Domande frequenti su CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite

Le domande frequenti offrono chiarimenti relativi allo stato del prodotto, alla sottoscrizione e all'upgrade di CorelDRAW. Queste domande e risposte si applicano sia a CorelDRAW® Graphics Suite che a CorelDRAW® Technical Suite, che per semplicità, in alcuni casi, saranno chiamati “il tuo prodotto CorelDRAW”.

Cos'è il Programma di protezione dell'upgrade?

Il Programma di protezione dell'upgrade è disponibile per tutti gli utenti?

Mi sono iscritto al Programma di protezione dell'upgrade per una versione precedente di CorelDRAW Graphics o Technical Suite. Come faccio a richiedere l'upgrade all'ultima versione?

Come posso verificare se il mio Programma di protezione dell'upgrade è ancora attivo?

Come posso sapere quanto tempo manca alla scadenza del mio Programma di protezione dell'upgrade? Posso rinnovarlo di nuovo?

Cosa accadrà quando scadrà il periodo di durata del mio UPP?

Perché non ritirare semplicemente il programma UPP senza far passare gli utenti alla sottoscrizione?

Quando e dove è disponibile il Programma di protezione dell'upgrade?

Ho ancora tempo per acquistare il Programma di protezione dell’upgrade se ho acquistato la mia licenza prima del 29 agosto 2021?

Ho ancora tempo per acquistare il Programma di protezione dell’upgrade se ho acquistato la mia licenza dopo il 29 agosto 2021?

Cosa devo fare per autenticare il prodotto?

Chi deve autenticare il proprio prodotto?

Cosa include una sottoscrizione di CorelDRAW e in cosa differisce dal Programma di protezione dell’upgrade?

Come posso verificare se la mia sottoscrizione è ancora attiva o pronta per il rinnovo?

Come faccio a gestire le mie sottoscrizioni?

Posso passare da una versione di prova o da una sottoscrizione di 30 giorni a una sottoscrizione di 365 giorni?

Cosa succede se la mia carta di credito scade?

Esistono differenze tra la sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite e l'acquisto di una versione completa in scatola/download?

Non ho una connessione Internet disponibile in ogni momento. Come faccio a usare le funzionalità del prodotto e ad accedere ai contenuti online?

Posso annullare la mia protezione dell'upgrade o la mia sottoscrizione?

Se ho annullato la mia sottoscrizione, come posso riattivarla?

Ho effettuato la sottoscrizione a CorelDRAW Graphics Suite per Mac. Perché ora la mia sottoscrizione risulta non rinnovabile nel mio account Corel.com e nelle applicazioni installate?

Sono un utente aziendale. Posso usare i contenuti e le funzionalità online?

Cos'è il Programma di protezione dell'upgrade?
Il Programma di protezione dell’upgrade (anche “UPP”) è un’opzione destinata agli utenti di una licenza perpetua che consente di usare la versione più aggiornata di CorelDRAW Graphics o Technical Suite a un costo minimo rispetto alla sottoscrizione del software. A differenza della sottoscrizione, se scegli di non rinnovare il Programma di protezione dell'upgrade e hai una licenza perpetua di CorelDRAW Graphics o Technical Suite, puoi mantenere per sempre l'ultima versione del software installata.

Il Programma di protezione dell'upgrade è disponibile per tutti gli utenti?
Dal 28 settembre 2021, il Programma di protezione dell'upgrade non sarà più disponibile per i nuovi utenti di CorelDRAW Graphics o Technical Suite. Acquistando la versione completa o l’upgrade in formato elettronico scaricabile o in scatola di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite da Corel o da un rivenditore autorizzato Corel a partire dal 28 settembre incluso, il Programma di protezione dell'upgrade non sarà più disponibile e non comparirà come elemento aggiuntivo nel carrello.
Gli utenti esistenti già iscritti al Programma di protezione dell'upgrade prima del 28 settembre 2021 avranno diritto all’upgrade all’ultima versione del loro prodotto CorelDRAW non appena disponibile per tutta la durata del programma, in accordo con i termini del programma (consultabili qui).
Gli utenti che hanno acquistato la versione Academic di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite non hanno diritto al Programma di protezione dell’upgrade. Nemmeno gli utenti che possiedono un numero di serie per una licenza OEM o non destinata alla vendita (NFR) hanno diritto al Programma di protezione dell'upgrade.

