9 月 27 日之間的期間透過 corel.com/support 與我們聯絡,以便註冊申請升級保護專案。您必須驗證產品才能註冊申請 UPP。
如果您是在 2021 年 8 月 29 日當天或之後,但是在 2021 年 9 月 28 日之前向 Corel 授權經銷商購買盒裝版 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,請在授權購買日期與 2021 年 9 月 27 日之間的期間聯絡經銷商,以便註冊申請升級保護專案。您必須驗證產品才能註冊申請 UPP。

為何我需要驗證產品?
驗證機制可核實您的 CorelDRAW 產品授權。驗證產品後,您將享有多種好處。完成驗證後,您將能夠在 UPP 期間隨時從 Corel 取得最新產品更新和存取各種線上內容、功能與服務。

哪些人需要驗證他們的產品呢?
驗證時,您必須使用憑證登入您的 Corel 帳戶,才能進行授權核實。凡訂閱或購買盒裝或電子軟體下載(ESD)版本之 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 或試用版者,皆須驗證產品。

CorelDRAW 訂閱服務包括哪些內容,以及和 UPP 的差異為何?
與 UPP 不同的是,訂閱是一種付款方式,可讓您有效租賃 CorelDRAW Graphics 或 CorelDRAW Technical Suite 授權一段固定時間(可在需要時續訂)。成為訂閱使用者,您必須驗證您的產品才有權使用線上內容等各項軟體功能與好處。訂閱期逾期後,您就無法再使用軟體。訂閱服務包含升級,以確保您在訂閱有效期間內可隨時隨地使用最新版的 CorelDRAW 產品。

如何確認訂閱仍然有效,或即將需要續約?
如要確認訂閱是否仍然有效,請前往「您的帳戶」中的「產品狀態和訂閱服務」區。此處將會列出您的訂閱狀態 (包含剩餘可用天數) (如適用)。

我該如何管理訂閱?
您將需要建立並驗證 Corel.com 帳戶才能訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,或驗證您的產品授權狀態。在您建立並驗證您的帳戶之後,您就可以隨時登入 Corel.com 來管理您的訂閱選項。

我可以將試用版或 30 天期的訂閱升級為 365 天期的訂閱嗎?
是的。您只能透過您的 Corel.com 帳戶升級訂閱服務,並在升級至 365 天訂閱服務後享有相關優惠。

如果我的信用卡過期了該怎麼辦?
如果您打算續約或展延訂閱服務或 UPP,但您的信用卡已經過期,我們會寄送一封電子郵件到您購買時連結使用的電子郵件地址,通知您更新付款資訊。如果您未在 UPP 期限的結束日期之前針對續約或展延更新付款資訊,您的 UPP 就會自動失效。在到期日之後,您將無權重新啟用 UPP。

訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 與購買完整盒裝/下載版本之間是否有任何差異?
如果您在訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 之後取消訂閱的自動續約,或訂閱已到期,您的軟體版本將會轉換至檢視模式 (與試用版到期的情況相同)。保持訂閱持續有效,可以確保您始終可以使用最新版本的 CorelDRAW 產品。如果您購買套裝軟體的完整或升級版本,表示您永久擁有該軟體版本。

我無法隨時使用網際網路連線。我該如何使用這些產品功能呢?我可以存取線上內容嗎?
只要您能登入 Corel.com 帳戶並啟動產品,即使離線也能存取所有產品功能。您必須從線上登入並完成驗證,才能存取產品中包含的部分軟體元件、線上功能和內容。如果訂閱 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite,您必須至少每隔 30 天從線上登入一次,才能重新驗證訂閱。

我是否可以取消升級保護或訂閱服務?
如果您已為訂閱服務設定自動續約,您可以隨時取消。您可以取消 UPP 的目前期限,但是無法取消您訂閱服務的目前期限。請注意,如果您取消升級保護,就再也無法重新啟動該專案。您只能在購買軟體的同時,或直接向 Corel 或 Corel 授權經銷商購買 ESD 版或盒裝產品軟體的 30 天內,才能註冊該專案。

如果我已取消升級保護或訂閱服務的自動續訂,要如何重新啟用?
如果您取消升級保護,就再也無法重新啟動該專案。如果您取消訂閱,可以前往「您的帳戶」中的「產品狀態和訂閱服務」區重新啟動訂閱。

我是企業版使用者。我可以使用線上內容和功能嗎?
企業使用者如果已購買 CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企業授權,或是 CorelDRAW Graphics 或 Technical Suite 訂閱服務大量授權,則只要完成產品驗證,就能夠存取和使用線上內容與功能。請聯絡您的 IT 管理員或團隊以進行驗證並取得線上內容的存取權限。附註:在軟體的網路部署期間,您的系統管理員可能會禁止您存取線上內容。您必須擁有 CorelSure 維護方案,才能取得軟體部署支援。CorelDRAW Graphics Suite 或 CorelDRAW Technical Suite 企業授權和訂閱服務大量授權中已包含 CorelSure 維護服務。

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