CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite 2019 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Diese FAQs dienen dem besseren Verständnis des Produktstatus, des Abonnements und der Upgradeinformationen von CorelDRAW. Bitte beachten Sie, dass diese Fragen und Antworten sowohl für CorelDRAW Graphics Suite 2019 als auch CorelDRAW Technical Suite 2019 gelten. Der Einfachheit halber wird deshalb an manchen Stellen einfach der Ausdruck „Ihr CorelDRAW-Produkt“ verwendet.

Ich bin für das Upgradeschutzprogramm einer früheren Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite angemeldet. Wie fordere ich mein Upgrade auf die neueste Version an?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Upgradeschutzprogramm noch aktiv ist?

Wie kann ich überprüfen, wie lange mein Upgradeschutzprogramm noch gültig ist, bevor ich es erneuern muss?

Warum muss ich das Produkt authentifizieren?

Wer muss sein Produkt authentifizieren?

Worum handelt es sich beim Upgradeschutzprogramm?

Wer kann sich für das Upgradeschutzprogramm anmelden?

Wie kann ich mich für das Upgradeschutzprogramm anmelden?

Was ist in einem Abonnement der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite enthalten?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Abonnement noch aktiv ist oder zur Erneuerung ansteht.

Wie verwalte ich meine Abonnements?

Kann ich von einer Testversion oder einem 30-Tage-Abonnement auf ein 365-Tage-Abonnement upgraden?

Was geschieht, wenn meine Kreditkarte abläuft?

Gibt es Unterschiede zwischen einem Abonnement der CorelDRAW Graphics bzw. Technical Suite 2019 und dem Kauf einer Box- bzw. Download-Version?

Ich verfüge nicht ständig über eine Internetverbindung. Wie kann ich die Produktfunktionen verwenden und auf die Online-Inhalte zugreifen?

Kann ich meinen Upgradeschutz oder mein Abonnement kündigen?

Wenn ich die automatische Erneuerung meines Upgradeschutzes oder Abonnements deaktiviert habe, wie kann ich diese wieder aktivieren?

Ich bin Firmenanwender. Kann ich die Online-Inhalte und -Funktionen benutzen?

Ich bin für das Upgradeschutzprogramm einer früheren Version der CorelDRAW Graphics oder Technical Suite angemeldet. Wie fordere ich mein Upgrade auf die neueste Version an?
Als Benutzer mit einem aktiven (früher Premium-Mitgliedschaft genannten) Upgradeschutzprogramm sind Sie berechtigt, das Upgrade auf die neueste Version Ihres CorelDRAW-Produkts durchzuführen. Nach der Veröffentlichung von CorelDRAW Graphics Suite 2019 / CorelDRAW Technical Suite 2019 sollten Sie eine E-Mail erhalten haben, die an die E-Mail-Adresse Ihres Corel-Benutzerkontos gesendet wurde. Diese E-Mail enthält einen Download-Link, eine Seriennummer und Installationsanweisungen. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter corel.com/support.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Upgradeschutzprogramm noch aktiv ist?
Sie können überprüfen, ob Ihr Upgradeschutzprogramm noch aktiv ist, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, zur Bestellübersicht navigieren und das Kaufdatum und die aktive Laufzeit Ihres Shop-Einkaufs überprüfen. Wenn Sie den Upgradeschutz von einem autorisierten Corel-Händler erworben haben, enthält die Kaufbestätigung (E-Mail) das Anfangs- und Enddatum der Laufzeit des Upgradeschutzes. Wenden Sie sich bitte rechtzeitig an Ihren Software-Händler, um den Upgradschutz vor dem Ablaufdatum zu erneuern.

Wie kann ich überprüfen, wie lange mein Upgradeschutzprogramm noch gültig ist, bevor ich es erneuern muss?
Der Beleg, den wir Ihnen per E-Mail senden, enthält das Erneuerungsdatum für Ihr Upgradeschutzprogramm.

Warum muss ich das Produkt authentifizieren?
Mit der Authentifizierung wird Ihre CorelDRAW-Produktlizenz validiert und verifiziert. Die Authentifizierung des Produkts bietet deutliche Vorteile. Wenn Sie Ihr Produkt authentifizieren, können Sie es mit den Produktaktualisierungen von Corel immer auf dem neuesten Stand halten. Zudem erhalten Sie Zugriff auf Online-Inhalte, -Funktionen und -Dienste von Corel.

