CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite – Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese FAQs dienen dem besseren Verständnis des Produktstatus, des Abonnements und der Upgrade-Informationen von CorelDRAW. Bitte beachten Sie, dass diese Fragen und Antworten sowohl für CorelDRAW® Graphics Suite als auch CorelDRAW® Technical Suite gelten. Der Einfachheit halber wird deshalb an manchen Stellen einfach der Ausdruck „Ihr CorelDRAW-Produkt“ verwendet.

Worum handelt es sich beim Upgradeschutzprogramm?

Ist das Upgradeschutzprogramm (UPP) für alle Benutzer verfügbar?

Ich habe mich für das Upgradeschutzprogramm (UPP) einer früheren Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite registriert. Wie fordere ich mein Upgrade auf die neueste Version an?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Upgradeschutzprogramm (UPP) noch aktiv ist?

Wie kann ich überprüfen, wie lange mein Upgradeschutzprogramm (UPP) noch gültig ist, und kann ich es erneuern?

Was geschieht beim Ablauf meiner UPP-Laufzeit?

Warum wird das UPP-Programm nicht einfach eingestellt, anstatt es in ein Abonnement umzuwandeln?

Wann und wo ist das Upgradeschutzprogramm (UPP) verfügbar?

Habe ich noch Zeit, das UPP zu kaufen, wenn ich meine Lizenz vor dem 29. August 2021 erworben habe?

Habe ich noch Zeit, das UPP zu kaufen, wenn ich meine Lizenz nach dem 29. August 2021 erworben habe?

Warum muss ich das Produkt authentifizieren?

Wer muss sein Produkt authentifizieren?

Was ist im CorelDRAW-Abonnement enthalten und wie unterscheidet es sich vom Upgradeschutzprogramm?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Abonnement noch aktiv ist oder erneuert werden muss?

Wie verwalte ich meine Abonnements?

Kann ich von einer Testversion oder einem 30-Tage-Abonnement auf ein 365-Tage-Abonnement upgraden?

Was geschieht, wenn meine Kreditkarte abläuft?

Gibt es Unterschiede zwischen dem Kauf eines Abonnements der CorelDRAW Graphics Suite bzw. der CorelDRAW Technical Suite und dem Kauf einer Box- bzw. Download-Version?

Ich verfüge nicht zu jeder Zeit über eine Internetverbindung. Wie kann ich die Produktfunktionen verwenden und auf die Online-Inhalte zugreifen?

Kann ich meinen Upgradeschutz oder mein Abonnement kündigen?

Wie kann ich ein gekündigtes Abonnement wieder aktivieren?

Ich habe die CorelDRAW Graphics Suite für Mac abonniert. Warum wird dieses Abonnement jetzt in meinem Corel.com-Konto und den installierten Anwendungen als nicht erneuerbar angezeigt?

Ich bin Firmenanwender. Kann ich die Online-Inhalte und -Funktionen benutzen?

Worum handelt es sich beim Upgradeschutzprogramm?
Das Upgradeschutzprogramm (oder „UPP“) ist eine Option für Benutzer, die unbefristete Lizenzen besitzen. Es ermöglicht die Nutzung der aktuellsten Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite zu einem Bruchteil der Kosten eines Abonnements der Software. Im Gegensatz zum Abonnement können Sie die letzte installierte Version der Software für immer behalten, wenn Sie über eine unbefristete Lizenz der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite verfügen und sich entscheiden sollten, das Upgradeschutzprogramm nicht weiterzuführen.