Mi sono iscritto al Programma di protezione dell'upgrade per una versione precedente di CorelDRAW Graphics o Technical Suite. Come faccio a richiedere l'upgrade all'ultima versione?
In qualità di utente con un Programma di protezione dell'upgrade attivo e dopo la release di CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite, dovresti ricevere un'e-mail all'indirizzo di posta del tuo account Corel. L'e-mail include un collegamento per il download, il numero di serie e le istruzioni per l'installazione. Se non hai ricevuto l'e-mail, contattaci alla pagina coreldraw.com/support.

Come posso verificare se il mio Programma di protezione dell'upgrade è ancora attivo?
Puoi verificare se il tuo Programma di protezione dell'upgrade è ancora attivo accedendo al tuo account, andando alla cronologia degli ordini e controllando la data di acquisto e il periodo di validità dell'acquisto in negozio. Se hai acquistato la tua protezione dell’upgrade da un rivenditore autorizzato Corel, la conferma dell’acquisto (e-mail) contiene la data di inizio e fine del periodo di validità del Programma di protezione dell'upgrade.

Come posso sapere quanto tempo manca alla scadenza del mio Programma di protezione dell'upgrade? Posso rinnovarlo di nuovo?
La durata del tuo Programma di protezione dell'upgrade è di 12 mesi dalla data dell'acquisto e può essere rinnovato in base a quando hai acquistato il tuo UPP, come spiegato più nel dettaglio di seguito. La ricevuta dell'ordine che ti abbiamo inviato tramite e-mail riporta la data di termine del tuo Programma di protezione dell'upgrade. Se hai acquistato il tuo Programma di protezione dell’upgrade prima dell’8 marzo 2021 incluso, puoi rinnovarlo un’ultima volta per 12 mesi, dopo di che non saranno possibili altri rinnovi. Se hai diritto al rinnovo, devi rinnovare il tuo Programma di protezione dell’upgrade alla data di termine per poter continuare a ricevere gli upgrade, altrimenti il tuo programma scadrà automaticamente in tale data. Se ti sei iscritto al Programma di protezione dell'upgrade fra il 9 marzo 2021 e il 27 settembre 2021 (inclusi), non hai diritto a nessun rinnovo del tuo programma.

Cosa accadrà quando scadrà il periodo di durata del mio UPP?
Trasformeremo il tuo UPP in una sottoscrizione CorelDRAW gratuita che sarà valida fino al 7 marzo 2023, se: (a) hai acquistato l’UPP dopo il 1° gennaio 2015, e (b) sei ancora iscritto all’UPP al 7 marzo 2022. Dopo la transizione, la tua sottoscrizione di CorelDRAW si rinnoverà automaticamente per 365 giorni (Sottoscrizione di CorelDRAW di 365 giorni) il 7 marzo 2023, al prezzo da te corrisposto per il rinnovo o per l’acquisto dell’ultimo UPP. Puoi annullare il rinnovo automatico disattivandolo nel tuo account Corel. Fai clic qui per accedere al tuo account Corel e modificare il tipo di rinnovo da Automatico a Su richiesta.
Annullando il rinnovo automatico, potrai continuare a beneficiare del tuo programma UPP per il restante periodo coperto dal tuo programma. Durante il periodo esteso della sottoscrizione gratuita fino al 7 marzo 2023, otterrai i vantaggi della sottoscrizione senza ulteriori costi. Annullando il rinnovo automatico, tutti gli aggiornamenti e le nuove versioni di CorelDRAW rilasciati dopo l’8 marzo 2022 saranno disponibili solo per il periodo esteso. Dopo il 7 marzo 2023, e senza una Sottoscrizione di CorelDRAW di 365 giorni, manterrai il diritto a usare solo le versioni di CorelDRAW che avrai ricevuto durante il periodo coperto dal tuo programma UPP. L’annullamento del rinnovo automatico dovrà avvenire prima del 7 marzo 2023 per evitare che ti venga addebitato il successivo ciclo di fatturazione.
Se hai acquistato l’UPP prima del 1° gennaio 2015, il tuo UPP terminerà alla scadenza del periodo di durata del programma e non avverrà alcun passaggio a una sottoscrizione CorelDRAW. Potrai invece continuare a usare l’ultima versione di CorelDRAW che hai installato durante il periodo coperto dal tuo programma UPP. Puoi anche scegliere di acquistare una Sottoscrizione di CorelDRAW di 365 giorni a un prezzo di lancio che ti comunicheremo in un’e-mail a parte.

Perché non ritirare semplicemente il programma UPP senza far passare gli utenti alla sottoscrizione?
Abbiamo pensato che i fedeli utenti del programma UPP meritassero un’opzione conveniente per passare alla Sottoscrizione di CorelDRAW di 365 giorni. Chi non desidera effettuare il passaggio, può effettuare velocemente l’annullamento in qualsiasi momento nei prossimi 12 mesi per evitare i futuri costi del rinnovo.

