Preguntas más frecuentes (P+F) de CorelDRAW Graphics Suite y CorelDRAW Technical Suite

Estas P+F tienen como objeto proporcionar al usuario un mejor conocimiento del estado del producto, la suscripción y la información sobre versiones de actualización de CorelDRAW. Ten en cuenta que estas preguntas y respuestas se aplican tanto al producto CorelDRAW® Graphics Suite como a CorelDRAW® Technical Suite, al que en algunos casos se hará referencia como "tu producto de CorelDRAW" para simplificar.

Estoy registrado en el programa de garantía de actualización para una versión anterior de CorelDRAW Graphics o Technical Suite. ¿Cómo solicito la actualización a la versión más reciente?

¿Cómo puedo confirmar que mi programa de garantía de actualización sigue activo?

¿Cómo puedo saber el tiempo que me queda del programa de garantía de actualización hasta que necesite renovarlo?

¿Por qué necesito autenticar el producto?

¿Qué usuarios necesitan autenticar su producto?

¿Qué es el programa de garantía de actualización?

¿Quién puede apuntarse al programa de garantía de actualización?

¿Cómo puedo apuntarme al programa de garantía de actualización?

¿Qué incluye la suscripción a CorelDRAW Graphics o Technical Suite?

¿Cómo puedo confirmar que mi suscripción sigue activa o que necesito renovarla?

¿Cómo puedo administrar mis suscripciones?

¿Puedo pasar de una versión de prueba o una suscripción para 30 días a una suscripción para 365 días?

¿Qué sucede si caduca mi tarjeta de crédito?

¿Existe alguna diferencia entre adquirir la suscripción de CorelDRAW Graphics o Technical Suite y la versión en caja o de descarga?

No dispongo de conexión a Internet de forma constante. ¿Cómo puedo utilizar las funciones del producto? ¿Tengo acceso al contenido en línea?

¿Puedo cancelar mi garantía de actualización o mi suscripción?

Si he cancelado la renovación automática de la garantía de actualización o de la suscripción, ¿cómo puedo reactivarla?

Soy usuario corporativo. ¿Puedo usar el contenido y las funciones en línea?

Estoy registrado en el programa de garantía de actualización para una versión anterior de CorelDRAW Graphics o Technical Suite. ¿Cómo solicito la actualización a la versión más reciente?
Como usuario con un programa de actualización activo (antes denominado registro prémium), tienes derecho a una actualización a la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW. Tras el lanzamiento de CorelDRAW Graphics Suite/CorelDRAW Technical Suite, deberías haber recibido un mensaje en la dirección de correo electrónico de tu cuenta de usuario de Corel. El mensaje incluye un vínculo de descarga, el número de serie e instrucciones de instalación. Si no recibiste ningún mensaje, ponte en contacto con nosotros en corel.com/support.

¿Cómo puedo confirmar que mi programa de garantía de actualización sigue activo?
Para confirmar que tu programa de garantía de actualización sigue activo, inicia sesión en Tu cuenta, desplázate a Historial de pedidos y consulta la fecha de compra y el período de validez de tu compra. Si adquiriste tu garantía de actualización a un distribuidor autorizado de Corel, el mensaje de confirmación de compra contiene la fecha de inicio y de fin del período de garantía de actualización. No olvides ponerte en contacto con tu distribuidor de software para renovar la garantía de actualización antes de que caduque.

¿Cómo puedo saber el tiempo que me queda del programa de garantía de actualización hasta que necesite renovarlo?
La confirmación de pedido que te enviamos incluye la fecha de renovación del programa de garantía de actualización.

¿Por qué necesito autenticar el producto?
La autenticación valida y verifica tu licencia de producto de CorelDRAW. La autenticación del producto ofrece ventajas importantes. Al autenticarlo, siempre estarás al día con las nuevas actualizaciones del producto de Corel y dispondrás de acceso a contenido, funciones y servicios en línea de Corel.

¿Qué usuarios necesitan autenticar su producto?
La autenticación requiere que inicies sesión con tus credenciales de cuenta de Corel para validar tu licencia. Todos los usuarios que hayan adquirido una suscripción, una versión en caja, una versión de descarga electrónica de software (ESD) o una versión de prueba de CorelDRAW Graphics o Technical Suite deben autenticar el producto.

¿Qué es el programa de garantía de actualización?
El programa de garantía de actualización es una opción que garantiza que siempre uses la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW por un precio muy inferior a la adquisición de actualizaciones o la suscripción al software. A diferencia de la suscripción, si decides no continuar con el programa de garantía de actualización, podrás quedarte para siempre con la última versión del software que hayas instalado.

¿Quién puede apuntarse al programa de garantía de actualización?
Todo usuario que adquiera una versión en caja, una versión de descarga electrónica de software (ESD) o una licencia para un solo usuario de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite directamente a Corel o a un distribuidor autorizado de Corel puede apuntarse al programa de garantía de actualización en los 30 días siguientes a la compra y siempre que haya autenticado el producto. El programa de garantía de actualización puede adquirirse directamente a Corel o a un distribuidor autorizado de Corel.
Si adquiriste una versión en caja de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite directamente a Corel, puedes ponerse en contacto con nosotros en corel.com/support en los 30 días siguientes a la compra para apuntarte al programa de garantía de actualización. Si adquiriste tu producto a un distribuidor autorizado de Corel, ponte en contacto el distribuidor en los 30 días siguientes a la compra para apuntarte al programa de garantía de actualización. Si adquiriste la versión Educación de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, no podrás optar al programa de garantía de actualización. Los usuarios con números de serie de licencias OEM o NFR, es decir, "no aptas para la venta", quedan excluidos del programa de garantía de actualización.