Ist das Upgradeschutzprogramm für alle Benutzer verfügbar?
Ab 28. September 2021 ist das Upgradeschutzprogramm für neue Benutzer der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite nicht mehr verfügbar. Wenn Sie die Download- oder Box-Version (Vollversion oder Upgrade) der CorelDRAW Graphics Suite oder Technical Suite von Corel oder einem autorisierten Corel-Händler am oder nach dem 28. September 2021 erwerben, ist das Upgradeschutzprogramm nicht mehr verfügbar und wird nicht mehr als zusätzlicher Artikel im Warenkorb angezeigt.
Bestehende Benutzer, die sich vor dem 28. September für das Upgradeschutzprogramm angemeldet haben, sind während der Laufzeit Ihres UPP und gemäß den (hier verfügbaren) UPP-Bestimmungen berechtigt, ein Upgrade auf die neueste Version des CorelDRAW-Produkts durchzuführen, sowie diese verfügbar wird.
Benutzer, die die Academic-Version der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erworben haben, sind nicht zur Teilnahme am Upgradeschutzprogramm berechtigt. Benutzer mit einer Seriennummer für OEM- bzw. nicht zum Wiederverkauf bestimmte Lizenzen sind ebenfalls nicht berechtigt, das Upgradeschutzprogramm zu nutzen.

Ich habe mich für das Upgradeschutzprogramm (UPP) einer früheren Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite registriert. Wie fordere ich mein Upgrade auf die neueste Version an?
Benutzer mit einem aktiven Upgradeschutzprogramm erhalten nach der Veröffentlichung von CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite eine E-Mail an die E-Mail-Adresse ihres Corel-Benutzerkontos. Diese E-Mail enthält einen Download-Link, eine Seriennummer und Installationsanweisungen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter coreldraw.com/support.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Upgradeschutzprogramm noch aktiv ist?
Sie können überprüfen, ob Ihr Upgradeschutzprogramm noch aktiv ist, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, zur Bestellübersicht wechseln und das Kaufdatum und die aktive Laufzeit Ihres Shop-Einkaufs überprüfen. Wenn Sie den Upgradeschutz von einem autorisierten Corel-Händler erworben haben, enthält die Kaufbestätigung (E-Mail) das Anfangs- und Enddatum des Upgradeschutzprogramms.

Wie kann ich überprüfen, wie lange mein Upgradeschutzprogramm noch gültig ist, und kann ich es erneuern?
Die Laufzeit Ihres Upgradeschutzprogramms beträgt 12 Monate ab dem Kaufdatum und kann, wie weiter unten ausgeführt, je nachdem, wann Sie Ihr UPP erworben haben, verlängert werden. Die Auftragsbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben, enthält das Enddatum Ihres Upgradeschutzprogramms. Wenn Sie Ihr UPP am oder vor dem 8. März 2021 erworben haben, können Sie das UPP ein letztes Mal um 12 Monate verlängern. Danach sind keine Verlängerungen mehr möglich. Wenn Sie zu einer solchen Verlängerung berechtigt sind, müssen Sie Ihr UPP am Enddatum erneuern, um weiterhin Upgrades zu erhalten. Andernfalls läuft das UPP an diesem Enddatum automatisch aus. Wenn Sie sich in der Zeit vom 9. März 2021 bis einschließlich dem 27. September 2021 für das Upgradeschutzprogramm registriert haben, sind Sie nicht zu einer Verlängerung der UPP-Laufzeit berechtigt.