Quando e dove è disponibile il Programma di protezione dell'upgrade?
Il Programma di protezione dell'upgrade era disponibile come elemento aggiuntivo nel carrello acquistando la versione completa o di upgrade in formato elettronico o in scatola di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite da Corel o da un rivenditore autorizzato Corel prima del 28 settembre 2021.

Ho ancora tempo per acquistare il Programma di protezione dell’upgrade se ho acquistato la mia licenza prima del 29 agosto 2021?
Se non hai acquistato il Programma di protezione dell'upgrade insieme a una licenza perpetua di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, e l'acquisto della licenza è avvenuto prima del 29 agosto 2021, hai la possibilità di acquistare il Programma di protezione dell'upgrade entro 30 giorni direttamente da Corel e dai rivenditori autorizzati Corel. Per beneficiare di questa opportunità, ovvero per acquistare il Programma di protezione dell’upgrade, devi autenticare il tuo prodotto CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite entro questi 30 giorni. Se non acquisti il Programma di protezione dell’upgrade entro 30 giorni, non potrai più acquistarlo dopo questo periodo.

Ho ancora tempo per acquistare il Programma di protezione dell’upgrade se ho acquistato la mia licenza dopo il 29 agosto 2021?
Se non hai acquistato il Programma di protezione dell'upgrade insieme a una licenza perpetua di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, e l'acquisto della licenza è avvenuto dopo il 29 agosto 2021 incluso, ma prima del 28 settembre 2021, hai solo fino al 27 settembre 2021 per autenticare il tuo prodotto e acquistare il Programma di protezione dell’upgrade da Corel o dai rivenditori autorizzati Corel. Se non acquisti il Programma di protezione dell’upgrade entro il 27 settembre 2021, non potrai più farlo dal 28 settembre 2021.

Cosa devo fare per autenticare il prodotto?
L'autenticazione convalida e verifica la licenza del tuo prodotto CorelDRAW. Autenticando il prodotto, potrai beneficiare di notevoli vantaggi: sarai sempre al passo con i nuovi aggiornamenti prodotto e potrai accedere a contenuti online, funzionalità e servizi Corel per tutta la durata del tuo Programma di protezione dell’upgrade.

Chi deve autenticare il proprio prodotto?
Per effettuare l'autenticazione, devi accedere utilizzando le credenziali del tuo account Corel per convalidare la licenza. Chiunque abbia effettuato una sottoscrizione o acquistato una versione in scatola o il download in formato elettronico di CorelDRAW Graphics o Technical Suite o di una versione di prova deve autenticare il prodotto.

Cosa include una sottoscrizione di CorelDRAW e in cosa differisce dal Programma di protezione dell’upgrade?
A differenza del Programma di protezione dell’upgrade, la sottoscrizione è un metodo di pagamento che consente di noleggiare una licenza di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite per un periodo di tempo predefinito (rinnovabile, se desiderato). Gli utenti in possesso di una sottoscrizione devono effettuare l'autenticazione per utilizzare il prodotto e poter beneficiare di vantaggi quali i contenuti online. Una volta scaduta la sottoscrizione, non potrai più utilizzare il software. Gli upgrade sono inclusi con la sottoscrizione e ti assicurano di utilizzare sempre la versione più aggiornata del tuo prodotto CorelDRAW per tutta la durata della sottoscrizione.

Come posso verificare se la mia sottoscrizione è ancora attiva o pronta per il rinnovo?
Puoi verificare se la tua sottoscrizione è ancora attiva visitando la sezione Stato del prodotto e sottoscrizioni del tuo account. Lo stato della tua sottoscrizione (inclusi i giorni rimanenti) è riportato qui, se applicabile.

Come faccio a gestire le mie sottoscrizioni?
Per poter effettuare una sottoscrizione a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite o per autenticare il prodotto, dovrai creare e convalidare un account Corel.com. Dopo aver creato e convalidato il tuo account, potrai accedere in qualsiasi momento a Corel.com per gestire le tue opzioni di sottoscrizione, inclusa l’attivazione o la disattivazione del rinnovo automatico.

Posso passare da una versione di prova o da una sottoscrizione di 30 giorni a una sottoscrizione di 365 giorni?
Sì. Puoi effettuare il passaggio solo dal tuo account Corel.com e beneficiare dei risparmi sui costi associati passando a una sottoscrizione di 365 giorni.