¿Cómo puedo apuntarme al programa de garantía de actualización?
El programa de garantía de actualización de CorelDRAW ahora se encuentra disponible como artículo adicional en el carrito cuando se adquiere la versión completa o de actualización en caja o de descarga electrónica de software de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite directamente a Corel.
Si no adquieres el programa de garantía de actualización al mismo tiempo que CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, dispondrás de la oportunidad de adquirirlo en los 30 días siguientes a la compra directamente a Corel o a un distribuidor autorizado de Corel.

¿Qué incluye la suscripción de CorelDRAW?
La suscripción es un método de pago que te permite alquilar una licencia de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite durante un período de tiempo fijo (con renovaciones, si las deseas). Como suscriptor, necesitas autenticar el producto para poder usarlo y esto te permite disfrutar de ventajas tales como el contenido en línea. Una vez caducada la suscripción, no podrás seguir utilizando el software. Las actualizaciones están incluidas en la suscripción y garantizan que utilices siempre la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW mientras siga activa la suscripción.

¿Cómo puedo confirmar que mi suscripción sigue activa o que necesito renovarla?
Para confirmar si sigue activa tu suscripción, visita la sección Estado del producto y suscripciones de Tu cuenta. Allí podrás consultar el estado de la suscripción (incluido el número de días restantes).

¿Cómo puedo administrar mis suscripciones?
Deberás crear y validar una cuenta de Corel.com para poder suscribirte a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite o para autenticar el producto. Una vez que hayas creado y validado la cuenta, podrás iniciar sesión en cualquier momento en Corel.com para administrar las opciones de suscripción.

¿Puedo pasar de una versión de prueba o una suscripción para 30 días a una suscripción para 365 días?
Sí. Solo puedes actualizar tu suscripción desde tu cuenta de Corel.com y disfrutar del descuento correspondiente al actualizar a una suscripción para 365 días.

¿Qué sucede si caduca mi tarjeta de crédito?
Si necesitas renovar la suscripción o el programa de garantía de actualización y ha caducado la tarjeta de crédito, se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta para avisarte de que debes actualizar el método de pago.

¿Existe alguna diferencia entre adquirir la suscripción de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite y la versión en caja o de descarga?
Si te suscribes a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite y cancelas la renovación automática de la suscripción o caduca la suscripción, tu versión del software entrará en modo de visor (igual que cuando caduca la versión de prueba). Si mantienes activa la suscripción, te asegurarás de tener acceso siempre a la versión más reciente de tu producto de CorelDRAW. Si adquieres una versión completa o de actualización de la solución, poseerás esa versión del software de forma permanente.

No dispongo de conexión a Internet de forma constante. ¿Cómo puedo utilizar las funciones del producto? ¿Tengo acceso al contenido en línea?
Siempre y cuando hayas activado tu producto iniciando sesión en tu cuenta de Corel.com, dispondrás de acceso a todas las principales funciones del producto, aunque no estés conectado a Internet. Para obtener acceso a algunos de los componentes de software, funciones en línea y contenido incluidos, deberás estar conectado a Internet y haber autenticado el producto. Si estás suscrito a CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite, deberás conectarse a Internet como mínimo una vez cada 30 días para volver a autenticar la suscripción.

¿Puedo cancelar mi garantía de actualización o mi suscripción?
Si tienes activada la renovación automática, podrás cancelar la renovación automática de la garantía de actualización o de la suscripción. No es posible cancelar el período actual de tu garantía de actualización o suscripción. Ten en cuenta que, si cancelas la garantía de actualización, no podrás reactivarla. Solo podrás adquirirla en el momento de la adquisición del software o en los 30 días siguientes a la compra si adquieres una versión en caja o de descarga electrónica de software directamente a Corel o a un distribuidor autorizado de Corel.

Si he cancelado la renovación automática de la garantía de actualización o de la suscripción, ¿cómo puedo reactivarla?
Si cancelas la garantía de actualización, ya no podrás volver a activarla. Si cancelas la suscripción, podrás reactivarla en la sección Estado del producto y suscripciones de Tu cuenta.

Soy usuario corporativo. ¿Puedo usar el contenido y las funciones en línea?
Los usuarios corporativos que hayan adquirido licencias para empresas de CorelDRAW Graphics Suite o CorelDRAW Technical Suite o licencias por volumen de compra de suscripción a CorelDRAW Graphics o Technical Suite pueden acceder y utilizar contenido y funciones en línea siempre y cuando hayan autenticado el producto. Ponte en contacto con tu administrador o equipo de TI acerca de la autenticación y el acceso al contenido en línea.
Nota: tu administrador podría prohibir el acceso al contenido en línea durante la distribución en red del software. La distribución en red del software solo es posible con el Mantenimiento CorelSure. El programa de mantenimiento CorelSure se incluye con las licencias para empresas y las licencias por volumen de compra de suscripción de CorelDRAW Graphics Suite y CorelDRAW Technical Suite.

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