Was geschieht beim Ablauf meiner UPP-Laufzeit?
Wir werden Ihr UPP in ein kostenloses CorelDRAW-Abonnement umwandeln, das bis zum 7. März 2023 gültig ist, falls: (a) Sie das UPP nach dem 1. Januar 2015 erworben haben und (b) am 7. März 2022 immer noch für dieses UPP registriert sind. Nach dieser Übergangszeit wird Ihr CorelDRAW-Abonnement am 7. März 2023 automatisch um 365 Tage (365-Tage-Abonnement für CorelDRAW) verlängert und zwar zum Preis, den Sie letztmalig bei der Erneuerung bzw. beim Kauf Ihres UPPs gezahlt haben. Sie können diese automatische Erneuerung in Ihrem Corel-Konto deaktivieren. Klicken Sie hier, um sich bei Ihrem Corel-Konto anzumelden und die Erneuerung von „Automatisch“ auf „Auf Verlangen“ zu ändern.
Bei einer Deaktivierung der automatischen Erneuerung haben Sie trotzdem weiterhin Anspruch auf die Leistungen des UPP für die Restlaufzeit Ihres UPPs. Während des bis zum 7. März 2023 dauernden verlängerten kostenlosen Abonnementzeitraums erhalten Sie zudem kostenlos alle Leistungen dieses Abonnements. Wenn Sie die automatische Erneuerung deaktivieren, erhalten Sie nur während dieses verlängerten Zeitraums Zugriff auf nach dem 8. März 2022 veröffentlichten Upgrades und neuen Versionen von CorelDRAW. Ohne ein 365-Tage-Abonnement für CorelDRAW können Sie nach dem 7. März 2023 ausschließlich diejenigen Versionen von CorelDRAW weiterbenutzen, die Sie während der Laufzeit Ihres UPP erhalten haben. Die automatische Erneuerung kann jederzeit vor dem 7. März 2023 deaktiviert werden, damit für den nächsten Abrechnungszeitraum keine Gebühren verrechnet werden.
Wenn Sie das UPP vor dem 1. Januar 2015 erworben haben, endet Ihr UPP zum Zeitpunkt des Ablaufs Ihres UPP und es wird nicht in ein CorelDRAW-Abonnement umgewandelt. Stattdessen dürfen Sie die letzte während der Laufzeit des UPP installierte Version von CorelDRAW weiter nutzen. Sie können auch ein 365-Tage-Abonnement für CorelDRAW zu einem Einführungspreis erwerben. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in einer separaten E-Mail.

Warum wird das UPP-Programm nicht einfach eingestellt, anstatt es in ein Abonnement umzuwandeln?
Wir wollten unseren treuen Benutzern im UPP-Programm einen preisgünstigen Wechsel zu einem 365-Tage-Abonnement von CorelDRAW ermöglichen. Benutzer, die nicht zu einem Abo wechseln möchten, können dieses in den nächsten 12 Monaten jederzeit schnell und einfach stornieren, um zukünftige Verlängerungsgebühren zu vermeiden.

Wann und wo ist das Upgradeschutzprogramm verfügbar?
Das Upgradeschutzprogramm war vor dem 28. September 2021 beim Kauf einer ESD-Version oder Box (Vollversion oder Upgrade) der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite bei Corel oder einem autorisierten Corel-Händler als zusätzlicher Artikel im Warenkorb verfügbar.

Habe ich noch Zeit, das UPP zu kaufen, wenn ich meine Lizenz vor dem 29. August 2021 erworben habe?
Wenn Sie das Upgradeschutzprogramm nicht zur selben Zeit gekauft haben, als Sie eine unbefristete Lizenz für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erworben haben, und der Kauf dieser Lizenz vor dem 29. August 2021 erfolgte, erhalten Sie die Möglichkeit, das UPP innerhalb von 30 Tagen direkt bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten zu erwerben. Sie müssen Ihre CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite innerhalb dieser 30 Tage authentifizieren, um von dieser Gelegenheit Gebrauch zu machen und das UPP zu erwerben. Wenn Sie das UPP nicht innerhalb des Zeitraums von 30 Tagen erwerben, ist es Ihnen nach Ablauf dieses Zeitraums nicht mehr möglich, ein UPP zu erwerben.

Habe ich noch Zeit, das UPP zu kaufen, wenn ich meine Lizenz nach dem 29. August 2021 erworben habe?
Wenn Sie das UPP nicht zur selben Zeit gekauft haben, als Sie eine unbefristete Lizenz für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erworben haben, und der Kauf dieser Lizenz am oder nach dem 29. August 2021, jedoch vor dem 28. September erfolgte, haben Sie nur noch bis zum 27. September 2021 Zeit, Ihr Produkt zu authentifizieren und das UPP bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten zu erwerben. Wenn Sie das UPP bis zum 27. September 2021 nicht erworben haben, wird Ihnen dies ab dem 28. September 2021 nicht mehr möglich sein.