Wer muss sein Produkt authentifizieren?
Zur Authentifizierung müssen Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihres Corel-Kontos anmelden, um Ihre Lizenz zu validieren. Alle Kunden, die die CorelDRAW Graphics oder Technical Suite 2019 erwerben – sei es ein Abonnement, eine Box-Version, eine Downloadversion oder eine Testversion –, müssen das Produkt authentifizieren.

Worum handelt es sich beim Upgradeschutzprogramm?
Das Upgradeschutzprogramm ist eine Option, mit der sichergestellt wird, dass Sie immer die aktuellste Version Ihres CorelDRAW-Produkts benutzen – und das zu einem Bruchteil der Kosten, die für den Kauf eines Upgrades oder Abonnements anfallen. Im Gegensatz zum Abonnement können Sie die letzte installierte Version der Software für immer behalten, sollten Sie sich entscheiden, das Upgradeschutzprogramm nicht weiterzuführen.

Wer kann sich für das Upgradeschutzprogramm anmelden?
Alle Kunden, die direkt bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten eine Box, einen elektronischen Software-Download (ESD) oder eine oder mehrere Einzelplatzlizenzen der CorelDRAW Graphics Suite 2019 oder CorelDRAW Technical Suite 2019 erwerben, können sich nach der Authentifizierung des Produkts innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Kaufs für das Upgradeschutzprogramm anmelden. Das Upgradeschutzprogramm kann direkt bei Corel oder einem autorisierten Händler von Corel-Produkten erworben werden.
Wenn Sie direkt bei Corel eine Box-Version der CorelDRAW Graphics Suite 2019 oder CorelDRAW Technical Suite 2019 erworben haben, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Kaufs unter corel.com/support kontaktieren, um sich für das Upgradeschutzprogramm anzumelden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten erworben haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag des Kaufs, um sich für das Upgradeschutzprogramm anzumelden. Wenn Sie die Academic-Version der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erworben haben, sind Sie nicht berechtigt, sich für das Upgradeschutzprogramm anzumelden. Benutzer mit einer Seriennummer für OEM- bzw. nicht zum Wiederverkauf bestimmte Lizenzen sind nicht berechtigt, das Upgradeschutzprogramm zu nutzen.

Wie kann ich mich für das Upgradeschutzprogramm anmelden?
Das CorelDRAW-Upgradeschutzprogramm ist als zusätzlicher Artikel in Ihrem Warenkorb verfügbar, wenn Sie die ESD-Version oder Box (Vollversion oder Upgrade) der CorelDRAW Graphics Suite 2019 oder CorelDRAW Technical Suite 2019 direkt bei Corel erwerben.
Wenn Sie das Upgradeschutzprogramm nicht zusammen mit der CorelDRAW Graphics Suite 2019 oder CorelDRAW Technical Suite 2019 erwerben, erhalten Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 30 Tagen direkt bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten zu erwerben.

Was beinhaltet ein CorelDRAW-Abonnement?
Bei einem Abonnement handelt es sich um eine Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, für einen bestimmten Zeitraum (der verlängert werden kann) eine Lizenz für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu mieten. Damit Sie als Abonnent Ihr Produkt benutzen und auf Leistungen wie Online-Inhalte zugreifen können, ist eine Authentifizierung erforderlich. Nach Ablauf Ihres Abonnements können Sie das Softwareprodukt nicht länger benutzen. Upgrades sind im Abonnement inbegriffen und stellen sicher, dass Sie immer die neueste Version Ihres CorelDRAW-Produkts benutzen können, solange Ihr Abonnement aktiv ist.

Wie kann ich überprüfen, ob mein Abonnement noch aktiv ist oder zur Erneuerung ansteht.
Sie können den Status Ihres Abonnements im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos überprüfen. Der Status Ihres Abonnements (einschließlich der verbleibenden Tage) ist hier verzeichnet.

Wie verwalte ich meine Abonnements?
Sie müssen ein Corel.com-Konto anlegen und dieses bestätigen lassen, um ein Abonnement für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite zu erwerben oder das Produkt zu authentifizieren. Sobald Sie ein Konto erstellt haben und dieses bestätigt wurde, können Sie sich jederzeit auf Corel.com anmelden, um die Optionen Ihres Abonnements zu verwalten.