Cosa succede se la mia carta di credito scade?
Se la tua sottoscrizione o il tuo Programma di protezione dell'upgrade è in fase di rinnovo o estensione e la tua carta di credito è scaduta, ti invieremo all'indirizzo di posta associato al tuo acquisto un'e-mail nella quale ti indicheremo di aggiornare le informazioni per il pagamento. Il tuo Programma di protezione dell'upgrade scadrà automaticamente se non aggiorni le tue informazioni sul pagamento per il rinnovo o l’estensione entro la fine della sua durata. Non potrai più riattivare il Programma di protezione dell'upgrade dopo la sua scadenza.

Esistono differenze tra la sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite e l'acquisto di una versione completa in scatola/download?
Se effettui una sottoscrizione a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite e annulli il rinnovo automatico o la lasci scadere, la tua versione del software passa in modalità di sola visualizzazione, simile a quella che si attiva quando scade la versione di prova. Mantenendo attiva la sottoscrizione ti assicurerai di avere sempre accesso alla versione più attuale del tuo prodotto CorelDRAW. Se acquisti una versione completa della suite, quella versione del software resterà sempre di tua proprietà, ma non avrai diritto ad alcun aggiornamento, alle nuove funzionalità o alle funzionalità e ai contenuti offerti in esclusiva agli utenti con una sottoscrizione.

Non ho una connessione Internet disponibile in ogni momento. Come faccio a usare le funzionalità del prodotto e ad accedere ai contenuti online?
Finché mantieni attivato il tuo prodotto tramite l'accesso all'account Corel.com, puoi accedere a tutte le principali funzionalità del prodotto anche se sei offline. Per poter accedere ad alcuni dei componenti software inclusi, alle funzionalità e ai contenuti online, devi essere online e aver effettuato l'autenticazione. Se disponi di una sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, devi essere online almeno una volta ogni 30 giorni per effettuare di nuovo l'autenticazione della tua sottoscrizione.

Posso annullare la mia protezione dell'upgrade o la mia sottoscrizione?
Se hai impostato l’opzione di rinnovo automatico per la tua sottoscrizione, puoi annullarla in qualsiasi momento. Puoi annullare la durata attuale del tuo Programma di protezione dell'upgrade, ma non puoi annullare la durata attuale della tua sottoscrizione. Tieni presente che se annulli il Programma di protezione dell'upgrade, non potrai riattivarlo. Puoi acquistarlo solo al momento dell'acquisto del tuo software o entro 30 giorni dall'acquisto di una versione in formato elettronico o in scatola direttamente da Corel o presso un rivenditore autorizzato Corel.

Se ho annullato il mio Programma di protezione dell’upgrade o il rinnovo automatico della mia sottoscrizione, come posso riattivarli?
Se annulli il Programma di protezione dell'upgrade non potrai più riattivarlo. Se annulli una sottoscrizione puoi riattivarla nella sezione Stato del prodotto e sottoscrizioni del tuo account.

Ho effettuato la sottoscrizione a CorelDRAW Graphics Suite per Mac. Perché ora quella sottoscrizione risulta non rinnovabile nel mio account Corel.com e nelle altre applicazioni installate?
Come per il nostro aggiornamento per gli utenti con una sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite di marzo 2022, la tua sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite ti dà diritto all’applicazione desktop sia per Mac che per Windows. In qualità di utente con una sottoscrizione attiva di CorelDRAW Graphics Suite, nel tuo account Corel.com troverai una sottoscrizione a parte indipendente dalla piattaforma. Con il tuo numero di serie di CorelDRAW Graphics Suite che inizia con un prefisso DR24 puoi scegliere di installare e autenticare l’aggiornamento di CorelDRAW Graphics Suite di marzo 2022 per Mac e/o per Windows. Seleziona la sottoscrizione di CorelDRAW Graphics Suite indipendente dalla piattaforma per rinnovare la tua sottoscrizione e continuare a usare il software con tutti i vantaggi della sottoscrizione.

Sono un utente aziendale. Posso usare i contenuti e le funzionalità online?
Le aziende che hanno acquistato delle licenze di CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite Enterprise o le licenze a volume della sottoscrizione di CorelDRAW Graphics o Technical Suite possono accedere ai contenuti e alle funzionalità online e utilizzarli purché abbiano autenticato il prodotto. Per l'autenticazione e l'accesso ai contenuti online, rivolgiti al tuo amministratore o team IT. Nota: l'amministratore può impedire l'accesso ai contenuti online durante l'implementazione in rete del software. L'implementazione del software è supportata solo con CorelSURE Maintenance. Il programma CorelSURE Maintenance è incluso con le licenze CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite Enterprise e le licenze a volume della sottoscrizione.

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