Warum muss ich das Produkt authentifizieren?
Mit der Authentifizierung wird Ihre CorelDRAW-Produktlizenz validiert und verifiziert. Die Authentifizierung des Produkts bietet deutliche Vorteile. Wenn Sie Ihr Produkt authentifizieren, können Sie es mit den Produktaktualisierungen von Corel immer auf dem neuesten Stand halten. Zudem erhalten Sie während der Laufzeit des UPP Zugriff auf Online-Inhalte, -Funktionen und -Dienste von Corel.

Wer muss sein Produkt authentifizieren?
Zur Authentifizierung müssen Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Corel-Kontos anmelden, um Ihre Lizenz zu validieren. Alle Kunden, die die CorelDRAW Graphics oder Technical Suite erwerben – sei es ein Abonnement, eine Box-Version, eine Downloadversion oder eine Testversion –, müssen das Produkt authentifizieren.

Was ist im CorelDRAW-Abonnement enthalten und wie unterscheidet es sich vom Upgradeschutzprogramm?
Im Gegensatz zum UPP handelt es sich bei einem Abonnement um eine Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, für einen bestimmten (verlängerbaren) Zeitraum eine Lizenz für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu mieten. Damit Sie als Abonnent Ihr Produkt benutzen und auf Leistungen wie Online-Inhalte zugreifen können, ist eine Authentifizierung erforderlich. Nach Ablauf Ihres Abonnements können Sie das Softwareprodukt nicht länger benutzen. Upgrades sind in einem Abonnement inbegriffen und stellen sicher, dass Sie immer die neueste Version Ihres CorelDRAW-Produkts benutzen können, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Abonnement noch aktiv ist oder erneuert werden muss?
Sie können den Status Ihres Abonnements im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos überprüfen. Der Status Ihres Abonnements (einschließlich der verbleibenden Tage) ist hier verzeichnet.

Wie verwalte ich meine Abonnements?
Sie müssen ein Corel.com-Konto anlegen und dieses bestätigen lassen, um ein Abonnement für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu erwerben oder das Produkt zu authentifizieren. Sobald Sie ein Konto erstellt haben und dieses bestätigt wurde, können Sie sich jederzeit auf Corel.com anmelden, um die Optionen Ihres Abonnements zu verwalten. Dazu zählt auch die Möglichkeit, die automatische Erneuerung zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Kann ich von einer Testversion oder einem 30-Tage-Abonnement auf ein 365-Tage-Abonnement upgraden?
Ja. Sie können Ihr Abonnement jedoch nur von Ihrem Corel.com-Konto aus upgraden. Bei einem Upgrade auf ein 365-Tage-Abonnement profitieren Sie von den damit verbundenen Kosteneinsparungen.

Was geschieht, wenn meine Kreditkarte abläuft?
Wenn Ihr Abonnement oder UPP zur Erneuerung oder Verlängerung ansteht und Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, wird eine E-Mail an die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet mit der Bitte, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Ihr UPP läuft automatisch aus, wenn Sie es versäumen, Ihre Zahlungsinformationen für dessen Erneuerung oder Verlängerung vor dem Ende der Laufzeit zu aktualisieren. Nach Ablauf des UPP, kann dieses nicht mehr erneuert werden.

Gibt es Unterschiede zwischen dem Kauf eines Abonnements der CorelDRAW Graphics Suite bzw. der CorelDRAW Technical Suite und dem Kauf einer Box- bzw. Download-Version?
Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben und die automatische Erneuerung Ihres Abonnements deaktivieren oder wenn das Abonnement abläuft, schaltet Ihre Version der Software in einen Anzeigemodus um (ähnlich wie nach dem Ablauf einer Testversion). Durch eine Weiterführung Ihres Abonnements stellen Sie sicher, dass Sie immer Zugriff auf die aktuellste Version Ihres CorelDRAW-Produkts haben. Wenn Sie eine Vollversion der Suite kaufen, dürfen Sie diese spezifische Softwareversion für immer behalten. Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Updates, neue Funktionen oder die exklusiven Funktionen und Inhalte für Abonnenten.