Kann ich von einer Testversion oder einem 30-Tage-Abonnement auf ein 365-Tage-Abonnement upgraden?
Ja. Sie können Ihr Abonnement jedoch nur von Ihrem Corel.com-Konto aus upgraden. Bei einem Upgrade auf ein 365-Tage-Abonnement profitieren Sie von den damit verbundenen Kosteneinsparungen.

Was geschieht, wenn meine Kreditkarte abläuft?
Wenn Ihr Abonnement oder Upgradeschutzprogramm zur Erneuerung ansteht und Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, wird eine E-Mail an die mit Ihrem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet mit der Bitte, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren.

Gibt es Unterschiede zwischen dem Kauf eines Abonnements der CorelDRAW Graphics Suite bzw. der CorelDRAW Technical Suite und dem Kauf einer Box- bzw. Download-Version?
Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben und die automatische Erneuerung Ihres Abonnements deaktivieren oder wenn das Abonnement abläuft, schaltet Ihre Version der Software in einen Anzeigemodus um (ähnlich wie nach dem Ablauf einer Testversion). Durch eine Weiterführung Ihres Abonnements stellen Sie sicher, dass Sie immer Zugriff auf die aktuellste Version Ihres CorelDRAW-Produkts haben. Wenn Sie eine Vollversion oder ein Upgrade der Suite erwerben, können Sie diese Version der Software ohne jegliche zeitliche Beschränkung benutzen.

Ich verfüge nicht ständig über eine Internetverbindung. Wie kann ich die Produktfunktionen verwenden und auf die Online-Inhalte zugreifen?
Sofern Sie Ihr Produkt durch eine Anmeldung bei Ihrem Corel.com-Konto aktiviert haben, haben Sie auch ohne Internetverbindung Zugriff auf alle wichtigen Produktfunktionen. Für den Zugriff auf einige der enthaltenen Softwarekomponenten, Online-Funktionen und Inhalte, müssen Sie online sein und das Produkt authentifiziert haben. Wenn Sie ein Abonnement der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite erwerben, müssen Sie mindestens einmal alle 30 Tage online sein, um Ihr Abonnement neu zu authentifizieren.

Kann ich meinen Upgradeschutz oder mein Abonnement kündigen?
Die automatische Erneuerung des Upgradeschutzes oder eines Abonnements kann deaktiviert werden. Die aktuelle Laufzeit Ihres Upgradeschutzes oder Abonnements kann nicht gekündigt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Upgradeschutz nicht mehr aktivieren können, wenn Sie ihn deaktivieren. Er kann nur zum Zeitpunkt des Kaufs der Software erworben werden bzw. innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Software, wenn Sie direkt bei Corel oder bei einem autorisierten Händler von Corel-Produkten eine ESD-Version oder ein Box-Produkt erwerben.

Wenn ich die automatische Erneuerung meines Upgradeschutzes oder Abonnements deaktiviert habe, wie kann ich diese wieder aktivieren?
Wenn Sie Ihren Upgradeschutz deaktivieren, können Sie ihn nicht mehr neu aktivieren. Wenn Sie ein Abonnement deaktivieren, können Sie es im Bereich „Produktstatus und Abonnements“ Ihres Kontos wieder neu aktivieren.

Ich bin Firmenanwender. Kann ich die Online-Inhalte und -Funktionen benutzen?
Firmenanwender, die Enterprise-Lizenzen (ab 5 Arbeitsplätzen) oder Abonnement-Mengenlizenzen für die CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite 2019 erworben haben, können auf Online-Inhalte und -Funktionen zugreifen, sofern das Produkt authentifiziert wurde. Bitte wenden Sie sich für die Authentifizierung des Produkts und den Zugriff auf Online-Inhalte an Ihren IT-Administrator oder Ihr IT-Team. Hinweis: Ihr Administrator kann während der Netzwerk-Bereitstellung der Software den Zugriff auf Online-Inhalte verhindern. Die Software-Bereitstellung wird nur mit CorelSure-Wartung unterstützt. CorelSure-Wartung ist in Enterprise-Lizenzen und Abonnement-Mengenlizenzen der CorelDRAW Graphics Suite oder CorelDRAW Technical Suite inbegriffen.

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