Ich verfüge nicht zu jeder Zeit über eine Internetverbindung. Wie kann ich die Produktfunktionen verwenden und auf die Online-Inhalte zugreifen?
Sofern Sie Ihr Produkt durch eine Anmeldung bei Ihrem Corel.com-Konto aktiviert haben, haben Sie auch ohne Internetverbindung Zugriff auf alle wichtigen Produktfunktionen. Für den Zugriff auf einige der enthaltenen Softwarekomponenten, Online-Funktionen und Inhalte müssen Sie online sein und das Produkt authentifiziert haben. Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben, müssen Sie mindestens einmal alle 30 Tage online sein, um Ihr Abonnement neu zu authentifizieren.

Kann ich meinen Upgradeschutz oder mein Abonnement kündigen?
Wenn die automatische Erneuerung aktiviert ist, kann diese jederzeit deaktiviert werden. Es ist möglich, die aktuelle Laufzeit eines UPP zu kündigen. Die aktuelle Laufzeit eines Abonnements kann jedoch nicht gekündigt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Upgradeschutz nicht mehr aktivieren können, wenn Sie ihn deaktivieren. Er kann nur zum Zeitpunkt des Kaufs der Software erworben werden bzw. innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Software, wenn Sie direkt bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten eine ESD-Version oder ein Box-Produkt erwerben.

Wenn ich meinen Upgradeschutz oder die automatische Erneuerung meines Abonnements deaktiviert habe, wie kann ich diese wieder aktivieren?
Wenn Sie Ihren Upgradeschutz deaktivieren, können Sie ihn nicht mehr neu aktivieren. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie es im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos wieder neu aktivieren.

Ich habe die CorelDRAW Graphics Suite für Mac abonniert. Warum wird dieses Abonnement jetzt in meinem Corel.com-Konto und den installierten Anwendungen als nicht erneuerbar angezeigt?
Ab unserem CorelDRAW Graphics Suite Abonnenten-Update vom März 2022 erhalten Sie mit einem Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite sowohl Zugang zu den Mac- als auch den Windows-Desktop-Anwendungen. Als aktiver Abonnent der CorelDRAW Graphics Suite werden Sie in Ihrem Corel.com-Konto ein separates, plattformunabhängiges Abonnement finden. Mit Ihrer Seriennummer der CorelDRAW Graphics Suite, die mit DR24 beginnt, können Sie je nach Wunsch das Update vom März 2022 der CorelDRAW Graphics Suite für Mac und/oder für Windows installieren und authentifizieren. Wählen Sie dieses plattformunabhängige CorelDRAW Graphics Suite-Abonnement, um Ihr Abonnement zu erneuern und um weiterhin von der Software und allen Vorteilen eines Abonnements zu profitieren.

Ich bin Firmenanwender. Kann ich die Online-Inhalte und -Funktionen benutzen?
Firmenanwender, die Unternehmenslizenzen oder Abonnement-Mengenlizenzen für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erworben haben, können auf Online-Inhalte und -Funktionen zugreifen, sofern das Produkt authentifiziert wurde. Bitte wenden Sie sich für die Authentifizierung des Produkts und den Zugriff auf Online-Inhalte an Ihren IT-Administrator oder Ihr IT-Team. Hinweis: Ihr Administrator kann während der Netzwerk-Bereitstellung der Software den Zugriff auf Online-Inhalte verhindern. Die Software-Bereitstellung wird nur mit CorelSure-Wartung unterstützt. CorelSure-Wartung ist in Unternehmenslizenzen und Abonnement-Mengenlizenzen der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite inbegriffen.

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